Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und -beschwerden, arbeite im Ticketsystem und unterstütze bei Aufträgen.
- Unternehmen: EDEKA, ein führendes Unternehmen im Einzelhandel mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose Parkplätze.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und spannende Team-Events warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und bringe deine Ideen in einem dynamischen Umfeld ein.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2200 - 2500 € pro Monat.
Wir suchen für unseren Standort in Hamm-Rhynern zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Kundenservice Vollzeit (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme, Bearbeitung, Weiterleitung sowie Beantwortung aller eingehenden Kundenanfragen und -beschwerden
- Erfassung und Weiterleitung aller Meldeprozesse im Ticketsystem
- Bearbeitung / Buchung der systemisch eingehenden Kundenreklamationen in SAP
- Telefondienst / Service am Kunden inkl. Belieferungsinformationen und proaktiven Informationen aus anderen Fachbereichen
- Auftragsbearbeitung
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Konfliktlösungskompetenz
- Fähigkeit, Zusammenhänge zu erkennen
- Erfahrungen im Kundenservice sowie Erfahrungen im Einzelhandel von Vorteil
- MS-Office Kenntnisse (Word, Excel) sowie SAP-Kenntnisse
- Hohe soziale Kompetenz sowie Lösungsorientiertheit
- Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
- Hoher Dienstleistungsgedanke, der im Team gelebt wird
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, inkl. Samstagsarbeit
Unser Angebot:
Freuen Sie sich auf spannende und abwechslungsreiche Aufgaben, bei denen garantiert keine Langeweile aufkommt. Auf Sie warten neben der umfassenden Einarbeitung zahlreiche Chancen, Ihre Fähigkeiten aktiv zu entfalten sowie eigene Ideen einzubringen und gemeinsam mit uns voranzukommen. Wir bieten eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit in der EDEKA-Welt, eine fundierte Einarbeitung, individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, sehr gute Verkehrsanbindung sowie kostenfreie Parkplätze, eine EDEKA subventionierte Kantine, Team-, Firmen- und Standortevents mit jeder Menge netter Kollegen. Die Eingruppierung erfolgt gemäß Tarifvertrag des Groß- und Außenhandels NRW in die Entgeltgruppe 4.
Mitarbeiter Kundenservice Vollzeit (m/w/d) Arbeitgeber: EDEKA Logistikzentrum Hamm
EDEKA in Hamm-Rhynern ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern spannende und abwechslungsreiche Aufgaben bietet. Mit einer umfassenden Einarbeitung, individuellen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einem starken Teamgeist schaffen wir eine positive Arbeitsatmosphäre, in der Ideen geschätzt werden. Zudem profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, einer subventionierten Kantine und regelmäßigen Teamevents.
Kontaktdaten:
EDEKA Logistikzentrum Hamm Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice Vollzeit (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei EDEKA Logistikzentrum Hamm suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice Vollzeit (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei EDEKA Logistikzentrum Hamm im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EDEKA Logistikzentrum Hamm vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über EDEKA Logistikzentrum Hamm und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
