Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und berate Kunden aus der Medienbranche eigenverantwortlich und serviceorientiert.
- Unternehmen: Optimal media, führender Mediendienstleister mit Leidenschaft für Medien.
- Vorteile: Top Arbeitsklima, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, kostenlose Team-Events und ein bio-zertifiziertes Betriebsrestaurant.
- Weitere Informationen: Moderne Büroräume, Außenterrasse und ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte erstklassigen Kundenservice in einer spannenden Branche und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium, erste Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Hamburg optimal media ist einer der führenden europäischen Mediendienstleister und steht für Medienproduktion in höchster Qualität – von Schallplatten, CDs, DVDs und Blu-rays bis hin zu hochwertigen Büchern, Magazinen und Medienverpackungen.
Am Hauptsitz in Röbel/Müritz entstehen maßgeschneiderte Lösungen für nationale und internationale Kunden aus der Musik-, Medien-, Verlags- und Entertainmentbranche.
Als Tochterunternehmen der Edel SE & Co.
KGa A vereint optimal media jahrzehntelange Erfahrung mit modernster Technologie, innovativen Produktionsprozessen und echter Leidenschaft für Medien.
Du liebst Medien und hast Freude am Umgang mit Menschen?
Dann werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns erstklassigen Kundenservice für die spannende Welt der Medienbranche!
- Werde Teil unseres Teams im Customer Service am Standort Hamburg
- WAS DICH ERWARTET
- Du betreust und berätst unsere Kunden aus der Medienbranche eigenverantwortlich und serviceorientiert.
- Du agierst als zentrale Ansprechperson für alle Kundenbelange und bist verantwortlich für die Bearbeitung und Steuerung von Aufträgen.
- Du stimmst Kundenanforderungen eng mit unseren internen Fachbereichen ab, um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren.
- Du pflegst Kunden-, Stamm- und Auftragsdaten zuverlässig in unseren Systemen.
- Du entwickelst bestehende Kundenbeziehungen weiter und sorgst für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.
- Du arbeitest eng mit Kollegen aus unterschiedlichen Bereichen zusammen und bringst dich aktiv ins Team ein.
- WAS WIR ERWARTEN
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium erfolgreich abgeschlossen.
- Du bringst erste Erfahrung im Customer Service oder Projektmanagement, idealerweise in der Medienbranche, mit.
- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und mit einem hohen Qualitätsanspruch.
- Du verfügst über gute MS Office-Kenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du stellst unsere Kunden in den Mittelpunkt und sorgst mit deiner kommunikativen Art für eine verlässliche Betreuung.
- WAS WIR BIETEN
- Nicht nur unsere Arbeit macht ungewöhnlich viel Spaß: Wir haben ein top Arbeitsklima und schätzen unser vertrauensvolles Miteinander.
- Dich erwartet ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet im Customer Service mit spannenden Kunden aus der Medienbranche (Musiklabel, Softwarehäuser, Filmstudios, Werbeagenturen).
- Unsere Arbeitsatmosphäre könnte nicht besser sein: die Elbe vor der Tür, Außenterrasse, moderne Büroräume und ein bio-zertifiziertes Betriebsrestaurant.
- Wir punkten mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie zusätzlichen
Benefits: Fahrtkostenzuschuss, Kostenlose Team- und Sportevents, Mitarbeitershop mit rabattierten Medienprodukten sowie ein kostenloses monatliches Medienprodukt.
- Kontakt optimal media Gmb H
- Service Center Hamburg
Neumühlen 17
22763 Hamburg - Laureen Herrmann
- Junior Manager Human Resources
- #J-18808-Ljbffr
Customer Service Manager (m/w/d) optimal media Arbeitgeber: Edel Verlagsgruppe GmbH
Die Kontor New Media GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein kreatives und dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem modernen Büro in Hamburg direkt an der Elbe, einem bio-zertifizierten Betriebsrestaurant und einem engagierten Team, das eine offene Kommunikation und ein vertrauensvolles Miteinander schätzt, wird hier die Leidenschaft für digitale Medien und Musik gelebt. Zudem profitieren Mitarbeiter von attraktiven Sozialleistungen und einem Sportangebot mit eigenem Personal Trainer.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Manager (m/w/d) optimal media erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Edel Verlagsgruppe GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager (m/w/d) optimal media mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Edel Verlagsgruppe GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Edel Verlagsgruppe GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Edel Verlagsgruppe GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
