Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und berate sie bei Bestellungen und Brillenwahl.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und wertschätzender Kultur.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, modernes Büro, Mitarbeiterrabatte und Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Weitere Informationen: Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Motivation und Kommunikationsstärke sind wichtiger als Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Übernimm Verantwortung: Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon und E‑Mail und sorgst für eine erstklassige Betreuung. Du begleitest Kunden kompetent bei ihren Bestellungen und stellst eine reibungslose Abwicklung sicher. Du berätst Kunden bei der Auswahl von Brillenfassungen und Gläsern. Du bearbeitest Kundenanliegen und Reklamationen lösungsorientiert. Du arbeitest eng mit internen Teams wie Lager, Optikwerkstatt und Versanddienstleistern zusammen. Du trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse bei, indem du Verbesserungsvorschläge einbringst.
Nutze deine Fähigkeiten: Eine abgeschlossene Ausbildung und/oder relevante Erfahrung ist keine Voraussetzung. Wir legen Wert auf deine Motivation und begleiten dich mit einer umfassenden Einarbeitung. Du überzeugst durch Kommunikationsstärke und hast Freude am direkten Kundenkontakt. Du verfügst über sichere Deutsch- und Englischkenntnisse; idealerweise sprichst du eine weitere Sprache, um unsere internationalen Kunden bestmöglich zu beraten (z. B. Niederländisch, Polnisch, Italienisch, Dänisch, Schwedisch, Spanisch, Französisch, Ungarisch). Du arbeitest lösungsorientiert und hast eine ausgeprägte Servicementalität.
Erwarte Mehr: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem innovativen Unternehmen. Du wirst Teil einer transparenten Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, in der jede Person geschätzt wird. Du bekommst Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, deine Fähigkeiten durch eigenverantwortliches Arbeiten einzubringen. Du arbeitest in einem modern ausgestatteten Büro im Herzen von Hamburg. Du genießt vielfältige Vergünstigungen für Mitarbeitende. Du bekommst einen Zuschuss zum Deutschlandticket.
Customer Support Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Edeloptics GmbH
Als Arbeitgeber in Hamburg bieten wir dir die Möglichkeit, Teil eines innovativen Unternehmens zu werden, das Wert auf eine transparente Unternehmenskultur und flache Hierarchien legt. Du profitierst von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, vielfältigen Mitarbeitervorteilen und der Chance, deine Fähigkeiten in einem modernen Büroumfeld aktiv einzubringen und weiterzuentwickeln. Bei uns steht die persönliche und berufliche Entwicklung im Mittelpunkt, sodass du in einem motivierenden Team arbeiten kannst, das deine Ideen schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Agent (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Edeloptics GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Edeloptics GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Edeloptics GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Edeloptics GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
