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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und sorge für ein positives Einkaufserlebnis.
- Arbeitgeber: Edel-Optics, ein innovativer Brillen-Retailer mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und attraktive Mitarbeitervorteile.
- Andere Informationen: Modernes Büro in Hamburg und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte das Einkaufserlebnis mit und bring deine Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Übernimm Verantwortung:
- Kundenanfragen per Telefon und E-Mail beantworten und dabei für eine positive Kundenerfahrung sorgen
- Kunden bei Bestellungen begleiten und einen reibungslosen Bestellprozess sicherstellen
- Bei der Auswahl von Brillenfassungen und Gläsern kompetent beraten
- Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten
- Eng mit Lager, Optikwerkstatt und Versanddienstleistern zusammenarbeiten
- Ideen einbringen, um unsere Serviceprozesse kontinuierlich zu verbessern
Nutze deine Fähigkeiten:
- Motivation zählt - eine abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung ist kein Muss. Wir begleiten dich mit einer umfassenden Einarbeitung
- Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kundenkontakt
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse; idealerweise sprichst du eine weitere Sprache, um unsere internationalen Kunden bestmöglich zu beraten (z. B. Niederländisch, Polnisch, Italienisch, Dänisch, Schwedisch, Spanisch, Französisch, Ungarisch)
- Servicementalität und lösungsorientiertes Arbeiten
Erwarte Mehr:
- Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten nach der Einarbeitung für deine Work-Life-Balance
- Modern ausgestattetes Büro im Herzen von Hamburg
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem innovativen Unternehmen
- Transparente Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, in der jede Person geschätzt wird
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum für deine Ideen
- Attraktive Mitarbeitervorteile und Vergünstigungen
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Regelmäßige Teamevents
Bereit für einen Wechsel? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an karriere@edel-optics.de oder über unser Bewerbungsportal.
Über uns: Edel-Optics ist einer der Top Retailer für Brillen. Bereits über eine Million Seh- und Sonnenbrillen gingen von der Hansestadt an unsere Kunden in 120 Ländern. Zusammen mit den neuen Investoren Optiker Bode und Brillen Rottler sind wir dabei, den Brillenmarkt zu revolutionieren und unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches Einkaufserlebnis sowohl online als auch offline zu bieten. E-Commerce, schnelles Wachstum und Hands-On sind Dein Ding? Wenn Du unseren Blick auf die Brille als eines der wichtigsten Fashion-Accessoires teilst und unsere Vision mitgestalten möchtest, dann werde auch Du Teil unseres Teams!
Kundenservice / Customer Support Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Edeloptics GmbH
Kontaktperson:
Edeloptics GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice / Customer Support Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Kommunikationsstärke und Servicementalität unter Beweis stellen kannst. Denk an konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die zeigen, wie du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um während des Gesprächs Ideen einzubringen, wie wir unsere Serviceprozesse verbessern können. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern auch, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zum Team beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unser Unternehmen zu informieren! Je mehr du über Edel-Optics und unsere Vision weißt, desto besser kannst du dich in das Gespräch einbringen und zeigen, dass du wirklich Teil unseres Teams werden möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice / Customer Support Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Kundenorientierung betonen: Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke und Servicementalität hervorhebst. Erzähl uns von Erfahrungen, in denen du Kunden geholfen hast oder wie du Probleme gelöst hast.
Auf die Details achten: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und fehlerfrei ist. Ein klarer und professioneller Eindruck zählt, also nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unser Bewerbungsportal zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Edeloptics GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir Gedanken darüber, was Kunden im Kundenservice erwarten. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Lösungen du angeboten hast. Das zeigt, dass du die Perspektive der Kunden verstehst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Kommunikationsfähigkeit und deinem Umgang mit Reklamationen. Übe Antworten auf Fragen wie 'Wie gehst du mit einem unzufriedenen Kunden um?' oder 'Wie würdest du einen Bestellprozess erklären?'
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Wenn du mehrere Sprachen sprichst, bring das zur Sprache! Bereite dich darauf vor, in einem kurzen Rollenspiel zu zeigen, wie du mit internationalen Kunden kommunizieren würdest. Das kann ein echter Pluspunkt sein!
✨Bring Ideen zur Verbesserung mit
Überlege dir, wie man den Kundenservice verbessern könnte. Sei bereit, deine Ideen im Interview zu teilen. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen.