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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Planifie les livraisons, gère les demandes clients et établit des factures.
- Arbeitgeber: Eden Springs fournit des solutions d'hydratation de qualité tout en respectant l'environnement.
- Mitarbeitervorteile: Travaille dans un environnement bienveillant avec 5 semaines de vacances et une équipe motivée.
- Warum dieser Job: Rejoins une équipe dynamique et contribue à la satisfaction client tout en développant tes compétences.
- Gewünschte Qualifikationen: CFC d'employé·e de commerce ou équivalent, expérience en service client requise.
- Andere Informationen: Poste à pourvoir dès le 1er septembre 2025.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Eden Springs propose des solutions d’hydrations aux entreprises et aux particuliers en leur fournissant des produits et des services de haute qualité pour améliorer la vitalité de tous, tout en respectant l'environnement. Notre eau provient d’une source située 70 mètres sous terre. Elle est collectée et embouteillée dans notre usine à Dorénaz en Valais. Elle est ensuite acheminée vers nos 6 dépôts en Suisse, d’où elle est livrée chez nos 12’000 clients. Nos 60 collaborateurs sont la clé de la réussite d’Eden Springs. Vous pouvez vous aussi rejoindre notre équipe et participer au succès de notre entreprise !
Pour notre département Logistique & Distribution de Genève, nous cherchons Service Client.
Vos tâches et responsabilités :
- Planification & logistique : prise de rendez-vous, organisation des livraisons, coordination avec le Central Planning.
- Relation client : gestion des demandes et réclamations non résolues par le Call Center, devis, suivi des pannes simples.
- Facturation : vérification des livraisons, établissement de factures et de notes de crédit, réponses aux questions clients.
- Fidélisation & rétention : gestion des résiliations, contact client, suivi et analyse des causes, négociation tarifaire.
- Soutien opérationnel : collaboration avec les chauffeurs/techniciens, gestion des accès (demandes de badges, autorisations de livraison), saisie de commandes, suivi des Events dans l’ERP.
- Vente : promotion des produits additionnels, transmission des leads au service commercial.
Votre profil :
- Formation : CFC d’employé·e de commerce ou équivalent.
- Une expérience dans le service client, la planification et la facturation.
- De solides bases administratives, maîtrise des outils informatiques, à l’aise au téléphone, sens de la négociation.
- Un excellent relationnel, sens des priorités, esprit d’équipe, adaptabilité.
- Français courant indispensable ; anglais et/ou allemand un atout.
Nous vous offrons :
- Un environnement de travail stimulant et bienveillant.
- Une fonction variée au cœur de la relation client.
- Une équipe motivée et orientée service.
- 5 semaines de vacances.
Le poste est à pourvoir à compter du 1er septembre 2025. Si vous êtes intéressé par cette opportunité nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation et certificats de travail). Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !
Kontaktperson:
Eden Springs (Switzerland) S.A. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Assistant.e Service Client
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Eden Springs. Ein tiefes Verständnis für das Unternehmen und seine Angebote wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch überzeugend zu argumentieren und zu zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Eden Springs. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben, was dir einen Vorteil im Auswahlprozess verschaffen kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Da die Position stark auf Kundeninteraktion ausgerichtet ist, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Kundenanfragen und -beschwerden parat haben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Anpassungsfähigkeit. In der Stellenbeschreibung wird betont, wie wichtig es ist, im Team zu arbeiten und sich an verschiedene Situationen anzupassen. Bereite konkrete Beispiele vor, die diese Fähigkeiten demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Assistant.e Service Client
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche sur Eden Springs: Informiere dich über Eden Springs und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die Produkte und die Arbeitsweise zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im Kundenservice wichtig sind. Betone deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung, Planung und Fakturierung.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Eden Springs arbeiten möchtest und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung der Kundenbeziehungen beitragen können. Gehe auf spezifische Anforderungen aus der Stellenbeschreibung ein.
Unterlagen überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente (Lebenslauf, Motivationsschreiben und Arbeitszeugnisse) vollständig und korrekt sind. Achte darauf, dass sie gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eden Springs (Switzerland) S.A. vorbereitest
✨Bereite dich auf die Aufgaben vor
Informiere dich über die spezifischen Aufgaben im Bereich Kundenservice, Logistik und Fakturierung. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Kundenkontakt eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, wie du auf Fragen reagierst und Probleme löst, um deine Verhandlungs- und Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Eden Springs legt Wert auf Teamarbeit. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen oder Herausforderungen zu bewältigen.
✨Französischkenntnisse betonen
Da fließendes Französisch eine Voraussetzung ist, solltest du sicherstellen, dass du während des Interviews in dieser Sprache kommunizieren kannst. Zeige dein Selbstbewusstsein und deine Sprachkenntnisse, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.