Haelocations: Deutschland - München
time type: Vollzeit
posted on: Heute veröffentlicht
job requisition id: JR
Ota askel eteenpäin ja anna Edenredin yllättää sinut. Toimitamme joka päivä innovatiivisia ratkaisuja, jotka parantavat miljoonien ihmisten elämää ja yhdistävät työntekijät, yritykset ja kauppiaat ympäri maailmaa. Tiedämme, että sinulla on sata tapaa kasvaa. Meillä voit laajentaa taitojasi monikulttuurisessa, haastavassa ja dynaamisessa ympäristössä.
Was dich erwartet – deine Aufgaben im Überblick:
- Kundenberatung per E‐Mail und Chat zu Bestell-, Vertrags- und sonstigen Fragen rund um unsere Employee Benefits Produkte
- Verwaltung und laufende Aktualisierung von Kundenkonten und Stammdaten in unserem CRM (Salesforce) sowie in weiteren internen Systemen
- Bearbeitung von Bestellungen von der Eingabe bis zur Überwachung der Auslieferung
- Beschwerdemanagement sowie professionelle Betreuung und Hilfestellung für Kartennutzer, Partner und Kunden im Reklamationsfall
- Mitarbeit an Projekten zur Prozessoptimierung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern
Was du mitbringst – dein Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zum/zur Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement oder Kaufmann / Kauffrau im Groß- und Außenhandel
- Mehrjährige Berufserfahrung im B2B-Bereich der Kundenbetreuung
- Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Selbstständigkeit
- Sicherer Umgang mit MS Office; Grundkenntnisse in Excel
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
- Freundliches und professionelles Telefonverhalten
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Mind. C1 Niveau), Englisch (Mind. B1 Niveau)
- Erfahrung in Datenbankpflege und Sicherstellung von Datenqualität
Womit wir dich überzeugen:
- Vertrauen & Raum für Entfaltung: Wir wollen, dass du dir dein Spielfeld selbst gestalten kannst.
- 30 Tage Urlaub, bis zu 3 Tage Mobiles Arbeiten pro Woche, bis zu 4 Wochen Workation pro Jahr im EU-Ausland
- Unsere eigenen Benefits: Ob du Book-, Food-, Fashionlover bist, gern Dinge erlebst oder Möbel kaufst – mit unserer Edenred Benefits Sachbezugsaufladung erfüllst du dir on top zu deinem Gehalt jeden Monat deine Wünsche.
- Weiterbildungsmöglichkeiten z.B. durch unsere Edenred Digital University oder interne Mentorings
- Kein Benefit, sondern für uns selbstverständlich: Strukturiertes Onboarding, Dream-Team-Spirit mit Sommer- und Weihnachtsfest, kollegiale Atmosphäre, spannende Themen und globaler Austausch.
Du hast noch offene Fragen, dann freuen wir uns von dir zu lesen - Deine Ansprechpartnerin: Wioletta Gorin (Talent Acquisition Manager)
Customer Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Edenred Finland Oy.
Edenred ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und multikulturellen Umfeld zu wachsen. Mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützt das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem fördert Edenred eine kollegiale Atmosphäre und bietet einzigartige Benefits, die deinen Alltag bereichern.
