Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und bearbeite ihre Anliegen kompetent und lösungsorientiert.
- Unternehmen: Edenred, ein globales Unternehmen mit innovativen Lösungen für Mitarbeiterbenefits.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein angenehmes Arbeitsklima und regelmäßige Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und lebe den Servicegedanken aktiv.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
## Customer Service Manager (m/w/d)Applylocations: Germany - Munichtime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: JR020449Take a step forward and let Edenred surprise you.Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.**Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.**Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.**Was dich erwartet – deine Aufgaben im Überblick:*** Kundenberatung per E‐Mail und Chat zu Bestell-, Vertrags- und sonstigen Fragen rund um unsere Employee Benefits Produkte* Verwaltung und laufende Aktualisierung von Kundenkonten und Stammdaten in unserem CRM (Salesforce) sowie in weiteren internen Systemen* Bearbeitung von Bestellungen von der Eingabe bis zur Überwachung der Auslieferung* Beschwerdemanagement sowie professionelle Betreuung und Hilfestellung für Kartennutzer, Partner und Kunden im Reklamationsfall* Mitarbeit an Projekten zur Prozessoptimierung und Steigerung der Kundenzufriedenheit* Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern**Was du mitbringst – dein Profil:*** Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zum/zur Kaufmann / Kauffrau für Büromanagemen oder Kaufmann / Kauffrau im Groß- und Außenhandel* Mehrjährige Jahre Berufserfahrung im B2B-Bereich der Kundenbetreuung* Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Selbstständigkeit (du arbeitest eigenverantwortlich, ohne dass jeder Schritt erklärt werden muss)* Sicherer Umgang mit MS Office; Grundkenntnisse in Excel* Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce)* Freundliches und professionelles Telefonverhalten (Telefonie möglich, aber nicht Hauptfokus)* Sehr gute Deutschkenntnisse (Mind. C1 Niveau), Englisch (Mind. B1 Niveau)* Erfahrung in Datenbankpflege und Sicherstellung von Datenqualität**Womit wir dich überzeugen:*** Vertrauen & Raum für Entfaltung: Wir wollen, dass du dir dein Spielfeld selbst gestalten kannst. Wir vertrauen auf deine Fähigkeiten und freuen uns auf deine Ideen.* 30 Tage Urlaub, bis zu 3 Tage Mobiles Arbeiten pro Woche, bis zu 4 Wochen Workation pro Jahr im EU-Ausland* Unsere eigenen Benefits: Ob du Book-, Food-, Fashionlover bist, gern Dinge erlebst oder Möbel kaufst – mit unserer Edenred Benefits Sachbezugsaufladung erfüllst du dir on top zu deinem Gehalt jeden Monat deine Wünsche (oder sparst für deine Wünsche an). Außerdem erhältst du 15 x 7,67 EUR Ticket Restaurant Schecks, die du in vielen Supermärkten, Cafés, Restaurants und Bäckereien deutschlandweit flexibel nutzen kannst.* Weiterbildungsmöglichkeiten z.B. durch unsere Edenred Digital University oder interne Mentorings* Kein Benefit, sondern für uns selbstverständlich: Strukturiertes Onboarding, Dream-Team-Spirit mit Sommer- und Weihnachtsfest, kollegiale Atmosphäre, spannende Themen und globaler Austausch.**Du hast noch offene Fragen, dann freuen wir uns von dir zu lesen - Deine Ansprechpartnerin:**Wioletta Gorin [Talent Acquisition Manager], wioletta.gorin@edenred.com.**Apply now and Vibe with Us!** #J-18808-Ljbffr
Customer Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Edenred Italia S.r.l.
Edenred ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Product Manager (m/w/d) in München die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und multikulturellen Umfeld zu wachsen. Mit einem starken Fokus auf Meritokratie und Chancengleichheit fördert das Unternehmen deine berufliche Entwicklung und bietet zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Die offene und teamorientierte Unternehmenskultur sowie die innovativen Lösungen, die täglich Millionen von Menschen zugutekommen, machen Edenred zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Telefonat kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Edenred arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg ebnen kann.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Edenred. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Unternehmenskultur passt.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird. Lass uns gemeinsam wachsen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Kundenorientierung betonen:Da du als Kundenglücklichmacher:in bei uns arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Kundenservice hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast!
Auf die Details achten:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein klar strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf zeigen uns, dass du Wert auf Professionalität legst.
Bewerbung über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Edenred Italia S.r.l. vorbereitet
✨Informiere dich über Edenred
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Edenred verschaffen. Schau dir die Produkte und Dienstleistungen an, die sie anbieten, und überlege, wie du mit deiner Erfahrung im Kundenservice dazu beitragen kannst, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und deinen lösungsorientierten Ansatz während des Interviews zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonische Kundenberatung erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung testen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur bei Edenred zu erfahren. Stelle Fragen zu Teamarbeit, Weiterbildungsmöglichkeiten und wie das Unternehmen Vielfalt fördert. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in das Team einzufügen.
