Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Mauten und kläre Abrechnungsdetails.
- Unternehmen: Führender Mobilitätsdienstleister in Europa mit über 700 Kollegen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Shopping Card und mobiles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem innovativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in Kundenberatung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Vibe with us - mehr als 700 Kollegen in ganz Europa freuen sich darauf, dich kennenzulernen! Wir sind einer der führenden Mobilitätsdienstleister in Europa und ermöglichen unseren Kunden in über 40 Ländern, ihre E-Fahrzeuge zu betanken, zu laden, Mautgebühren zu verarbeiten und andere innovative & digitale Lösungen für das Flottenmanagement zu nutzen. UTA Edenred wurde 1963 gegründet und ist jetzt Teil von Edenred SE. Kurz gesagt: Wir vereinfachen Mobilität.
Du wirst als Customer Care Consultant - Toll Services (alle Geschlechter) befristet für 1 Jahr in Vollzeit in unserer Division Toll Operations in Kleinostheim nahe Frankfurt zum nächstmöglichen Zeitpunkt gesucht.
- Du berätst Kunden zu Mauten in Europa sowie deren Abrechnungsmöglichkeiten und klärst dabei auch Registrierungs- und Abrechnungsdetails mit Kunden, Lieferanten und Partnern.
- Du führst Bestellungen, Registrierungsabwicklungen sowie Reklamations- und Retourenhandling durch.
- Du definierst und stimmst Mautprozesse von bestehenden und neuen Mautsystemen ab.
- Du arbeitest eng mit allen beteiligten Kooperationspartnern sowie Lieferanten entlang der gesamten Wertschöpfungskette zusammen.
- Du erstellst und aktualisierst Prozessdokumentationen.
Dein Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbarer Abschluss.
- Idealerweise Branchenerfahrung im Bereich Maut, Transport- und Logistikwesen sowie mehrjährige Berufserfahrung in der professionellen Kundenberatung oder im Mautservice.
- Ausgeprägte Servicementalität sowie lösungs- und kundenorientiertes Handeln.
- Sehr gute MS Office-Kenntnisse (PowerPoint, Excel, Word).
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil.
Was wir Dir bieten?
- Flexible Arbeitszeiten: Die optimale Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf ist für uns selbstverständlich.
- Shopping Card: Die Ticket Plus City Card wird für alle Mitarbeitenden monatlich mit 50€ aufgeladen.
- Mobiles Arbeiten: Ob von Zuhause aus oder vor Ort im Team, Flexibilität wird bei uns großgeschrieben.
Bitte reiche Deine Bewerbungsunterlagen in deutscher oder englischer Sprache ein und gib dabei Deine Gehaltsvorstellung sowie Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin an.
Deine Kontaktperson: Stella Tsepitsidis / Talent Acquisition Specialist
Customer Care Consultant - Toll Services (all genders) - befristet Arbeitgeber: Edenred SE
Edenred ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im Raum Köln/Düsseldorf die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entfaltung, flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch eine positive Work-Life-Balance. Die Unternehmenskultur zeichnet sich durch Vertrauen, Teamgeist und innovative Ideen aus, was Edenred zu einem attraktiven Arbeitsplatz für engagierte Vertriebsprofis macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Consultant - Toll Services (all genders) - befristet erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Edenred SE sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Customer Care Consultant - Toll Services (all genders) - befristet bei Edenred SE geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Edenred SE. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Customer Care Consultant - Toll Services (all genders) - befristet. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Consultant - Toll Services (all genders) - befristet mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Edenred SE mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Edenred SE arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Edenred SE vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Edenred SE verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Edenred SE stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
