Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und optimiere Kundenservice-Prozesse.
- Unternehmen: Führender Mobilitätsdienstleister in Europa mit über 700 Kollegen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Shopping Card und mobiles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Vibe with us - mehr als 700 Kollegen in ganz Europa freuen sich darauf, dich kennenzulernen! Wir sind einer der führenden Mobilitätsdienstleister in Europa und ermöglichen unseren Kunden in über 40 Ländern das Tanken, Laden ihrer E-Fahrzeuge, die Abwicklung von Mautgebühren und die Nutzung anderer innovativer & digitaler Lösungen für das Flottenmanagement. UTA Edenred wurde 1963 gegründet und ist jetzt Teil von Edenred SE. Kurz gesagt: Wir vereinfachen Mobilität.
Deine Aufgaben:
- Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Führung inklusive Mitarbeiterentwicklung, Coaching und Budgetplanung
- Steuerung und Optimierung zentraler Prozesse durch Definition relevanter KPIs und die kontinuierliche Identifikation von Verbesserungspotenzialen
- Erstellung und Monitoring aussagekräftiger Reports, KPIs und SLAs zur Sicherstellung einer effizienten Team- und Prozessperformance
- Sicherstellung eines reibungslosen operativen Tagesgeschäfts inklusive Einsatzplanung, Hotline-Betreuung sowie fachlicher Unterstützung interner und externer Stakeholder
- Mitarbeit und Teilprojektleitung bei der Einführung und Weiterentwicklung von neuen Prozessen und Systemen in enger Abstimmung mit internen und externen Partnern
Dein Profil:
- Abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in einem kunden- und serviceorientierten Umfeld, Erfahrung in der Mobilitätsdienstleistungsbranche sind von Vorteil
- Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden kombiniert mit hoher Empathie, Kommunikationsstärke sowie einem sicheren und verbindlichen Auftreten
- Analytische, lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Eigeninitiative, hoher Belastbarkeit und einem guten Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie eine selbstständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
Was wir Dir bieten?
- Flexible Arbeitszeiten: Die optimale Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf ist für uns selbstverständlich
- Shopping Card: Die Ticket Plus City Card wird für alle Mitarbeitenden monatlich mit 50€ aufgeladen.
- Mobiles Arbeiten: Ob von Zuhause aus oder vor Ort im Team, Flexibilität wird bei uns großgeschrieben.
Bitte reiche Deine Bewerbungsunterlagen in deutscher oder englischer Sprache ein und gib dabei Deine Gehaltsvorstellung sowie Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin an.
Dein Kontakt: Mira Kuhn / Expert Talent Acquisition
personal@uta.com
+49 6027 509 735
Bewirb dich jetzt und Vibe mit uns!
Team Leader Customer Care (all genders) Fuel & Plus Service Arbeitgeber: Edenred
UTA Edenred ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Kleinostheim nahe Frankfurt nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bietet, sondern auch eine starke Unternehmenskultur fördert, die auf Teamarbeit und persönlicher Entwicklung basiert. Mit über 700 Kollegen in Europa und einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Coaching, bietet das Unternehmen zahlreiche Wachstumschancen in der dynamischen Mobilitätsdienstleistungsbranche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Team Leader Customer Care (all genders) Fuel & Plus Service erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Team Leader Customer Care interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Mobilitätsdienstleistungsbranche arbeiten oder bei UTA Edenred tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und die KPIs, die für die Rolle wichtig sind. Zeige, dass du die Herausforderungen verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt machst. Außerdem hast du so die besten Chancen, deine Bewerbung schnell in die richtigen Hände zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Leader Customer Care (all genders) Fuel & Plus Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen, besonders in der Kundenbetreuung und Führung. Wir suchen nach konkreten Beispielen, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast und was du erreicht hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Edenred vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich über die Werte und die Kultur von UTA Edenred. Zeige im Interview, dass du nicht nur die fachlichen Anforderungen erfüllst, sondern auch gut ins Team passt. Das hilft dir, eine Verbindung zu den Interviewern aufzubauen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du deine Führungsqualitäten oder deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du den Interviewern stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um Prozesse zu optimieren.
✨Präsentiere deine analytischen Fähigkeiten
Da die Rolle auch die Erstellung und das Monitoring von KPIs umfasst, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Datenanalyse und Reporting zu sprechen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit KPIs definiert und genutzt hast, um die Team- und Prozessperformance zu verbessern.
