Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und sorge für ihre Zufriedenheit während des gesamten Lebenszyklus.
- Unternehmen: EDGITAL, ein innovatives Tech-Spin-off von HOCHTIEF.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit Gesundheitsangeboten und Unterstützung für mobiles Arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Start-ups und gestalte die digitale Zukunft der Infrastruktur.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation und erste Erfahrung im Customer Success Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
EDGITAL, das neue Tech-Spin-off von HOCHTIEF, digitalisiert die wichtigsten Infrastrukturwerte unserer Städte: unsere Straßen. Mit modernster Kamera- und KI-Technologie machen wir den Straßenzustand sichtbar, analysierbar und planbar - und helfen Städten dabei, ihre Ressourcen intelligenter und effizienter einzusetzen. Dann werde Teil unseres Teams und trage direkt zum Wachstum von EDGITAL bei - ab sofort in Essen, Hamburg oder Berlin als Customer Success Manager (d/m/w) SaaS.
Deine Aufgaben
- Account Management: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Bestandskunden und begleitest sie während des gesamten Customer-Lifecycle.
- Onboarding & Schulungen: Du führst neue Kunden in unsere Software zur digitalen Straßenzustandserfassung ein und hältst praxisnahe Schulungen.
- Kundenzufriedenheit sicherstellen: Du beobachtest KPIs und Nutzungsverhalten, leitest Handlungsempfehlungen ab und entwickelst Strategien, um Kundenzufriedenheit und Produktivität zu steigern.
- Proaktives Kundenmanagement: Du erkennst potenzielle Herausforderungen frühzeitig und bietest proaktiv Lösungen an, um die Kundenbindung zu stärken.
- Cross- & Up-Selling: Im Kundenkontakt erkennst du Chancen, um weitere Lösungen von EDGITAL anzubieten und so die Kundenzufriedenheit und den Umsatz zu steigern.
- Schnittstelle zum Produktteam: Du erfasst und priorisierst das Kundenfeedback strukturiert, um neue oder geänderte Produktanforderungen an das Produktteam weiterzugeben.
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium (Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Bauingenieurswesen o.Ä.) oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im Customer Success Management, idealerweise in einem Software- oder Start-up-Umfeld.
- Stark ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösefähigkeiten.
- Technikaffin: Du kannst komplexe Funktionen verständlich vermitteln.
- Proaktive, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise.
Deine Vorteile
- Du arbeitest agil in einem Start-up-Umfeld und profitierst gleichzeitig von der Sicherheit eines großen Konzerns.
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten: Zahlreiche Schulungen an unserer HOCHTIEF-Akademie, damit Du kontinuierlich wachsen kannst.
- Attraktive Arbeitsbedingungen: 30 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten.
- Ganzheitliche Gesundheitsangebote: Physiotherapeuten und Betriebsärztin direkt vor Ort, Wellpass-Mitgliedschaft für deutschlandweiten Fitnessstudio-Zugang sowie regelmäßige Bewegungsangebote.
- Moderne Arbeitsumgebung: Parkplätze, Zuschüsse zum Betriebsrestaurant und Deutschlandticket unterstützen Deinen Arbeitsalltag.
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen über unser Online-Formular.
Wer wir sind: HOCHTIEF ist ein technisch ausgerichteter, globaler Infrastrukturkonzern mit führenden Positionen in seinen Kernaktivitäten Bau, Dienstleistungen und Konzessionen/Public-Private-Partnerships (PPP) und mit Tätigkeitsschwerpunkten in Australien, Nordamerika und Europa. EDGITAL, ein Spin-off von HOCHTIEF, digitalisiert Straßen und ihre Umgebung, bewertet sie mithilfe von KI und macht ihr Management für Städte einfacher und effizienter.
Customer Relationship Manager (Kundenmanager) (m/w/d) Arbeitgeber: EDGITAL GmbH
EDGITAL, als innovatives Tech-Spin-off von HOCHTIEF, bietet dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Start-up-Umfeld zu arbeiten, während du gleichzeitig von der Stabilität eines etablierten Konzerns profitierst. Mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, flexiblen Arbeitszeiten und einem starken Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden, fördert EDGITAL nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Werde Teil eines engagierten Teams, das an der digitalen Transformation der Infrastruktur arbeitet und dabei hilft, Städte intelligenter zu gestalten.
