Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und sorge für ihre Zufriedenheit während des gesamten Lebenszyklus.
- Unternehmen: EDGITAL, ein innovatives Tech-Spin-off von HOCHTIEF mit Fokus auf digitale Infrastruktur.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Agiles Start-up-Umfeld mit der Sicherheit eines großen Unternehmens.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Städte mit modernster Technologie und einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Studium in Betriebswirtschaft oder ähnlichem und erste Erfahrung im Customer Success Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
EDGITAL, das neue Tech-Spin-off von HOCHTIEF, digitalisiert die wichtigsten Infrastrukturwerte unserer Städte: unsere Straßen. Mit modernster Kamera- und KI-Technologie machen wir den Straßenzustand sichtbar, analysierbar und planbar - und helfen Städten dabei, ihre Ressourcen intelligenter und effizienter einzusetzen.
Deine Aufgaben:
- Account Management: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Bestandskunden und begleitest sie während des gesamten Customer-Lifecycle.
- Onboarding & Schulungen: Du führst neue Kunden in unsere Software zur digitalen Straßenzustandserfassung ein und hältst praxisnahe Schulungen.
- Kundenzufriedenheit sicherstellen: Du beobachtest KPIs und Nutzungsverhalten, leitest Handlungsempfehlungen ab und entwickelst Strategien, um Kundenzufriedenheit und Produktivität zu steigern.
- Proaktives Kundenmanagement: Du erkennst potenzielle Herausforderungen frühzeitig und bietest proaktiv Lösungen an, um die Kundenbindung zu stärken.
- Cross- & Up-Selling: Im Kundenkontakt erkennst du Chancen, um weitere Lösungen von EDGITAL anzubieten und so die Kundenzufriedenheit und den Umsatz zu steigern.
- Schnittstelle zum Produktteam: Du erfasst und priorisierst das Kundenfeedback strukturiert, um neue oder geänderte Produktanforderungen an das Produktteam weiterzugeben.
Dein Profil:
- Abgeschlossenes Studium (Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Bauingenieurswesen o.Ä.) oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im Customer Success Management, idealerweise in einem Software- oder Start-up-Umfeld.
- Stark ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösefähigkeiten.
- Technikaffin: Du kannst komplexe Funktionen verständlich vermitteln.
- Proaktive, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise.
Deine Vorteile:
- Du arbeitest agil in einem Start-up-Umfeld und profitierst gleichzeitig von der Sicherheit eines großen Konzerns.
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten: Zahlreiche Schulungen an unserer HOCHTIEF-Akademie, damit Du kontinuierlich wachsen kannst.
- Attraktive Arbeitsbedingungen: 30 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten.
- Ganzheitliche Gesundheitsangebote: Physiotherapeuten und Betriebsärztin direkt vor Ort, Wellpass-Mitgliedschaft für deutschlandweiten Fitnessstudio-Zugang sowie regelmäßige Bewegungsangebote.
- Moderne Arbeitsumgebung: Parkplätze, Zuschüsse zum Betriebsrestaurant und Deutschlandticket unterstützen Deinen Arbeitsalltag.
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen über unser Online-Formular.
Customer Success Management Manager Arbeitgeber: EDGITAL GmbH
EDGITAL, als innovatives Tech-Spin-off von HOCHTIEF, bietet dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Start-up-Umfeld zu arbeiten und gleichzeitig von den Vorteilen eines etablierten Konzerns zu profitieren. Mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, flexiblen Arbeitszeiten und einem starken Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden der Mitarbeiter, fördert EDGITAL nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Werde Teil eines engagierten Teams, das mit modernster Technologie die Infrastruktur unserer Städte revolutioniert.
