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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den technischen Service und sorge für reibungslose Abläufe.
- Arbeitgeber: Wir bieten technischen Service für Unterhaltungs- und Geldspielgeräte.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Weiterbildung, E-Bike-Leasing und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und fördere eine starke Servicekultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und Führungserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen und Entwicklungsmöglichkeiten in der Unternehmensgruppe.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.
Für zahlreiche Kunden, die unsere Unterhaltungs- und Geldspielgeräte in ihren Filialen aufstellen, bieten wir einen eigenen technischen Service. Als Kundendienstleiter (m/w/d) übernehmen Sie die Leitung des technischen Service der Niederlassung Leipzig und stehen damit sowohl den Mitarbeitenden als auch unseren Kunden als Ansprechpartner vor Ort zur Verfügung.
Ihre Aufgaben:
- Sie übernehmen die fachliche und wirtschaftliche Leitung des technischen Bereichs der Niederlassung und stellen durch klare Strukturen, effiziente Prozesse und serviceorientiertes Handeln einen reibungslosen Ablauf sicher.
- Sie verkörpern den Service-Gedanken und setzen ihn als gelebte Haltung innerhalb Ihres Teams um – sowohl im direkten Kundenkontakt als auch intern gegenüber den Mitarbeitenden.
- Sie beraten und betreuen Ihre Kunden mit hoher technischer Kompetenz und erstellen individuelle Angebote sowie Kostenvoranschläge.
- Sie sensibilisieren Ihr Team kontinuierlich für die Bedeutung von Kundenzufriedenheit und fördern eine gelebte Servicekultur.
- Mit einem lösungsorientierten Blick prüfen Sie Gewährleistungsansprüche, treffen Entscheidungen in Kulanzfällen und stellen sicher, dass definierte Standards für exzellenten Kundenservice eingehalten und weiterentwickelt werden.
- Sie sind nicht nur Führungskraft, sondern auch Motivator: Sie fördern aktiv die Leistungsbereitschaft, das Zusammengehörigkeitsgefühl und die persönliche Entwicklung Ihrer Mitarbeitenden durch regelmäßige Feedback-, Ziel- und Entwicklungsgespräche.
- Sie tragen die Verantwortung für die Umsatz-, Ergebnis- und Personalplanung der Niederlassung und steuern den Personaleinsatz im technischen Innendienst – stets mit dem Ziel, eine starke Teamleistung und ein positives Kundenerlebnis sicherzustellen.
Ihre Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, z. B. als Elektroniker/-in mit Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder Meister.
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sowie betriebswirtschaftliche Kenntnisse und Führungserfahrung.
- SAP-Kenntnisse und Branchenerfahrung sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
- Gelegentliche Reisebereitschaft sowie hohe Kommunikationsfähigkeit, eigenverantwortliches Handeln und Konfliktlösungsfähigkeit.
Das erwartet Sie bei uns:
- Rahmenbedingungen: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, individuelle Zielprämien.
- Weiterbildung & Karriere: Eigenes Schulungszentrum, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in der gesamten Unternehmensgruppe.
- Team & Gemeinschaft: Mitarbeiterveranstaltungen, Abteilungsevents.
- Gesundheit & Sport: Betriebliches Gesundheitsmanagement.
- Absicherung & Schutz: Berufsunfähigkeitsversicherung.
- Exklusive Angebote: E-Bike-Leasing, Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatte, lokale Angebote je nach Standort.
Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte geben Sie auch Ihren möglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung an.
Kundendienstleiter (m/w/d) Arbeitgeber: edict egaming GmbH
Kontaktperson:
edict egaming GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienstleiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche tätig sind. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann wertvolle Informationen über das Unternehmen und die Teamdynamik sammeln.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Führungserfahrung und deinem Umgang mit Kunden. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten als Kundendienstleiter unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich gründlich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige im Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für die technischen Aspekte und den Service-Gedanken hast, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du Konflikte löst und eine positive Beziehung zu Kunden und Mitarbeitern aufbaust.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienstleiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Kundendienstleiter relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung und technische Kompetenz.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeit zur Teamführung ein.
Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin: Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und den möglichen Eintrittstermin in deiner Bewerbung anzugeben. Sei realistisch und informiere dich über branchenübliche Gehälter.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei edict egaming GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des Kundendienstleiters technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf spezifische technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine technische Kompetenz und Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
✨Zeige deine Führungskompetenzen
In der Rolle als Kundendienstleiter ist es wichtig, dass du deine Führungskompetenzen unter Beweis stellst. Bereite Beispiele vor, in denen du dein Team motiviert, Feedback gegeben oder Konflikte gelöst hast. Dies zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch menschlich führst.
✨Verstehe den Service-Gedanken
Der Service-Gedanke ist zentral für diese Position. Überlege dir, wie du diesen Gedanken in deinem bisherigen Job umgesetzt hast und sei bereit, darüber zu sprechen. Zeige, dass du die Bedeutung von Kundenzufriedenheit verstehst und wie du dies in deinem Team fördern würdest.
✨Frage nach den Erwartungen
Am Ende des Interviews solltest du Fragen stellen, um mehr über die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, die Anforderungen zu erfüllen. Frage beispielsweise nach den größten Herausforderungen, die das Team derzeit hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate.
