Kundendienstleiter (m/w/d)

Kundendienstleiter (m/w/d)

Leipzig Vollzeit 48000 - 72000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich
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Auf einen Blick

  • Aufgaben: Leite den technischen Service und sorge für reibungslose Abläufe in Leipzig.
  • Arbeitgeber: Wir bieten technischen Service für Unterhaltungs- und Geldspielgeräte in verschiedenen Filialen.
  • Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Weiterbildung, E-Bike-Leasing und Mitarbeiterrabatte warten auf dich!
  • Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und fördere eine starke Servicekultur.
  • Gewünschte Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und Führungserfahrung sind erforderlich.
  • Andere Informationen: Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen und ein starkes Gemeinschaftsgefühl.

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.

Für zahlreiche Kunden, die unsere Unterhaltungs- und Geldspielgeräte in ihren Filialen aufstellen, bieten wir einen eigenen technischen Service. Als Kundendienstleiter (m/w/d) übernehmen Sie die Leitung des technischen Service der Niederlassung Leipzig und stehen damit sowohl den Mitarbeitenden als auch unseren Kunden als Ansprechpartner vor Ort zur Verfügung.

Ihre Aufgaben:

  • Sie übernehmen die fachliche und wirtschaftliche Leitung des technischen Bereichs der Niederlassung und stellen durch klare Strukturen, effiziente Prozesse und serviceorientiertes Handeln einen reibungslosen Ablauf sicher.
  • Sie verkörpern den Service-Gedanken und setzen ihn als gelebte Haltung innerhalb Ihres Teams um – sowohl im direkten Kundenkontakt als auch intern gegenüber den Mitarbeitenden.
  • Sie beraten und betreuen Ihre Kunden mit hoher technischer Kompetenz und erstellen individuelle Angebote sowie Kostenvoranschläge.
  • Sie sensibilisieren Ihr Team kontinuierlich für die Bedeutung von Kundenzufriedenheit und fördern eine gelebte Servicekultur.
  • Mit einem lösungsorientierten Blick prüfen Sie Gewährleistungsansprüche, treffen Entscheidungen in Kulanzfällen und stellen sicher, dass definierte Standards für exzellenten Kundenservice eingehalten und weiterentwickelt werden.
  • Sie sind nicht nur Führungskraft, sondern auch Motivator: Sie fördern aktiv die Leistungsbereitschaft, das Zusammengehörigkeitsgefühl und die persönliche Entwicklung Ihrer Mitarbeitenden durch regelmäßige Feedback-, Ziel- und Entwicklungsgespräche.
  • Sie tragen die Verantwortung für die Umsatz-, Ergebnis- und Personalplanung der Niederlassung und steuern den Personaleinsatz im technischen Innendienst – stets mit dem Ziel, eine starke Teamleistung und ein positives Kundenerlebnis sicherzustellen.

Ihre Qualifikationen:

  • Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, z. B. als Elektroniker/-in mit Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder Meister.
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sowie betriebswirtschaftliche Kenntnisse und Führungserfahrung.
  • SAP-Kenntnisse und Branchenerfahrung sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
  • Gelegentliche Reisebereitschaft sowie hohe Kommunikationsfähigkeit, eigenverantwortliches Handeln und Konfliktlösungsfähigkeit.

Das erwartet Sie bei uns:

  • Rahmenbedingungen: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, individuelle Zielprämien.
  • Weiterbildung & Karriere: Eigenes Schulungszentrum, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in der gesamten Unternehmensgruppe.
  • Team & Gemeinschaft: Mitarbeiterveranstaltungen, Abteilungsevents.
  • Gesundheit & Sport: Betriebliches Gesundheitsmanagement.
  • Absicherung & Schutz: Berufsunfähigkeitsversicherung.
  • Exklusive Angebote: E-Bike-Leasing, Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatte, lokale Angebote je nach Standort.

Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte geben Sie auch Ihren möglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung an.

Kundendienstleiter (m/w/d) Arbeitgeber: edict egaming GmbH

Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld in Leipzig, sondern auch zahlreiche Vorteile wie 30 Tage Urlaub, individuelle Zielprämien und ein umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamgeist und persönliche Entwicklung durch regelmäßige Schulungen und Mitarbeiterveranstaltungen, sodass Sie Ihre Karriere aktiv gestalten können. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das den Service-Gedanken lebt und gemeinsam an der Zufriedenheit unserer Kunden arbeitet.
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Kontaktperson:

edict egaming GmbH HR Team

StudySmarter Bewerbungstipps 🤫

So bekommst du den Job: Kundendienstleiter (m/w/d)

Tip Nummer 1

Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Branche zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich mit technischem Service und Kundenbetreuung beschäftigen, um wertvolle Kontakte zu knüpfen.

Tip Nummer 2

Informiere dich über die neuesten Trends im technischen Service und in der Kundenbetreuung. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und bereit bist, innovative Lösungen für Kunden zu finden.

Tip Nummer 3

Bereite dich auf mögliche Fragen zur Führung und Teamdynamik vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten als Motivator und Teamleiter unter Beweis stellen.

Tip Nummer 4

Zeige deine Begeisterung für den Service-Gedanken! Bereite dich darauf vor, wie du diesen Gedanken in deinem zukünftigen Team umsetzen würdest und welche Maßnahmen du ergreifen würdest, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienstleiter (m/w/d)

Führungskompetenz
Technische Kompetenz
Kundenorientierung
Kommunikationsfähigkeit
Konfliktlösungsfähigkeit
Projektmanagement
Teamführung
Verhandlungsgeschick
Analytisches Denken
Prozessoptimierung
Servicekultur
Kostenbewusstsein
Feedback- und Entwicklungsgespräche
Reisebereitschaft
Eigenverantwortliches Handeln

Tipps für deine Bewerbung 🫡

Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.

Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Kundendienstleiter relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung und technische Kompetenz.

Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Erfahrungen und Werte mit der Servicekultur des Unternehmens übereinstimmen.

Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin: Vergiss nicht, in deiner Bewerbung deine Gehaltsvorstellung und den möglichen Eintrittstermin anzugeben. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stellenanzeige ernst nimmst.

Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei edict egaming GmbH vorbereitest

Verstehe die Rolle des Kundendienstleiters

Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Kundendienstleiters. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Kundenservice und Teamführung verstehst und bereit bist, diese Werte zu leben.

Bereite konkrete Beispiele vor

Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder einen herausfordernden Kundenservicefall gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich darzustellen.

Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten

Da die Position hohe Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du im Interview klar und präzise sprechen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.

Frage nach der Unternehmenskultur

Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Servicekultur zu erfahren. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, zu verstehen, wie du dich am besten ins Team integrieren kannst.

Kundendienstleiter (m/w/d)
edict egaming GmbH
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  • Kundendienstleiter (m/w/d)

    Leipzig
    Vollzeit
    48000 - 72000 € / Jahr (geschätzt)

    Bewerbungsfrist: 2027-06-22

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    edict egaming GmbH

    50 - 100
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