Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle Konzepte zur Wissensvermittlung im Kundenservice und optimiere Prozesse.
- Unternehmen: Zertifizierter TOP Arbeitgeber mit hoher Mitarbeiterzufriedenheit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, attraktive Vergütung und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines starken Netzwerks und profitiere von Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Energielösungen und verbessere kontinuierlich Wissensprozesse.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und Erfahrung mit Wissensmanagement-Tools.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Eine Aufgabe, die herausfordert
- In dieser Position übernimmst du die Erarbeitung und Umsetzung sowie Weiterentwicklung von Konzepten und Methoden zur Wissensvermittlung im Kundenservice in Abstimmung mit den Stakeholdern.
- Ein Fokus liegt hier auf der Vorbereitung und Unterstützung bei der Umsetzung von Prozessoptimierungen und Einführung neuer Prozessstandards.
- Du erstellst Auswertungen und Analysen im Aufgabengebiet, insb. zum Wissensstand und Schulungsbedarfen.
- Darüber hinaus setzt du die erforderlichen Maßnahmen im Rahmen des Wissens-, Change- sowie Qualitätsmanagements um.
- Ebenso bringst du dich in Projekte und Konzernarbeitskreise ein.
Ein Background, der überzeugt
- Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (Diplom/Master) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du besitzt umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Tätigkeitsbereich und bist versiert im Einsatz von PC-Standardanwendungen (MS-Office).
- Aus Studium oder früheren beruflichen Stationen bringst du ebenfalls Erfahrung mit IT-Systemen, wie Wissensmanagement-Tools mit.
- Dir ist es ein starkes Anliegen Prozesse in der Wissensvermittlung kontinuierlich zu verbessern.
- Du brennst für Digitalisierung und bringst ein hohes Maß an Innovation sowie Kreativität in deine Arbeit ein.
- Du bist ein Teamplayer und kommuniziert in der Problemlösung intensiv mit deinen Teammitgliedern.
- Deine Arbeit ist ebenfalls geprägt durch eine starke Orientierung auf den Kunden sowie internen Service.
Ein Umfeld, das begeistert
- Eine nachweislich hohe Mitarbeiterzufriedenheit: Zertifizierter TOP Arbeitgeber 2024, 2025 und 2026 (Kununu Score 4,5/5 Sterne & 97% Mitarbeiterzufriedenheit).
- Eine Aufgabe voller Spannung, bei der wir gemeinsam an intelligenten Energienetzen und innovativen Energielösungen arbeiten.
- Einen flexiblen Anschluss für eine ausgewogene Work-Life-Balance, z. B. durch flexible Arbeitszeiten, Home Office und Sabbatical.
- Ein elektrisierendes Angebot an Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten wie z.B. Seminare, Workshops und Talentprogramme.
- Eine sichere Versorgung mit einer attraktiven Vergütung sowie vielen Zusatzleistungen, u. a. Gesundheitsangebote und betriebliche Altersvorsorge.
- Ein starkes Netzwerk, denn als Teil des E.ON-Konzerns fördern wir die Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg und bieten vielfältige Perspektivwechsel.
Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.
Prozessmanager Daten/ Referent Wissensmanagement Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Edis
Als Arbeitgeber zeichnet sich unser Unternehmen durch eine nachweislich hohe Mitarbeiterzufriedenheit aus, was uns zu einem zertifizierten TOP Arbeitgeber für die Jahre 2024, 2025 und 2026 macht. Wir bieten nicht nur flexible Arbeitszeiten und Home Office-Möglichkeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance, sondern auch ein umfangreiches Angebot an Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, um deine Karriere voranzutreiben. Zudem profitierst du von einer attraktiven Vergütung, Gesundheitsangeboten und der Sicherheit eines großen Konzerns, während du an innovativen Energielösungen arbeitest.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Prozessmanager Daten/ Referent Wissensmanagement Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Firma oder die Position, die dich interessiert – das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch eigene Fragen zu stellen – das zeigt, dass du wirklich an der Position und dem Unternehmen interessiert bist.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du dich über unsere Website bewirbst, hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Wir sind hier, um dir zu helfen und deine Fragen zu beantworten.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Digitalisierung und Prozessoptimierung in Gesprächen. Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du zur Verbesserung von Wissensmanagement beitragen kannst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Prozessmanager Daten/ Referent Wissensmanagement Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für Wissensmanagement sollten in deiner Bewerbung deutlich werden. Lass uns spüren, dass du für die Digitalisierung brennst!
Mach es konkret!:Gib uns konkrete Beispiele aus deinem Studium oder früheren Jobs, die deine Erfahrungen im Bereich Prozessoptimierung und Wissensvermittlung zeigen. Zahlen und Ergebnisse sind immer ein Plus!
Achte auf die Details!:Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle geforderten Unterlagen enthält. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir!
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So kannst du sicher sein, dass alles an die richtige Stelle gelangt und wir deine Unterlagen schnellstmöglich prüfen können. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Edis vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Prozessmanager im Wissensmanagement vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten in die beschriebenen Aufgaben passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite Fragen vor
Zeige dein Interesse an der Position, indem du gezielte Fragen zu den Prozessen und Herausforderungen im Kundenservice stellst. Das zeigt, dass du dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast und bereit bist, aktiv zur Verbesserung beizutragen.
✨Präsentiere deine Innovationskraft
Da Kreativität und Innovation in dieser Rolle wichtig sind, überlege dir, wie du in der Vergangenheit Prozesse optimiert oder neue Ideen eingebracht hast. Bereite eine kurze Präsentation oder ein Beispiel vor, das deine Denkweise und Herangehensweise verdeutlicht.
✨Teamarbeit betonen
Hebe hervor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Da die Kommunikation und Zusammenarbeit mit Stakeholdern entscheidend ist, solltest du konkrete Situationen schildern, in denen du Probleme gemeinsam gelöst hast.
