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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und unterstütze sie bei reybex-Produkten.
- Arbeitgeber: EDIT Systems GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das IT-Lösungen international vertreibt und entwickelt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und eine unbefristete Anstellung mit attraktiver Vergütung.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem kreativen Umfeld mit flachen Hierarchien und entwickle dich persönlich weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast ein technisches oder betriebswirtschaftliches Studium abgeschlossen und bringst gute SQL-Kenntnisse mit.
- Andere Informationen: Kostenlose Getränke, frisches Obst und Mitarbeiterparkplätze sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die EDIT Systems GmbH ist ein innovatives und international agierendes Unternehmen mit dem Fokus auf den Vertrieb, die Entwicklung und Beratung von IT-Lösungen. Mit unseren ERP- und E-Commerce-Lösungen betreuen wir mittelständische Unternehmen seit über 16 Jahren erfolgreich in den unterschiedlichsten Branchen und Ländern. Die innovative ERP-Software reybex bietet unseren anspruchsvollen Kunden ein starkes Produkt mit einem umfangreichen Service.
Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Bestands- und Neukunden für alle reybex-Produkte
- Betreuung bestehender Kunden und Verantwortung für das Onboarding neuer Kunden
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Unterstützung im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
- Schnittstelle zwischen Kunden, Entwicklerteam und Produktmanagement
- Koordination und Durchführung von Webinaren und Schulungen
- Erstellung von FAQs, Dokumentationen und Hilfe-Videos sowie Optimierung der Selbsthilfemöglichkeiten
Ihr Profil
- Sie haben Ihr technisches oder betriebswirtschaftliches Studium, z. B. (Wirtschafts-)Informatik, erfolgreich abgeschlossen und überzeugen durch Ihr breites Know-how entlang der gesamten Wertschöpfungskette (Einkauf, Materialwirtschaft, CRM / Vertrieb)
- Idealerweise verfügen Sie über erste Berufserfahrung als ERP-Berater / -Entwickler oder Sie konnten sich bereits in verantwortungsvoller Position ERP-Kenntnisse aneignen
- Sie bringen ein ausgeprägtes Prozessverständnis für mittelständische Unternehmen sowie eine ausgezeichnete Methodenkompetenz (Präsentation und Moderation) mit
- Gute SQL- und Programmierkenntnisse
- Sichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind für Sie selbstverständlich
Benefits
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeitgestaltung, Homeoffice Regelungen
- Weiterentwicklung: Persönliche Weiterentwicklungschancen, herausfordernde Aufgaben in internationalen anspruchsvollen Projekten
- Sicherheit: Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem kontinuierlich wachsenden Unternehmen, attraktive Vergütung mit der Möglichkeit eines Firmenwagens auch zur privaten Nutzung
- Unternehmenskultur: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, Du-Ansprache auf allen Ebenen, kreative Wohlfühlatmosphäre, offenes und sehr gutes Betriebsklima, Fehler- und Feedbackkultur, Hands-on Mentalität
- Arbeitsumgebung: Ausstattung mit modernen Arbeitsmitteln, kostenlose Getränke sowie frisches Obst, kostenlose Mitarbeiterparkplätze
Sie sind interessiert? Dann senden Sie uns, unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltsvorstellung, Ihre vollständige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse) im pdf-Format. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Mitarbeiter Kundensupport in der IT (m / w / d) Arbeitgeber: EDIT Systems GmbH
Kontaktperson:
EDIT Systems GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundensupport in der IT (m / w / d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen ERP- und E-Commerce-Lösungen, die EDIT Systems GmbH anbietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Produkte verstehst und wie sie den Kunden helfen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast und welche Methoden du dabei angewendet hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von EDIT Systems GmbH zu knüpfen. Ein persönlicher Austausch kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die IT-Branche und die Rolle des Kundensupports. Bereite Fragen vor, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Herausforderungen im Supportbereich verdeutlichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundensupport in der IT (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die EDIT Systems GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Produkte, Dienstleistungen und Unternehmenskultur zu erfahren.
Anschreiben erstellen: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Stelle im Kundensupport darlegst. Betone deine Erfahrungen im IT-Bereich und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen, insbesondere im Bereich ERP und Kundenbetreuung, hervor.
Vollständige Unterlagen einreichen: Achte darauf, alle geforderten Dokumente (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) im PDF-Format einzureichen. Überprüfe, ob alles vollständig und korrekt ist, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EDIT Systems GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Informiere dich gründlich über die reybex-Produkte und deren Funktionen. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie die Produkte diese erfüllen können.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Problemlösung demonstrieren. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen greifbar zu machen.
✨Technisches Know-how zeigen
Sei bereit, deine SQL- und Programmierkenntnisse zu erläutern. Möglicherweise wirst du gebeten, technische Fragen zu beantworten oder Szenarien zu lösen, also halte dich darauf vorbereitet.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse am Unternehmen und an der Position. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder den Erwartungen an die Rolle.
