Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und verwalte Bestellungen mit SAP.
- Unternehmen: Edmund Optics, ein führendes Unternehmen in der Optik- und Photonikbranche.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und tolle Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Optik mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Edmund Optics® ist ein führender Hersteller und Anbieter von Optik-, Bildgebungs- und Photonik-Technologie. Die modernen Fertigungskapazitäten von Edmund Optics in Kombination mit seinem globalen Vertriebsnetz haben ihm die Position als einer der größten Anbieter von sofort verfügbaren optischen Komponenten und als vertrauenswürdiger Partner für maßgeschneiderte Lösungen eingebracht. Die Produkte von Edmund Optics werden in einer Vielzahl von Anwendungen eingesetzt, darunter DNA-Sequenzierung, retinales Scannen und Hochgeschwindigkeitsfabrikautomatisierung.
Edmund Optics GmbH sucht einen Order Entry & Customer Service Advisor (f/m/d). Die Rolle umfasst die Erstellung von Angeboten, die Bearbeitung von Kundenbestellungen und -rücksendungen, die Erstellung von Konten, die Bonitätsprüfung sowie die Bereitstellung von Unterstützung per E-Mail, Telefon und Web-Chat für unsere Kunden. Diese Unterstützung umfasst die Beantwortung allgemeiner Anfragen, die Ausstellung von Rücksendegenehmigungen und die Bereitstellung von Informationen zu bestehenden Bestellungen.
Wesentliche Funktionen:
- Bearbeitung von Standardbestellungen, Rahmenverträgen und Web-Bestellungen mit SAP
- Kundenserviceunterstützung per E-Mail, Telefon und Web-Chat zeitnah und professionell bereitstellen
- Kundenkonten erstellen und bestehende sowie neue Konten bonitätsprüfen
- Angebote für Standardoptiken erstellen
- Offene Verkaufsbestellungen verwalten und Bestellungen beschleunigen
- Rücksendungsanfragen über CRM bearbeiten und zurückgegebene Bestellungen über SAP sowie verwandte Lagertransaktionen verarbeiten
- Aktiv kommunizieren und mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Lieferkette und Finanzen zusammenarbeiten
- Kunden- und interne Anfragen zeitnah nachverfolgen
- Kundenfeedback erfassen, um unseren Service ständig zu verbessern
Qualifikationen:
Um diese Position erfolgreich auszuführen, muss eine Person jede wesentliche Funktion zufriedenstellend ausführen können. Die unten aufgeführten Anforderungen sind repräsentativ für das Wissen, die Fähigkeiten und/oder die erforderlichen Fähigkeiten.
- Berufserfahrung in einer Kundenservice-Rolle in einem ähnlichen Umfeld
- Fähigkeit, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten
- Präzision und Aufmerksamkeit für Details
- Professionelles Auftreten und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (einschließlich außergewöhnlicher Telefonetikette)
- Flexibler und anpassungsfähiger Arbeitsansatz
- Gute Computerkenntnisse (hohe Kenntnisse in MS Office-Programmen) und die Fähigkeit, neue Systeme zu erlernen (Erfahrung mit SAP von Vorteil)
- Frühere Erfahrung mit E-Mail-Management-Plattformen (z.B. Esker) zur Verwaltung von Kundenanfragen und Workflows wäre von Vorteil
- Fließende Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich) sind erforderlich; zusätzliche Sprachkenntnisse in Französisch oder Deutsch wären von Vorteil.
Was wir bieten:
Eine vielseitige und herausfordernde Position sowie ein wettbewerbsfähiges Beschäftigungspaket innerhalb unseres dynamischen und erfolgreichen Unternehmens in einer wachsenden und zukunftssicheren Branche. Sie haben die Möglichkeit, mit hochmotivierten, selbstgesteuerten und aufgeschlossenen Menschen mit einem großartigen Teamgeist zu arbeiten. Edmund Optics bietet eine Reihe von Mitarbeiterleistungen neben dem Gehaltspaket, einschließlich:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mobiles Arbeiten
- Umfangreiche Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Unternehmensveranstaltungen
- …und vieles mehr!
Diese bürobasierten Position befindet sich in Mainz (Deutschland).
Order Entry & Customer Service Advisor (f/m/d) Arbeitgeber: Edmund Optics Inc., 14F., No.83, Sec
Edmund Optics ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine vielseitige und herausfordernde Position in einer dynamischen und erfolgreichen Branche bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung, flexiblen Arbeitsmöglichkeiten und einem großartigen Teamgeist fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, die auf Zusammenarbeit und Innovation basiert. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen wie einer betrieblichen Altersvorsorge und umfangreichen Schulungsangeboten, die ihre berufliche Weiterentwicklung unterstützen.
Kontaktdaten:
Edmund Optics Inc., 14F., No.83, Sec Recruiting-Team
