Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenbestellungen und biete erstklassigen Support über verschiedene Kanäle.
- Unternehmen: Edmund Optics, ein führendes Unternehmen in der Optik- und Photonikbranche.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, betriebliche Altersvorsorge, mobiles Arbeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit tollen Teamevents und einem positiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Optik mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Standort: Mainz, Deutschland
Edmund Optics® ist ein führender Hersteller und Anbieter von Optik-, Imaging- und Photonik-Technologie. Die modernen Fertigungskapazitäten von Edmund Optics in Kombination mit einem globalen Vertriebsnetz haben dem Unternehmen eine Position als einer der größten Anbieter von Standard-Optikkomponenten und als vertrauenswürdiger Partner für maßgeschneiderte Lösungen eingebracht. Edmund Optics Produkte werden in einer Vielzahl von Anwendungen eingesetzt, von DNA-Sequenzierung über retinales Scannen bis hin zu Hochgeschwindigkeits-Fabrikautomatisierung.
Um unseren Erfolg und unser Wachstum im europäischen Markt zu beschleunigen, sucht die Edmund Optics GmbH einen Order Entry & Customer Service Advisor. Die Rolle umfasst die Erstellung von Angeboten, die Bearbeitung von Kundenbestellungen und Rücksendungen, die Erstellung von Konten, die Bonitätsprüfung sowie die Bereitstellung von Unterstützung per E-Mail, Telefon und Web-Chat für unsere Kunden.
Wesentliche Funktionen:- Bearbeitung von Standardbestellungen, Rahmenverträgen und Web-Bestellungen mit SAP
- Bereitstellung von Kundenservice-Support per E-Mail, Telefon und Web-Chat in zeitgerechter und professioneller Weise
- Erstellung von Kundenkonten und Bonitätsprüfung bestehender und neuer Konten
- Bereitstellung von Angeboten für Standardoptiken
- Verwaltung offener Verkaufsbestellungen und Beschleunigung von Bestellungen
- Bearbeitung von Rücksendeanfragen über CRM und zurückgesendeten Bestellungen über SAP sowie verwandte Lagertransaktionen
- Aktive Kommunikation und Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Lieferkette und Finanzen
- Nachverfolgung von Kunden- und internen Anfragen in zeitgerechter Weise
- Erfassung von Kundenfeedback zur ständigen Verbesserung unseres Services
- Berufserfahrung in einer Kundenservice-Rolle in einem ähnlichen Umfeld
- Fähigkeit, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten
- Präzision und Aufmerksamkeit für Details
- Professionelles Auftreten und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (einschließlich außergewöhnlicher Telefonetikette)
- Flexibler und anpassungsfähiger Arbeitsansatz
- Gute Computerkenntnisse (hohe Kompetenz in MS Office-Programmen) und die Fähigkeit, neue Systeme zu erlernen (Erfahrung mit SAP von Vorteil)
- Frühere Erfahrung mit E-Mail-Management-Plattformen (z.B. Esker) zur Verwaltung von Kundenanfragen und Workflows wäre von Vorteil
- Fließende Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich) sind erforderlich; zusätzliche Sprachkenntnisse in Französisch oder Deutsch wären von Vorteil
- Eine vielseitige und herausfordernde Position mit einem wettbewerbsfähigen Beschäftigungspaket in unserem dynamischen und erfolgreichen Unternehmen in einer wachsenden und zukunftssicheren Branche.
- Die Möglichkeit, mit hochmotivierten, selbstgesteuerten und aufgeschlossenen Menschen mit einem großartigen Teamgeist zu arbeiten.
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gruppenunfallversicherung
- Mobiles Arbeiten
- Umfangreiche Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Subventionierte Mitgliedschaft im Fitnessstudio
- Jobbike
- Unternehmensveranstaltungen
- und vieles mehr!
Diese bürobasierten Position befindet sich in Mainz, Deutschland.
Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an (email protected).
Order Entry & Customer Service Advisor (f/m/d) Arbeitgeber: Edmund Optics India Private Limited
Edmund Optics ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine dynamische und herausfordernde Arbeitsumgebung in der wachsenden Branche der Optik und Photonik bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung, flexiblen Arbeitsmöglichkeiten und einem großartigen Teamgeist fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation. Die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten zu arbeiten und sich in einem internationalen Umfeld weiterzuentwickeln, macht Edmund Optics zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die nach einer sinnvollen und erfüllenden Karriere suchen.
Kontaktdaten:
Edmund Optics India Private Limited Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Order Entry & Customer Service Advisor (f/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Edmund Optics India Private Limited suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Order Entry & Customer Service Advisor (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Edmund Optics India Private Limited im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Edmund Optics India Private Limited vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Edmund Optics India Private Limited und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
