Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenbestellungen und biete erstklassigen Support über verschiedene Kanäle.
- Unternehmen: Edmund Optics, ein führender Anbieter in der Optik- und Photonikbranche.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und tolle Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Optik mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Edmund Optics® ist ein führender Hersteller und Anbieter von Optik-, Imaging- und Photonik-Technologie. Die modernen Fertigungskapazitäten von Edmund Optics in Kombination mit einem globalen Vertriebsnetz haben das Unternehmen zu einem der größten Anbieter von Standard-Optikkomponenten gemacht und es als vertrauenswürdigen Partner für maßgeschneiderte Lösungen etabliert. Die Produkte von Edmund Optics werden in einer Vielzahl von Anwendungen eingesetzt, darunter DNA-Sequenzierung, retinales Scannen und Hochgeschwindigkeits-Fabrikautomatisierung.
Edmund Optics Europe, eine US-amerikanische Gruppe, die aus Tochtergesellschaften in Deutschland, Großbritannien, den Niederlanden und Frankreich besteht, ist verantwortlich für Vertrieb, Marketing, Distribution, Engineering und Anwendungssupport für ein breites Produktspektrum in Europa, dem Nahen Osten und Afrika. Europa ist einer der Hauptwachstmärkte für Edmund Optics weltweit, was zu einem schnell wachsenden und sich entwickelnden lokalen Team führt.
Um unseren Erfolg und unser Wachstum im europäischen Markt zu beschleunigen, sucht Edmund Optics GmbH einen Order Entry & Customer Service Advisor (f/m/d). Die Rolle umfasst die Erstellung von Angeboten, die Bearbeitung von Kundenbestellungen und Rücksendungen, die Erstellung von Konten, die Bonitätsprüfung sowie die Bereitstellung von Unterstützung per E-Mail, Telefon und Web-Chat für unsere Kunden. Diese Unterstützung umfasst die Beantwortung allgemeiner Anfragen, die Ausstellung von Rücksendeautorisierungen und die Bereitstellung von Informationen zu bestehenden Bestellungen.
Wesentliche Funktionen:
- Bearbeitung von Standardbestellungen, Rahmenverträgen und Web-Bestellungen mit SAP
- Bereitstellung von Kundenservice-Support per E-Mail, Telefon und Web-Chat in zeitgerechter und professioneller Weise
- Erstellung von Kundenkonten und Bonitätsprüfung bestehender und neuer Konten
- Bereitstellung von Angeboten für Standardoptiken
- Verwaltung offener Verkaufsbestellungen und Beschleunigung von Bestellungen
- Bearbeitung von Rücksendeanfragen über CRM und Rücksendungen über SAP sowie verwandte Lagertransaktionen
- Aktive Kommunikation und Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Lieferkette und Finanzen
- Nachverfolgung von Kunden- und internen Anfragen in angemessener Zeit
- Erfassung von Kundenfeedback zur ständigen Verbesserung unseres Services
Qualifikationen:
Um diese Position erfolgreich auszuführen, muss eine Person in der Lage sein, jede wesentliche Funktion zufriedenstellend auszuführen. Die unten aufgeführten Anforderungen sind repräsentativ für das Wissen, die Fähigkeiten und/oder die erforderlichen Fähigkeiten. Angemessene Vorkehrungen können getroffen werden, um Personen mit Behinderungen die Ausführung der wesentlichen Funktionen zu ermöglichen.
Ihr Profil:
- Berufserfahrung in einer Kundenservice-Rolle in einem ähnlichen Umfeld
- Fähigkeit, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten
- Präzision und Aufmerksamkeit für Details
- Professionelles Auftreten und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (einschließlich außergewöhnlicher Telefonetikette)
- Flexibler und anpassungsfähiger Arbeitsansatz
- Gute Computerkenntnisse (hohe Kompetenz in MS Office-Programmen) und die Fähigkeit, neue Systeme zu erlernen (Erfahrung mit SAP von Vorteil)
- Frühere Erfahrung mit E-Mail-Management-Plattformen (z.B. Esker) zur Verwaltung von Kundenanfragen und Workflows wäre von Vorteil
- Fließende Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich) sind erforderlich; zusätzliche Sprachkenntnisse in Französisch oder Deutsch wären von Vorteil.
Was wir bieten:
Eine vielseitige und herausfordernde Position neben einem äußerst wettbewerbsfähigen Beschäftigungspaket innerhalb unseres dynamischen und erfolgreichen Unternehmens in einer wachsenden und zukunftssicheren Branche. Sie haben die Möglichkeit, mit hochmotivierten, selbstgesteuerten und aufgeschlossenen Menschen mit einem großartigen Teamgeist zu arbeiten.
Edmund Optics bietet eine Reihe von Mitarbeiterbenefits neben dem Gehaltspaket, einschließlich:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mobiles Arbeiten
- Umfangreiche Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Unternehmensveranstaltungen
- ...und vieles mehr!
Diese bürobasierten Position befindet sich in Mainz (Deutschland).
Order Entry & Customer Service Advisor (f/m/d) Arbeitgeber: Edmund Optics
Edmund Optics ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Mainz eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit umfangreichen Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie einem attraktiven Unternehmenspensionsplan fördert das Unternehmen das persönliche und berufliche Wachstum seiner Mitarbeiter. Die Möglichkeit, an innovativen Projekten in der Hochtechnologiebranche zu arbeiten und Teil eines globalen Teams zu sein, macht Edmund Optics zu einem idealen Ort für engagierte Fachkräfte, die einen bedeutenden Beitrag leisten möchten.
