Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Bestellungen und biete erstklassigen Kundenservice über verschiedene Kanäle.
- Unternehmen: Edmund Optics, führender Anbieter von Optik- und Photonik-Technologie.
- Vorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Umfangreiche Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere die Kundenerfahrung.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Order Entry & Customer Service Advisor (f/m/d) at Edmund Optics in Mainz, RP, DE.
Edmund Optics is a leading manufacturer and supplier of optics, imaging and photonics technology.
Essential Functions
- Process standard orders, scheduling agreements and web orders using SAP.
- Provide customer service support via email, telephone and web chat in a timely and professional manner.
- Create customer accounts and perform credit checks on existing and new accounts.
- Issue quotations for standard optics.
- Manage open sales orders and expedite purchase orders.
- Process returns requests through the CRM and return orders through SAP, including related stock transactions.
- Communicate actively and collaborate with internal departments such as Sales, Supply Chain and Finance.
- Follow up on customer and internal queries in a timely manner.
- Capture customer feedback to continually improve service quality.
Qualifications
- Working experience in a customer service role within a similar environment.
- Ability to provide a superior customer experience.
- Precision and attention to detail.
- Professional demeanour and excellent communication skills, including an exceptional telephone manner.
- Flexible and adaptable approach to work.
- High‑level proficiency with MS Office programs and the ability to learn new systems (experience with SAP is advantageous).
- Experience with email management platforms (e. g. Esker) to manage customer inquiries and workflows is an advantage.
- Fluency in English, written and spoken, is required; additional language skills in French or German are beneficial.
Benefits
- Company pension scheme.
- Group accident insurance.
- Mobile working opportunity.
- Extensive training and development offer.
- Subsidised gym membership.
- Company events and other employee benefits.
This office-based position is located in Mainz, Germany.
#J-18808-Ljbffr
Order Entry & Customer Service Advisor (f/m/d) at Edmund Optics Arbeitgeber: Edmund Optics
Edmund Optics ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Mainz eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit umfangreichen Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie einem attraktiven Unternehmenspensionsplan fördert das Unternehmen das persönliche und berufliche Wachstum seiner Mitarbeiter. Die Möglichkeit, an innovativen Projekten in der Hochtechnologiebranche zu arbeiten und Teil eines globalen Teams zu sein, macht Edmund Optics zu einem idealen Ort für engagierte Fachkräfte, die einen bedeutenden Beitrag leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Order Entry & Customer Service Advisor (f/m/d) at Edmund Optics erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Edmund Optics suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Order Entry & Customer Service Advisor (f/m/d) at Edmund Optics mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Edmund Optics im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Edmund Optics vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Edmund Optics und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
