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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden und sorge dafür, dass sie unsere Software lieben.
- Arbeitgeber: EDTELLIGENT ist ein innovatives EdTech-Unternehmen, das Bildungsträger unterstützt.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, hohe Gestaltungsspielräume und attraktive Vergütung warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Erwachsenenbildung in einem kreativen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success oder ähnlichen Bereichen erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeiten im Office oder remote – du entscheidest!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bist du bereit, Teil eines dynamischen und innovativen Teams zu werden? Bei EDTELLIGENT, einem aufstrebenden EdTech-Unternehmen, suchen wir eine(n) motivierte(n) Customer Success Manager, der/die uns dabei unterstützt, unsere Mission voranzutreiben. Wir spezialisieren uns auf daten- und softwarebasierte Lösungen für Bildungsträger im Bereich der Erwachsenenbildung und konzentrieren uns darauf, die Herausforderungen des Fachkräftemangels zu bewältigen. In unserem kleinen, aber feinen Team von 1-10 Mitarbeitern setzen wir auf ein partnerschaftliches Miteinander und nutzen modernste Technologien, um Innovationen zu entwickeln. Wenn du Lust hast, in einem Umfeld zu arbeiten, das Kreativität und Eigenverantwortung großschreibt, und dabei eine entscheidende Rolle im Vertrieb übernehmen möchtest, bist du bei uns genau richtig. Werde Teil unserer Reise und trage dazu bei, Bildungsträger mit handlungsorientierten Datenlösungen zu unterstützen! Aufgaben Du begleitest unsere Kunden vom Onboarding bis zur langfristigen Nutzung und sorgst dafür, dass sie unsere Software lieben. Du verstehst die individuellen Ziele unserer Kunden und hilfst ihnen, diese mit unserer Lösung zu erreichen. Du analysierst Nutzungsdaten und erkennst proaktiv Optimierungspotenziale. Du baust herausragendes Produktwissen auf und stellst sicher, dass unsere Kunden erfolgreich auf allen Vertriebsplattformen vertreten sind. Du arbeitest eng mit den Abteilungen Sales, Marketing und Produktentwicklung zusammen, um Best Practices zu teilen und beim Priorisieren neuer Features zu unterstützen. Du baust echte Beziehungen auf – mit dem Ziel: zufriedene Kunden, die gerne verlängern und weiterempfehlen. Qualifikation Relevante Arbeitserfahrung (mindestens 3 Jahre) im Customer Success, Account Management, Projektmanagement oder einer vergleichbaren Rolle – idealerweise im B2B SaaS-Umfeld. Du hast bringst einen technischen Hintergrund (idealerweise ein Wirtschaftsinformatik oder Informatik Studium) mit. Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz – auf Deutsch und Englisch. Herausragend technisches Verständnis und Lust, dich schnell in neue Tools einzuarbeiten. Sichere Anwendung von MS Office, insbesondere Excel. Gutes Verständnis von Datenstrukturen XML und JSON sind keine Fremdwörter für dich. Empathie, Eigeninitiative und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse. Strukturierte Arbeitsweise, Hands-on-Mentalität und Teamgeist. Erfahrung mit Kursnet und mein NOW von Vorteil. Benefits Ein sinnvolles, innovatives Produkt, das echten Mehrwert für unsere Kunden schafft. Hoher Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, von Tag eins an Verantwortung zu übernehmen. Volle Flexibilität beim Arbeiten: Nutze unser Office in München Giesing oder arbeite komplett remote. Flexible Arbeitszeiten Ein dynamisches Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikationskultur Zusammenarbeit mit erfahrenen Unternehmensgründern Attraktive Vergütung Hast du Lust, das Wachstum von Edtelligent mitzugestalten und praktische Erfahrungen im Bereich Customer Success zu sammeln? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Schick uns gerne deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: EDTELLIGENT
Kontaktperson:
EDTELLIGENT HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke mit Fachleuten aus der EdTech-Branche. Besuche relevante Veranstaltungen oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Herausforderungen im Customer Success zu erfahren. Diese Verbindungen können dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die spezifischen Produkte und Dienstleistungen von EDTELLIGENT. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für ihre Lösungen hast und wie diese den Kunden helfen können. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Customer Success unter Beweis stellen. Denke an Situationen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast, um ihre Ziele zu erreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Mission von EDTELLIGENT. Erkläre, warum du an der Verbesserung der Erwachsenenbildung interessiert bist und wie du dazu beitragen möchtest, die Herausforderungen des Fachkräftemangels zu bewältigen. Deine Leidenschaft kann einen großen Unterschied machen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Aufgaben des Customer Success Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position und das Unternehmen hervorhebt. Gehe darauf ein, wie du die Herausforderungen im Bereich Customer Success angehen würdest und welche spezifischen Erfahrungen du mitbringst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Customer Success, Account Management oder Projektmanagement betonen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge und Fähigkeiten zu demonstrieren.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf klar und präzise formuliert sind. Verwende eine professionelle Sprache und achte auf Grammatik und Rechtschreibung.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EDTELLIGENT vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Informiere dich über die Mission und Vision von EDTELLIGENT. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen im Bereich der Erwachsenenbildung verstehst und wie deine Rolle als Customer Success Manager dazu beitragen kann, diese zu bewältigen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Bereite Beispiele vor, die deine Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie dein technisches Verständnis unter Beweis stellen.
✨Zeige Empathie und Kundenorientierung
Betone deine Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und darauf einzugehen. Im Interview kannst du darüber sprechen, wie du Beziehungen zu Kunden aufgebaut hast und welche Strategien du verwendet hast, um ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du Fragen stellen, um dein Interesse zu zeigen. Frage nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess oder nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt. Das zeigt, dass du proaktiv bist und dich für die Position interessierst.
