Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden und sorge dafür, dass sie unsere Software lieben.
- Unternehmen: EDTELLIGENT ist ein innovatives EdTech-Unternehmen, das Bildungsträger unterstützt.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, hohe Gestaltungsspielräume und attraktive Vergütung warten auf dich.
- Weitere Informationen: Arbeiten im Office oder remote – du entscheidest!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Erwachsenenbildung in einem kreativen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success oder ähnlichen Bereichen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Gestalte mit uns die Zukunft der beruflichen Weiterbildung.
Du möchtest mit deiner Arbeit echten Mehrwert schaffen und Teil eines ambitionierten Software-Unternehmens werden? Dann bist du bei Edtelligent genau richtig.
Wir entwickeln intelligente Software- und Datenlösungen für den Markt der beruflichen Weiterbildung. Mit unseren Produkten unterstützen wir bereits über 100 Bildungsträger dabei, ihre Bildungsangebote effizient zu verwalten, mehr Menschen zu erreichen und erfolgreicher zu wachsen.
Gleichzeitig betreiben wir mit GenauMeinKurs eine der führenden Plattformen für berufliche Weiterbildung in Deutschland. Unsere Vision ist es, den Weiterbildungsmarkt mit modernen Technologien und Künstlicher Intelligenz neu zu gestalten – für Bildungsträger genauso wie für Menschen auf der Suche nach ihrer nächsten beruflichen Chance.
Mit rund 20 Kolleginnen und Kollegen bieten wir dir viel Gestaltungsspielraum, kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, echten Einfluss auf unser Wachstum zu nehmen.
Aufgaben
- Du begleitest unsere Kunden vom Onboarding bis zur langfristigen Partnerschaft und unterstützt sie dabei, ihre Ziele mit unserer Plattform zu erreichen.
- Du analysierst Nutzungsdaten, erkennst Optimierungspotenziale und gibst proaktiv Impulse für mehr Kundenerfolg.
- Du baust tiefes Produkt- und Branchenwissen auf und berätst unsere Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Lösungen.
- Du baust vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und entwickelst diese strategisch weiter.
- Du erkennst Cross- und Upselling-Potenziale, denkst vertrieblich und unterstützt unsere Kunden dabei, den größtmöglichen Mehrwert aus unseren Lösungen zu ziehen.
- Du pflegst unser CRM-System (HubSpot), dokumentierst Kundeninteraktionen sorgfältig und sorgst für eine hohe Datenqualität.
- Du entwickelst gemeinsam mit dem Team unsere Customer‑Success-Prozesse kontinuierlich weiter und bringst eigene Ideen zur Skalierung und Automatisierung ein.
- Du arbeitest eng mit Sales, Marketing und Product zusammen und bringst Kundenfeedback aktiv in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein.
Qualifikation
- Berufserfahrung im Customer Success, Account Management, Consulting, Projektmanagement oder einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle. Und Erfahrung im Saas Bereich.
- Begeisterung für digitale Produkte sowie ein sehr gutes technisches Verständnis. Kenntnisse in HubSpot, XML, JSON sind ein Plus, und Kenntnisse in Excel ein Must‑have.
- Du denkst unternehmerisch und vertrieblich und erkennst Chancen, Kunden langfristig weiterzuentwickeln.
- Du kommunizierst klar, empathisch und überzeugend – auf Deutsch wie auf Englisch.
- Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise.
- Spaß daran, Prozesse kontinuierlich zu verbessern und gemeinsam mit einem ambitionierten Team zu wachsen.
Benefits
Ein sinnstiftendes Produkt mit echtem gesellschaftlichem Impact.
Viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung vom ersten Tag an.
Moderne Technologien und die Möglichkeit, die Zukunft der Weiterbildung mit KI mitzugestalten.
Flexible Arbeitszeiten sowie die Wahl zwischen unserem Büro in München-Giesing und Remote Work.
Ein herzliches Team, kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit erfahrenen Gründern.
Persönliche Weiterentwicklung in einem wachsenden SaaS-Unternehmen.
Klingt spannend?
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: EDTELLIGENT
EDTELLIGENT ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Werkstudent:in die Möglichkeit bietet, aktiv am Wachstum eines innovativen EdTech-Startups mitzuwirken. Du profitierst von einer steilen Lernkurve, übernimmst echte Verantwortung und hast direkten Einfluss auf ein Produkt, das Menschen bei ihrer Weiterbildung unterstützt. In einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikationskultur kannst du deine Ideen einbringen und wertvolle Erfahrungen sammeln, während du in München arbeitest oder remote tätig bist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Netzwerke mit Fachleuten aus der EdTech-Branche. Besuche relevante Veranstaltungen oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Herausforderungen im Customer Success zu erfahren. Diese Verbindungen können dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die spezifischen Produkte und Dienstleistungen von EDTELLIGENT. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für ihre Lösungen hast und wie diese den Kunden helfen können. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Customer Success unter Beweis stellen. Denke an Situationen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast, um ihre Ziele zu erreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Mission von EDTELLIGENT. Erkläre, warum du an der Verbesserung der Erwachsenenbildung interessiert bist und wie du dazu beitragen möchtest, die Herausforderungen des Fachkräftemangels zu bewältigen. Deine Leidenschaft kann einen großen Unterschied machen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Aufgaben des Customer Success Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben:Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position und das Unternehmen hervorhebt. Gehe darauf ein, wie du die Herausforderungen im Bereich Customer Success angehen würdest und welche spezifischen Erfahrungen du mitbringst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor:In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Customer Success, Account Management oder Projektmanagement betonen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge und Fähigkeiten zu demonstrieren.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten:Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf klar und präzise formuliert sind. Verwende eine professionelle Sprache und achte auf Grammatik und Rechtschreibung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EDTELLIGENT vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensmission
Informiere dich über die Mission und Vision von EDTELLIGENT. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen im Bereich der Erwachsenenbildung verstehst und wie deine Rolle als Customer Success Manager dazu beitragen kann, diese zu bewältigen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Bereite Beispiele vor, die deine Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie dein technisches Verständnis unter Beweis stellen.
✨Zeige Empathie und Kundenorientierung
Betone deine Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und darauf einzugehen. Im Interview kannst du darüber sprechen, wie du Beziehungen zu Kunden aufgebaut hast und welche Strategien du verwendet hast, um ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du Fragen stellen, um dein Interesse zu zeigen. Frage nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess oder nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt. Das zeigt, dass du proaktiv bist und dich für die Position interessierst.
