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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Customer Service Center und optimiere Abläufe für besten Kundenservice.
- Arbeitgeber: EDUARD GERLACH GMBH ist ein traditionsreiches Familienunternehmen, führend in der Fußpflegebranche seit 1868.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ein dynamisches Team und attraktive Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens mit einem starken Fokus auf Qualität und Kundenorientierung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Englischkenntnisse und Erfahrung mit SAP sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Chancen und Zukunft in einem modernen Familienunternehmen mit bewährter Tradition seit 1868. Die EDUARD GERLACH GMBH gehört zu den führenden Herstellern von kosmetisch-pharmazeutischen Präparaten für die Fußpflege und ist Deutschlands größter Ausstatter von Fußpflegepraxen. Innovative Forschung und absolute Qualitätsorientierung haben den ausgezeichneten Ruf unserer Fußpflegeprodukte über Generationen gefestigt und GEHWOL nicht nur zur weitaus bekanntesten Fußpflegemarke in Deutschland, sondern auch zum Synonym für Fußpflege gemacht. Auf dieser Basis exportieren wir heute weltweit in über 50 Länder.
Die EDUARD GERLACH GmbH sucht zum baldmöglichen Eintritt eine Leitung Customer Service Center (m/w/d).
- Fachliche und disziplinarische Führung des Vertriebsinnendienstes und des Kundenservices
- Koordination und Optimierung von Abläufen und Prozessen
- Bestandsmanagement/Sicherstellung der Lieferfähigkeit/Überwachung der Lagerverfügbarkeiten
- Support von Area Sales Managern und Key Account Managern
- Reklamationsmanagement
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, Betriebswirt/Fachwirt mit Schwerpunkt Kundenservice, Dienstleistungsmanagement, Servicemanagement oder ausgeprägte Erfahrung in der Kundenbetreuung bspw. als Key Account Manager, Vertriebsmitarbeiter oder vergleichbar.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Authentische und souveräne Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern
- Hohes Maß an Prozessorientierung
- Erfahrung im Vertrieb erklärungsbedürftiger Produkte wünschenswert
- Englisch in Wort und Schrift (verhandlungssicher)
- Sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen (SAP)
Interessanter Aufgabenbereich in einem dynamischen Team mit einem hohen Grad an Selbstständigkeit, gutem Verdienst und zeitgemäßen Sozialleistungen.
Leitung Customer Service Center (m/w/d) Arbeitgeber: Eduard Gerlach Gmbh
Kontaktperson:
Eduard Gerlach Gmbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leitung Customer Service Center (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von EDUARD GERLACH GMBH. Ein tiefes Verständnis für die kosmetisch-pharmazeutischen Präparate und deren Anwendung wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine Leidenschaft für die Branche zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens. Plattformen wie LinkedIn können dir helfen, wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle der Leitung Customer Service Center zu gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Prozessoptimierung belegen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
✨Tip Nummer 4
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere auf Englisch. Da verhandlungssichere Englischkenntnisse gefordert sind, kann es hilfreich sein, Gespräche oder Präsentationen auf Englisch zu simulieren, um sicherer aufzutreten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leitung Customer Service Center (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über die EDUARD GERLACH GMBH. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmensgeschichte, Produkte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen für die Position der Leitung Customer Service Center hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung und Kundenorientierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsstärke ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eduard Gerlach Gmbh vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit Reklamationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Prozessoptimierung verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Position eine authentische und souveräne Kommunikation erfordert, übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Achte darauf, während des Interviews aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich gründlich über die EDUARD GERLACH GMBH und ihre Produkte. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte und die Bedeutung von Qualität in der Fußpflege verstehst. Dies wird dein Interesse und deine Motivation unterstreichen.
✨Fragen zur Rolle stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen der Rolle zu erfahren. Frage beispielsweise nach den aktuellen Projekten im Customer Service Center oder den Zielen für die nächsten Monate.
