Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und finde schnelle Lösungen für Bestellungen und Lieferungen.
- Unternehmen: Junges E-Commerce Scale Up in Hamburg mit innovativen Produkten.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und echte Aufstiegschancen.
- Weitere Informationen: Modernes Office mit Blick auf die Elbphilharmonie und coole Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft eines dynamischen Unternehmens und mache Kunden glücklich.
- Qualifikationen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Teamfähigkeit und Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Kunden glücklich zu machen ist genau dein Ding und du liebst es, anderen weiterzuhelfen? Als Customer Support (m/w/d) bist du Teil unseres Support-Teams und die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen per E-Mail. Du beantwortest Fragen rund um Bestellungen, Lieferungen und Retouren, findest bei Problemen schnelle Lösungen und sorgst dafür, dass jede Anfrage mit einem Lächeln abgeschlossen wird.
Wir sind ein junges und schnell wachsendes E-Commerce Scale Up mit Sitz in der Speicherstadt Hamburg. Unsere Mission ist es, Kinder mit innovativen Produkten für das lebenslange Lernen zu begeistern und das Leben von Millionen Familien liebevoller und bunter zu gestalten. Bewirb dich jetzt und gestalte aktiv die Zukunft eines dynamischen Unternehmens mit!
Aufgaben- Ticket-Bearbeitung: Du bearbeitest eigenständig Kundenanfragen rund um Bestellungen, Lieferungen und Retouren über unser Ticket-Managementsystem.
- Zahlungsfälle: Du klärst Zahlungsfälle über PayPal, Klarna und Shopify Payments.
- Bewertungs-Pflege: Du pflegst und beantwortest Kundenbewertungen auf Plattformen wie TrustPilot.
- Eskalations-Übergabe: Du übergibst komplexe Fälle strukturiert an den Customer Service Lead.
- Du hast eine sehr gute schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch.
- Erfahrung mit Shopsystemen wie Shopify und Ticket-Tools wie Zendesk ist von Vorteil.
- Du bist eingeschriebener Student:in und kannst 10 bis 20 Stunden pro Woche zuverlässig arbeiten.
- Du arbeitest sorgfältig, eigenverantwortlich und behältst auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick.
- Du hast eine hohe Kundenorientierung und Spaß daran, anderen weiterzuhelfen.
- Erste Erfahrung im Kundensupport oder Community Management ist wünschenswert, aber kein Muss.
- Attraktive Vergütung & echte Aufstiegschancen – Leistung wird gesehen und außergewöhnlicher Einsatz auch außergewöhnlich belohnt.
- Karriere ohne Politik & Hierarchien – Kein langes Warten auf Beförderungen – wenn du wächst, wächst die Verantwortung mit dir.
- Flexibles Arbeiten, das zu dir passt – Remote, hybrid oder im Office – du entscheidest.
- Teamreisen & coole Offsites – Team-Events, Workations & eine Kultur, in der Leistung und Spaß zusammenpassen.
- Modernste Ausstattung – MacBook, höhenverstellbarer Schreibtisch & alles, was du für Höchstleistung brauchst.
- Modernes Office in der Speicherstadt Hamburg – Ein inspirierender Arbeitsplatz mit Blick auf die Elbphilharmonie im Herzen der Stadt.
Customer Support Werkstudent (m/w/d) Arbeitgeber: Edubini GmbH
Als innovatives E-Commerce Scale Up in der Speicherstadt Hamburg bieten wir dir als Customer Support Werkstudent (m/w/d) die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das sich leidenschaftlich für die Zufriedenheit unserer Kunden einsetzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Aufstiegschancen und einem modernen Arbeitsplatz mit Blick auf die Elbphilharmonie schaffen wir eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Leistung und Spaß Hand in Hand gehen. Werde Teil unserer Mission, das Leben von Millionen Familien bunter zu gestalten und profitiere von einer Kultur, die deine persönliche und berufliche Entwicklung fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Werkstudent (m/w/d) erhalten könnten
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von Edubini GmbH. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei Edubini GmbH zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von Edubini GmbH erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei Edubini GmbH zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Werkstudent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei Edubini GmbH gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von Edubini GmbH, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an Edubini GmbH begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Edubini GmbH vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma Edubini GmbH genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
