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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen per E-Mail und finde schnelle Lösungen für Bestellungen und Retouren.
- Arbeitgeber: Junges E-Commerce Scale Up in Hamburg mit innovativen Produkten für Kinder.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Team-Events, modernes Equipment und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft eines dynamischen Unternehmens und mache Kunden glücklich.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, empathische Kommunikation.
- Andere Informationen: Karriere ohne Politik und Hierarchien – wachse mit uns!
Kunden glücklich zu machen, ist genau dein Ding und du liebst es, anderen weiterzuhelfen? Als Teil unseres Customer-Support-Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen per E-Mail. Du beantwortest Fragen rund um Bestellungen, Lieferungen und Retouren, findest bei Problemen schnelle Lösungen und sorgst dafür, dass jede Anfrage mit einem Lächeln abgeschlossen wird. Mit deinem Einsatz trägst du entscheidend dazu bei, dass Familien unsere Produkte sorgenfrei genießen können.
Wir sind ein junges und schnell wachsendes E-Commerce Scale Up mit Sitz in Speicherstadt Hamburg. Unsere Mission ist es, Kinder mit innovativen Produkten für das lebenslange Lernen zu begeistern. Bewirb dich jetzt und gestalte aktiv die Zukunft eines dynamischen Unternehmens mit!
Aufgaben- Du bearbeitest Kundenanfragen rund um Bestellungen, Lieferungen und Retouren.
- Du klärst Zahlungsfälle über PayPal, Klarna und Shopify Payments.
- Du pflegst und beantwortest Kundenbewertungen auf Plattformen wie TrustPilot.
- Du hast Erfahrung im Kundensupport oder Community Management.
- Du bist sicher im Umgang mit Ticketmanagementsystemen wie Zendesk.
- Du hast eine sehr gute schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch.
- Du kennst dich mit Shopsystem wie Shopify aus (wünschenswert).
- Du hast eine hohe emotionale Intelligenz und kannst jederzeit professionell sowie empathisch reagieren.
- Du bleibst auch bei hohem Anfrageaufkommen strukturiert und behältst den Überblick.
- Schnelles Wachstum & persönliche Entwicklung – Gemeinsam definieren wir Karriereziele, die zu dir passen und begleiten dich auf dem Weg dorthin.
- Flexibles Arbeiten, das zu dir passt – Remote, hybrid oder im Office – du entscheidest.
- Teamreisen & unvergessliche Offsites – Team-Events, Workations & eine Kultur, in der Leistung und Spaß zusammenpassen.
- Modernste Ausstattung – MacBook, höhenverstellbarer Schreibtisch & alles, was du für Höchstleistung brauchst.
- Karriere ohne Politik & Hierarchien – Kein langes Warten auf Beförderungen – wenn du wächst, wächst die Verantwortung mit dir.
- Modernes Office in der Speicherstadt Hamburg – Ein inspirierender Arbeitsplatz mit Blick auf die Elbphilharmonie im Herzen der Stadt.
Du bist interessiert? Bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf und einem kurzen Schreiben, warum du die richtige Person für den Job bist!
Werkstudent E-Mail Support (m/w/d) Arbeitgeber: Edubini GmbH
Kontaktperson:
Edubini GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent E-Mail Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Werkstudent im E-Mail Support bewirbst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeig uns, dass du wirklich interessiert bist und stelle Fragen zu unserem Team oder den Aufgaben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Wenn du weißt, was wir tun und wie wir arbeiten, kannst du viel besser zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel mit E-Mail-Support zu tun hat, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du deine Antworten strukturierst und dabei immer einen positiven Ton beibehältst.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im E-Commerce oder im Kundensupport arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf die Anforderungen des Jobs vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent E-Mail Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähle uns, warum du perfekt zu unserem Team passt.
Mach es konkret!: Erzähle uns von deinen Erfahrungen im Kundensupport oder Community Management. Nenne konkrete Beispiele, wie du Kunden glücklich gemacht hast und welche Herausforderungen du gemeistert hast.
Achte auf die Details!: Eine gute schriftliche Ausdrucksweise ist wichtig, also achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind. Wir lieben es, wenn alles ordentlich und strukturiert ist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Edubini GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir Gedanken darüber, was die Kunden wirklich wollen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast und bringe konkrete Beispiele mit. Das zeigt, dass du empathisch bist und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten. Fragen zu deiner Erfahrung im Kundensupport oder zu deinem Umgang mit Ticketmanagementsystemen sind wahrscheinlich. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel schriftliche Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Achte darauf, dass du deine Gedanken strukturiert präsentierst und auch auf Rückfragen freundlich und professionell reagierst.
✨Sei authentisch und zeige Begeisterung
Lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen. Erkläre, warum dir die Arbeit im E-Mail-Support Spaß macht und wie du dazu beitragen möchtest, dass Kunden glücklich sind. Authentizität kommt immer gut an!
