Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Support und sorge für reibungslose Abläufe in über 50 Kitas.
- Unternehmen: educcare – ein ausgezeichneter Arbeitgeber mit einem tollen Team in Köln.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Home-Office und exklusive Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Hundefreundliches Büro und zahlreiche Teamevents zur Stärkung des Zusammenhalts.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kita-Alltag effizienter und bring deine Talente in einem humorvollen Umfeld ein.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der IT und Erfahrung im 1st/2nd Level Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
IT Supporter (w/m/d) sind Wegbereiter, weil sie die Überwachung und Fernwartung der IT-Infrastruktur sowie die schnelle Bearbeitung von Support-Tickets sicherstellen.
Sie sorgen dafür, dass die technologischen Systeme reibungslos funktionieren und gestalten so den Kita-Alltag effizienter.
Wir suchen
IT Supporter 1st / 2nd Level (w/m/d) , die Lust haben unser Kölner IT-Team im Bereich Support zu verstärken.
Unsere IT betreut von Köln aus ca. 1500 Anwender*innen an über 50 bundesweit vernetzten Kita-Standorten.
educcare ist ein mehrfach ausgezeichneter
Great Place to Work und ein bundesweit anerkannter, bilingualer Träger der freien Jugendhilfe.
- Wir bieten
- 30 Urlaubstage plus frei an
- Rosenmontag, Heiligabend und Silvester
- flexible Arbeitszeitgestaltung
- (Gleitzeit, teilweise Home-Office und Teilzeit möglich, Sabbatical-Option)
- Zuschuss zu den
- Fahrtkosten oder zur betrieblichen Altersvorsorge
- professionelles Gesundheitsmanagement : Schulungen zur Selbstfürsorge, anonyme, psychologische Beratung & Health Coaching – auch für deine Angehörigen
Corporate Benefit s – exklusive Mitarbeitendenrabatte bei über 800 Partnern (z. B. Tchibo & Expedia)
- Fahrrad-Leasing
- flache Hierarchien und eine gelebte Fehler- und Feedbackkultur
- arbeiten im Herzen von Köln – direkt am Alter Markt mit bester ÖPNV-Anbindung
- Teamevents zur Stärkung des Zusammenhalts
- wir sind ein hundefreundliches Büro
- tierische Kollegen sind nach Absprache willkommen
Sei du selbst!
Bei uns kannst du deine persönlichen Interessen und Talente einbringen – ganz nach dem Motto: 'Jeder Jeck ist anders'
- HUMOR wird bei uns großgeschrieben
- Ihre Aufgaben
- Sie sind die erste und zweite Anlaufstelle für unsere Anwender*innen in der Kölner Verwaltung und betreuensowie überwachen unsere mehr als 50 Kita-Standorte – auch per Fernwartung.
- Sie übernehmen Support-Tickets und entscheiden selbst, wann und wie ein Problem weiter eskaliert werden muss.
- Sie analysieren Störungen strukturiert und lösungsorientiert: Sie stellen die richtigen Fragen, grenzen Fehler systematisch ein und lassen sich auch von komplexeren Problemstellungen nicht aus der Ruhe bringen.
- Sie installieren, konfigurieren und warten Software über unser UEMS sowie Client-Hardware und stellen deren reibungslosen Betrieb sicher.
- Sie richten mobile Endgeräte ein und verwalten diese mittels Mobile Device Management-Software.
- Sieanalysieren Netzwerk-, Verbindungs- und Berechtigungsprobleme und finden die Ursache – statt sichnur mit der Fehlermeldung zu beschäftigen.
- Siedokumentieren Lösungen, Fehlerbilder und Prozesse nachvollziehbar und entwickeln vorhandene Anleitungen kontinuierlich weiter.
- Sieverwalten Benutzer und Berechtigungen im Active Directory und bearbeiten Zugriffsprobleme.
- Sieunterstützen bei IT-Projekten und bringen dabei deine praktische Erfahrung aus dem laufenden IT-Betrieb ein.
- Ihr Profil
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker*in für Systemintegration (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie verfügen über praktische Erfahrung im IT-Support bzw. Helpdesk, idealerweise im 1st- und 2nd-Level.
- Sie gehen Probleme systematisch und analytisch an: Fehler eingrenzen, Hypothesen bilden, testen, Ursache identifizieren, Lösung umsetzen.
- Sie verstehen die technischen Zusammenhänge über mehrere Ebenen hinweg und können Zusammenhänge zwischen Client, Netzwerk, Active Directory, Berechtigungen und Anwendungen herstellen.
- Sie haben fundierte praktische Kenntnisse in mehreren der folgenden Bereiche:
- Microsoft Windows / Microsoft 365
- Netzwerke und Netzwerkdienste
- IT-Infrastrukturen
- Mobile Device Management / UEMS
- Active Directory / Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
- Fehleranalyse und Log-Auswertung
- Sie haben Erfahrung darin, technische Probleme verständlich zu kommunizieren – sowohl gegenüber IT-Kolleginnen als auch gegenüber Anwenderinnen ohne technischen Hintergrund.
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung sind für Sie selbstverständlich – und eine gute Prise Humor bringen Sie idealerweise ebenfalls mit ;)
IT Supporter 1st / 2nd Level - Kitaträger (w/m/d) in Köln Arbeitgeber: Educcare-1
educcare ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der eine wertschätzende und familiäre Arbeitsatmosphäre in seiner teiloffenen Kita Bunte Pänz bietet. Mit einem dynamischen Team, das auf Augenhöhe zusammenarbeitet, fördern wir die individuelle Entwicklung jedes Kindes und bieten zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie attraktive Zusatzleistungen wie Fahrtkostenzuschüsse und ein umfangreiches Mitarbeitenden-Rabattprogramm. Unsere idyllische Lage zwischen Natur und guter Verkehrsanbindung schafft zudem ein inspirierendes Umfeld für kreative Ideen und persönliches Wachstum.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Supporter 1st / 2nd Level - Kitaträger (w/m/d) in Köln erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Educcare-1 bewerben
Viele Unternehmen, wie Educcare-1, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Supporter 1st / 2nd Level - Kitaträger (w/m/d) in Köln mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Educcare-1 und die ausgeschriebene Position IT Supporter 1st / 2nd Level - Kitaträger (w/m/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Educcare-1 vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Educcare-1 an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
