IT Supporter (w/m/d) sind Wegbereiter, weil sie die Überwachung und Fernwartung der IT-Infrastruktur sowie die schnelle Bearbeitung von Support-Tickets sicherstellen. Sie sorgen dafür, dass die technologischen Systeme reibungslos funktionieren und gestalten so den Kita-Alltag effizienter.
Wir suchen IT Supporter 1st / 2nd Level (w/m/d), die Lust haben unser Kölner IT-Team im Bereich Support zu verstärken. Unsere IT betreut von Köln aus ca. 1500 Anwender*innen an über 50 bundesweit vernetzten Kita-Standorten.
educcare ist ein mehrfach ausgezeichneter Great Place to Work® und ein bundesweit anerkannter, bilingualer Träger der freien Jugendhilfe.
- 30 Urlaubstage plus frei an Rosenmontag, Heiligabend und Silvester
- flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit, teilweise Home-Office und Teilzeit möglich, Sabbatical-Option)
- Zuschuss zu den Fahrtkosten oder zur betrieblichen Altersvorsorge
- professionelles Gesundheitsmanagement: Schulungen zur Selbstfürsorge, anonyme, psychologische Beratung & Health Coaching – auch für deine Angehörigen
- Corporate Benefits – exklusive Mitarbeitendenrabatte bei über 800 Partnern (z. B. Tchibo & Expedia)
- Fahrrad-Leasing
- flache Hierarchien und eine gelebte Fehler- und Feedbackkultur
- arbeiten im Herzen von Köln – direkt am Alter Markt mit bester ÖPNV-Anbindung
- Teamevents zur Stärkung des Zusammenhalts
- wir sind ein hundefreundliches Büro - tierische Kollegen sind nach Absprache willkommen
- Sei du selbst! Bei uns kannst du deine persönlichen Interessen und Talente einbringen – ganz nach dem Motto: „Jeder Jeck ist anders“
- HUMOR wird bei uns großgeschrieben :-)
- Support unserer Anwender*innen in der Kölner Verwaltung und Überwachung / Fernwartung der über 50 Kita-Standorte
- Eigenständige Überwachung und Bearbeitung von Support-Tickets
- Installation und Wartung sowohl von Software mittels UEMS als auch von Client-Hardware
- Einrichtung mobiler Endgeräte und Verwaltung mittels Mobile Device Management-Software
- Erstellung und Aktualisierung von Prozessbeschreibungen, Anleitungen und Dokumentationen
- Verwaltung Active Directory / Benutzeranlage
- Netzwerk- und Verbindungsprobleme analysieren
- Berechtigungen und Zugriffsprobleme lösen
- Fehleranalysen und Log-Auswertungen durchführen
- Unterstützung bei IT-Projekten
- abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker*in Systemintegration (w/m/d) oder ähnlicher Abschluss
- Praxiserfahrung in den Bereichen
o Netzwerke
o IT-Infrastrukturen
o Server
o Betriebssysteme (Microsoft) - hervorragende Deutschkenntnisse
- Erfahrung im IT-Support / Helpdesk sowie erste Erfahrungen im Microsoft 365 Umfeld
- wünschenswert sind praktische Erfahrungen im Bereich Mobile Device Management
- sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Serviceorientierung und eine gute Prise Humor ;) runden Ihr Profil ab
