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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Anwender in Köln und betreue über 50 Kita-Standorte.
- Arbeitgeber: educcare ist ein mehrfach ausgezeichneter Träger bilingualer Kindertagesstätten.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams mit flachen Hierarchien und einer positiven Feedbackkultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der IT und Erfahrung im Support sind erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeite in einem modernen Büro im Herzen von Köln mit tollen Teamevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen immer mal wieder engagierte IT-Mitarbeitende (m/w/d), die unser Kölner IT-Team im Bereich Support verstärken möchten. Unsere IT betreut von Köln aus ca. 1500 Anwender*innen an über 50 bundesweit vernetzten Kita-Standorten. Fühlst du Dich angesprochen? Dann bist du als IT Supporter (w/m/d) bei educcare, Träger von bilingualen Kindertagesstätten und mehrfach ausgezeichnet als Great Place to Work®, genau richtig.
Wir bieten:
- 30 Urlaubstage
- flexible Arbeitszeitgestaltung (Home-Office, Gleitzeit, Sabbatical-Option, Workation)
- betriebliches Gesundheitsmanagement (z.B. mit Angeboten zur Selbstfürsorge, Impulse für ein gesundes Leben, persönliche Beratung)
- Fahrtkostenzuschuss oder betriebliche Altersvorsorge, Fahrrad-Leasing
- Corporate Benefits (Vergünstigungen in den Bereichen Technik, Reisen und Mode)
- persönliche Entfaltung durch individuelle Weiterentwicklung und Fortbildung in den Bereichen Support, Administration und Projektsteuerung
- flache Hierarchien, Fehler- und Feedbackkultur
- gemeinsame Teamevents
- einen gut zu erreichenden Arbeitsplatz im Herzen von Köln
Deine Aufgaben:
- Support unserer Anwender*innen in der Kölner Verwaltung und Überwachung / Fernwartung der über 50 Kita-Standorte
- Eigenständige Überwachung und Bearbeitung von Support-Tickets
- Installation und Wartung sowohl von Software mittels UEMS als auch von Client-Hardware
- Einrichtung mobiler Endgeräte und Verwaltung mittels Mobile Device Management-Software
- Microsoft 365-Support für Anwender*innen inklusive Einweisungen (Outlook, OneDrive, Teams, SharePoint etc.)
- Assetmanagement für Clients inklusive Peripherie
- Erstellung und Aktualisierung von Prozessbeschreibungen, Anleitungen und Dokumentationen
Du bringst mit:
- abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker*in Systemintegration (w/m/d) oder ähnlicher Abschluss
- Praxiserfahrung in den Bereichen Netzwerke, IT-Infrastrukturen, Server, Betriebssysteme (Microsoft)
- hervorragende Deutschkenntnisse
- Erfahrung im IT-Support / Helpdesk sowie erste Erfahrungen im Microsoft 365 Umfeld
- wünschenswert sind praktische Erfahrungen im Bereich Mobile Device Management
- sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Serviceorientierung und eine gute Prise Humor ;) runden dein Profil ab
Initiativbewerbung - IT Support 1st/2nd Level (w/m/d) Arbeitgeber: educcare
Kontaktperson:
educcare HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Initiativbewerbung - IT Support 1st/2nd Level (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn oder Xing, um Kontakte zu knüpfen und dich mit aktuellen Mitarbeitern von StudySmarter zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen für die Position im IT-Support gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du dein Wissen über Netzwerke, Betriebssysteme und Microsoft 365 auffrischen. Überlege dir auch, wie du deine Problemlösungsfähigkeiten in der Praxis demonstrieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Serviceorientierung! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast oder Kundenservice geleistet hast. Dies wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs zu zeigen, dass du die richtige Einstellung für den IT-Support mitbringst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur von StudySmarter! Lies über unsere Werte und die Arbeitsatmosphäre, um während des Gesprächs gezielt darauf eingehen zu können. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil unseres Teams zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Initiativbewerbung - IT Support 1st/2nd Level (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über educcare und deren IT-Team. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im IT-Support, insbesondere im Umgang mit Microsoft 365 und Mobile Device Management.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und was du zum Team beitragen kannst. Hebe deine Serviceorientierung und Teamfähigkeit hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei educcare vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Netzwerken, IT-Infrastrukturen und Microsoft 365 vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Serviceorientierung
In der Rolle als IT Supporter ist es wichtig, serviceorientiert zu denken. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme für Anwender gelöst hast. Dies zeigt, dass du die Bedürfnisse der Nutzer verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Gute Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend, besonders wenn du Anwender schulen oder unterstützen musst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um deine Kommunikationsstärke zu unterstreichen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamevents zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir zu verstehen, ob die Werte von educcare mit deinen eigenen übereinstimmen.
