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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Anwender*innen und überwache unsere Kita-IT-Systeme.
- Arbeitgeber: educcare ist ein mehrfach ausgezeichneter Träger bilingualer Kindertagesstätten in Köln.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Home-Office, Gesundheitsmanagement und Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kita-Alltag effizienter und arbeite in einem tollen Team mit flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Fachinformatik, Praxiserfahrung in IT-Support und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Werde Teil eines großartigen Arbeitsplatzes im Herzen von Köln!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
IT Supporter sind Wegbereiter (w/m/w), weil sie die Überwachung und Fernwartung der IT-Infrastruktur sowie die schnelle Bearbeitung von Support-Tickets sicherstellen. Du sorgst dafür, dass die technologischen Systeme reibungslos funktionieren und gestaltest so den Kita-Alltag effizienter. Hast du Lust, unser Kölner IT-Team im Bereich Support zu verstärken? Unsere IT betreut von Köln aus ca. 1500 Anwender*innen an über 50 bundesweit vernetzten Kita-Standorten. Fühlst du dich angesprochen?
Wir bieten:
- 30 Urlaubstage + frei an Weihnachten und Silvester
- flexible Arbeitszeitgestaltung (mind. 1 Tag Home-Office Möglichkeit, Gleitzeit, Sabbatical-Option)
- Fahrtkostenzulage oder Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Health Coaching (EAP) für dich und deine Angehörigen
- professionelles betriebliches Gesundheitsmanagement
- Corporate Benefits Programm
- persönliche Entfaltung durch individuelle Weiterentwicklung und Raum zur Mitgestaltung
- flache Hierarchien, Fehler- und Feedbackkultur
- Teamevents zur Stärkung der Zusammenarbeit
- einen gut zu erreichenden Arbeitsplatz im Herzen von Köln
Deine Aufgaben:
- Support unserer Anwender*innen in der Kölner Verwaltung und Überwachung / Fernwartung der über 50 Kita-Standorte
- Eigenständige Überwachung und Bearbeitung von Support-Tickets
- Installation und Wartung sowohl von Software mittels UEMS als auch von Client-Hardware
- Einrichtung mobiler Endgeräte und Verwaltung mittels Mobile Device Management-Software
- Microsoft 365-Support für Anwender*innen inklusive Einweisungen (Outlook, OneDrive, Teams, SharePoint etc.)
- Assetmanagement für Clients inklusive Peripherie
- Erstellung und Aktualisierung von Prozessbeschreibungen, Anleitungen und Dokumentationen
Du bringst mit:
- abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker*in Systemintegration (w/m/d) oder ähnlicher Abschluss
- Praxiserfahrung in den Bereichen Netzwerke, IT-Infrastrukturen, Server, Betriebssysteme (Microsoft)
- hervorragende Deutschkenntnisse
- Erfahrung im IT-Support / Helpdesk sowie erste Erfahrungen im Microsoft 365 Umfeld
- wünschenswert sind praktische Erfahrungen im Bereich Mobile Device Management
- sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Serviceorientierung und eine gute Prise Humor ;)
IT Supporter 1st/2nd Level - Kitabetrieb (w/m/d) Arbeitgeber: educcare
Kontaktperson:
educcare HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Supporter 1st/2nd Level - Kitabetrieb (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von educcare zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position als IT Supporter gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support tätig sein wirst, solltest du dein Wissen über Netzwerke, Server und Microsoft-Betriebssysteme auffrischen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Serviceorientierung! Während des Vorstellungsgesprächs ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Kommunikation und Teamarbeit unter Beweis stellst. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Anwendern oder Kollegen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur! Educcare legt Wert auf flache Hierarchien und eine positive Feedbackkultur. Zeige während des Gesprächs, dass du diese Werte teilst und bereit bist, aktiv zur Teamdynamik beizutragen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Supporter 1st/2nd Level - Kitabetrieb (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über educcare und deren Arbeitsweise. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle als IT Supporter wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in Microsoft 365, IT-Support und Netzwerken.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zum Erfolg des Kölner IT-Teams beitragen können.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei educcare vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT-Support hat, solltest du dich auf technische Fragen zu Netzwerken, IT-Infrastrukturen und Microsoft 365 vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Serviceorientierung
In der Rolle als IT Supporter ist es wichtig, serviceorientiert zu denken. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast oder wie du mit schwierigen Anwendern umgegangen bist. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Nutzer verstehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du im Team arbeiten und Anwender schulen wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, um zu zeigen, dass du auch in stressigen Situationen klar kommunizieren kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamevents zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Zusammenarbeit im Team und gibt dir einen Eindruck davon, ob die Werte des Unternehmens mit deinen übereinstimmen.
