IT Supporter 1st / 2nd Level - Kitabetrieb (w / m / d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

It Supporter sind Wegbereiter (w / m / w), weil sie die Überwachung und Fernwartung der IT-Infrastruktur sowie die schnelle Bearbeitung von Support-Tickets sicherstellen. Du sorgst dafür, dass die technologischen Systeme reibungslos funktionieren und gestaltest so den Kita-Alltag effizienter.

Hast du Lust, unser Kölner IT-Team im Bereich Support zu verstärken? Unsere IT betreut von Köln aus ca. 1500 Anwender*innen an über 50 bundesweit vernetzten Kita-Standorten.

Fühlst du dich angesprochen? Dann bist du als IT Supporter 1st / 2nd Level (w / m / d) bei educcare, Träger von bilingualen Kindertagesstätten und mehrfach ausgezeichnet als Great Place to Work, genau richtig.

• 30 Urlaubstage + frei an Weihnachten und Silvester
• flexible Arbeitszeitgestaltung (mind. 1 Tag Home-Office Möglichkeit, Gleitzeit, Sabbatical-Option)
• Fahrtkostenzulage oder Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Health Coaching (EAP) für dich und deine Angehörigen
• professionelles betriebliches Gesundheitsmanagement
• Corporate Benefits Programm
• persönliche Entfaltung durch individuelle Weiterentwicklung und Raum zur Mitgestaltung
• flache Hierarchien, Fehler- und Feedbackkultur
• Teamevents zur Stärkung der Zusammenarbeit
• einen gut zu erreichenden Arbeitsplatz im Herzen von Köln

Deine Aufgaben

• Überwachung und Fernwartung der über 50 Kita-Standorte in der Kölner Verwaltung
• Eigenständige Überwachung und Bearbeitung von Support-Tickets
• Installation und Wartung sowohl von Software mittels UEMS als auch von Client-Hardware
• Einrichtung mobiler Endgeräte und Verwaltung mittels Mobile Device Management-Software
• Microsoft 365-Support für Anwender*innen inklusive Einweisungen (Outlook, OneDrive, Teams, SharePoint etc.)
• Assetmanagement für Clients inklusive Peripherie
• Erstellung und Aktualisierung von Prozessbeschreibungen, Anleitungen und Dokumentationen

Du bringst mit

• abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker in Systemintegration (w / m / d) oder ähnlicher Abschluss
• Praxiserfahrung in den Bereichen Netzwerke
• hervorragende Deutschkenntnisse
• Erfahrung im IT-Support / Helpdesk sowie erste Erfahrungen im Microsoft 365 Umfeld
• wünschenswert sind praktische Erfahrungen im Bereich Mobile Device Management
• sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Serviceorientierung und eine gute Prise Humor 😉 runden dein Profil ab

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