Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden durch digitale Transformationsprozesse und entwickle Schulungsformate.
- Unternehmen: Eduneon, das moderne Betriebssystem für die öffentliche Verwaltung in Deutschland.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, echten Einfluss zu nehmen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Startup-Umfeld mit exzellenten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung in Deutschland aktiv mit und verbessere das Leben von Millionen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder SaaS-Bereich, idealerweise im öffentlichen Sektor.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Du willst die Digitalisierung in Deutschland wirklich vorantreiben, nicht nur darüber reden? Du verstehst nicht nur, wie Software funktioniert, sondern vor allem, wie Menschen damit arbeiten und wie man komplexe Transformationsprozesse steuert. Du denkst in Business-Logiken, liebst datengetriebene Entscheidungen und suchst nach echtem strategischem Impact? Dann bist Du bei Eduneon genau richtig!
Eduneon ist das moderne Betriebssystem für die öffentliche Verwaltung. Mit unserer Software digitalisieren wir die Art und Weise, wie Städte, Kreise und Gemeinden in Deutschland für ihre Schulen, Kitas und Verwaltungseinrichtungen planen, beschaffen und organisieren – effizient, transparent und zukunftsfähig. Bereits heute arbeiten wir mit über 80 öffentlichen Verwaltungen in zehn Bundesländern.
Unser Büro? Berlin. Unser Spirit? Startup trifft Staatsmodernisierung. Unser Ziel? Das Leben von Millionen Menschen indirekt verbessern, durch modernste Technologien für Entscheider:innen und eine effiziente, datengestützte Verwaltung im öffentlichen Sektor.
Wir suchen eine:n strategisch denkende:n, souveräne:n und abschlussstarke:n Senior Customer Success Manager:in. Du wirst zur zentralen Instanz an der Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Produktteam. Du verantwortest nicht nur die erfolgreiche Adoption unserer Plattform, sondern steuerst aktiv das Up- und Cross-Selling-Potenzial unseres Portfolios. Du bist Sparringspartner:in für Entscheider:innen in der Verwaltung und stellst sicher, dass die Nutzer:innen die Plattform als ihr tägliches Werkzeug verstehen und kontinuierlich weiterdenken.
Deine Aufgaben bei uns:
- Strategische Begleitung des Onboardings: Du führst neue Kund:innen durch komplexe Implementierungsprozesse, strukturierst Datenimporte und sicherst einen reibungslosen Start.
- Skalierung des Schulungsbetriebs: Du entwickelst High-Level-Schulungsformate, erstellst Materialien und dokumentierst Use-Cases für unterschiedliche Zielgruppen.
- Portfolio-Management & Upselling: Du betreust Bestandskund:innen strategisch, erkennst Potenziale für neue Module und realisierst aktiv das Wachstumspotenzial Deiner Accounts.
- Leadership & Mentoring: Du übernimmst fachliche Verantwortung, coachst Junior-Teammitglieder und treibst die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Customer-Success-Standards voran.
- Datenanalyse & Reporting: Du wertest Nutzungsdaten aus, bereitest diese klar auf und leitest daraus Maßnahmen zur Churn-Prävention und Erfolgsmessung ab.
- Schnittstellenarbeit: Du arbeitest eng mit dem Produkt- und Entwicklungsteam zusammen, um Feedback direkt in die Software-Roadmap einfließen zu lassen.
Dein Profil:
- Mehrjährige relevante Erfahrung: Du bringst fundierte Stationen aus dem Bereich Customer Success, Key Account Management, Softwareberatung oder dem SaaS-Umfeld mit, idealerweise mit Bezug zum öffentlichen Sektor oder GovTech.
- Strategischer Kopf mit Drive: Du kannst Dich in komplexe Organisationsstrukturen hineinversetzen, denkst strukturiert und nachhaltig. Du hast ein Gespür für Change-Management und idealerweise Erfahrung im Bereich E-Learning oder digitale Bildung.
Senior Customer Success Manager:in | GovTech Arbeitgeber: Eduneon
Eduneon ist ein hervorragender Arbeitgeber, der die Digitalisierung im öffentlichen Sektor aktiv vorantreibt und dabei auf eine innovative und dynamische Arbeitskultur setzt. In unserem Berliner Büro bieten wir nicht nur ein inspirierendes Umfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, während du an bedeutenden Projekten arbeitest, die das Leben von Millionen Menschen verbessern. Bei uns hast du die Chance, in einem engagierten Team zu arbeiten, das Wert auf datengetriebene Entscheidungen und strategischen Impact legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Customer Success Manager:in | GovTech erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der GovTech-Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Ideen und zeig dein Interesse an der Digitalisierung im öffentlichen Sektor. So baust du dir ein Netzwerk auf, das dir bei deiner Jobsuche helfen kann.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen zu dir kommen. Recherchiere Unternehmen wie Eduneon und kontaktiere sie direkt. Zeig, dass du wirklich an der Position interessiert bist und erkläre, wie du zur Digitalisierung beitragen kannst.
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir in einem Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen im Customer Success und im Umgang mit komplexen Transformationsprozessen am besten präsentieren kannst.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du denkst, dass du die richtige Person für die Stelle bist, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt in Richtung einer Zusammenarbeit mit uns gehen möchtest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Success Manager:in | GovTech mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind wichtig. Lass uns wissen, warum du für die Digitalisierung in Deutschland brennst und was dich an der Position als Senior Customer Success Manager:in reizt.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du komplexe Transformationsprozesse gesteuert hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du in unser Team passt.
Daten sind dein Freund!:Da wir datengetrieben arbeiten, ist es super wichtig, dass du auch mit Zahlen umgehen kannst. Zeig uns, wie du Daten analysierst und welche Entscheidungen du auf Basis von Daten getroffen hast. Das wird uns überzeugen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie direkt bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eduneon vorbereitet
✨Verstehe die Mission von Eduneon
Mach dich mit der Vision und den Zielen von Eduneon vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Bereich Customer Success und GovTech dazu beitragen können, die Digitalisierung in Deutschland voranzutreiben. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Software verstehst, sondern auch die Menschen, die sie nutzen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Karriere, in denen du erfolgreich komplexe Implementierungsprozesse geleitet oder Upselling-Potenziale erkannt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du strategisch denkst.
✨Datenanalyse als Schlüsselkompetenz
Da datengetriebene Entscheidungen wichtig sind, solltest du bereit sein, über deine Erfahrungen mit Datenanalyse und Reporting zu sprechen. Bereite dich darauf vor, wie du Nutzungsdaten ausgewertet hast und welche Maßnahmen du daraus abgeleitet hast, um den Erfolg zu messen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und der Unternehmenskultur. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie Eduneon die Zusammenarbeit zwischen Kunden und Produktteam gestaltet.
