Senior CRM Manager (m/f/d) - Focus Retention

EDURINO setzt neue Maßstäbe in der frühkindlichen Bildung durch hybrides Lernen. Wir verbinden ansprechende digitale Welten mit haptischen Spielelementen, um Kinder in einer sicheren Umgebung auf die Zukunft vorzubereiten und ihnen zu helfen, ihr volles Potenzial zu entdecken. Als eines der innovativsten EdTech-Unternehmen Europas generieren wir bereits heute zweistellige Millionenumsätze. Nach dem erfolgreichen Abschluss unserer 17-Millionen-Euro-Serie-B-Finanzierung steuern wir nun auf unseren nächsten entscheidenden Meilenstein zu: die Erreichung nachhaltiger Rentabilität als Grundlage für unsere weitere Expansion.

Als unser Senior CRM Manager werden Sie die Retentionsstrategien als entscheidenden Hebel für unser nachhaltiges Wachstum vorantreiben. Sie überbrücken die Lücke zwischen Produkt und Marketing und haben die Autonomie, Kundenkontaktpunkte zu gestalten und die kreative Freiheit, mutig mit einem Produkt zu experimentieren, das echten Bildungswert und Freude für Kinder und Eltern bietet.

• Übernehmen Sie die volle Verantwortung für die Reaktivierungs- und Wiederkaufsstrategie und steuern Sie die KPIs, die unseren langfristigen Kundenerfolg und Loyalität definieren.
• Leiten Sie die End-to-End-Ausführung von Nutzerflüssen und Kampagnenversendungen, während Sie kontinuierlich unser Setup in ein nahtloses automatisiertes Ökosystem weiterentwickeln.
• Erstellen Sie qualitativ hochwertige, markenkonforme Texte und visuelle Assets, indem Sie KI-Umgebungen nutzen, um die Geschwindigkeit innerhalb unseres Teams aufrechtzuerhalten.
• Pflegen Sie eine rigorose A/B-Testkultur, indem Sie klare Hypothesen definieren und Tests über Inhalte, Trigger und Anreize auswerten, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.
• Arbeiten Sie eng mit dem Produktteam zusammen, um digitale Lernfunktionen in CRM-Kontaktpunkte zu integrieren und sicherzustellen, dass unsere Kommunikation die gesamte Customer Journey unterstützt.
• Integrieren Sie umfassendere Marketingkampagnen und Produkteinführungen in personalisierte, kundenorientierte Pläne, die mit unserer Gemeinschaft von Eltern resonieren.

Wir suchen einen datenaffinen Strategen, der das kreative Gespür hat, E-Mails in fesselnde Geschichten für Familien zu verwandeln. Sie gedeihen in einem Umfeld, in dem Sie den gesamten Lebenszyklus besitzen, von der Definition der übergeordneten Roadmap bis zur abschließenden analytischen Bewertung.

• 4+ Jahre relevante CRM-Erfahrung in einem B2C-Umfeld, idealerweise mit einem app-basierten Produkt.
• Expertise im Aufbau komplexer Automatisierungstrigger und Lebenszyklus-Setups, die über Willkommens- oder abgebrochene Warenkorbfälle hinausgehen.
• Eine starke analytische Grundlage mit der Fähigkeit, eigene Überwachungssysteme für KPIs, Kohortenanalysen und Segmentierungen einzurichten und zu verwalten.
• Native Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse, um sicherzustellen, dass unsere Kommunikation empathisch und kulturell resonant ist.
• Fortgeschrittene Kenntnisse in der Nutzung von KI-Tools zur Erstellung benutzerdefinierter Workflows, die die kreative Produktion und strategische Ideenfindung beschleunigen.
• Erfahrung in kleinen, agilen Teams, in denen Sie sich wohlfühlen, alles von der hochrangigen Strategie bis zur praktischen Umsetzung zu übernehmen.
• Leidenschaft für Geschichtenerzählen und die Umwandlung von Nutzererkenntnissen in kreative, zielgruppenorientierte Geschichten.
• Bonus: Sie haben nachweislich erfolgreich Freundschafts-Referenzsysteme skaliert oder aufkommende Kommunikationskanäle wie WhatsApp und RCS eingeführt.

Wir glauben, dass neben der Einstellung der besten Talente eine Vielfalt von Perspektiven, Ideen und Kulturen zur Schaffung besserer Produkte führt. Wir stellen Menschen ein, die leidenschaftlich für das Produkt und das Team sind, rohe Neugier zeigen und die Fähigkeit und Bereitschaft mitbringen, kontinuierlich zu lernen. EDURINO ist stolz darauf, ein Arbeitsplatz mit Chancengleichheit zu sein.

Wir bieten eine Start-up-Kultur, die auf Vertrauen basiert. Sie besitzen Ihren Zeitplan und Standort - was zählt, ist, was Sie bewegen. Remote-first, ergebnisorientiert. Arbeiten Sie remote von überall in Deutschland oder dem Vereinigten Königreich, idealerweise in der Nähe unserer Hubs München, Berlin und London.

Regelmäßige persönliche Veranstaltungen. Wir treffen uns zweimal im Jahr persönlich als gesamtes Unternehmen, und die Teams verbinden sich regelmäßig online und offline. Von Pub-Quizzen bis hin zu Wanderungen am Tegernsee - wir halten es gerne unterhaltsam.

Aktien für alle. Jedes Teammitglied erhält ein Aktienpaket - wenn Edurino wächst, wachsen Sie mit uns.

Wirklich international. Englisch ist unsere Unternehmenssprache und unser Team bringt großartige Ideen und Kulturen aus über 20 Ländern mit.

Unterstützung über den Job hinaus. In Deutschland bieten wir KITA-Zuschüsse, Fahrrad-Leasing (JobRad) und eine betriebliche Altersvorsorge. Jeder erhält die Ausrüstung, die er benötigt (Mac oder Windows), sowie Zugang zu exklusiven Mitarbeiterrabatten.

Raum zum Wachsen. Wir glauben an schnelles Lernen, vorwärtsgerichtetes Scheitern und gegenseitige Unterstützung. Es gibt Budget und Mentoring für Hochleister, die den nächsten Schritt machen möchten.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung (Lebenslauf reicht aus!). Sobald wir diese geprüft haben und uns entscheiden, Sie einzuladen, planen wir ein erstes 30-minütiges Interview, in dem wir uns kennenlernen. Sie haben die Möglichkeit, uns zu erzählen, warum Sie die perfekte Ergänzung für uns wären, und wir beantworten Ihnen gerne alle Ihre Fragen. Je nach Position gibt es jetzt eine kleine Aufgabe für Sie - entweder einen Kunst-/Codetest oder die Ausarbeitung einiger Fragen innerhalb einer Fallstudie.

Wir planen ein weiteres Interview mit dem direkten Vorgesetzten Ihrer Position. Sie werden die Aufgabe oder die Fragen, die Sie gelöst haben, ausarbeiten. Sie (e-)treffen einen der Mitbegründer. Je nach Position werden wir Sie jetzt um einige Referenzen bitten.

Nach ein paar Tagen melden wir uns mit der endgültigen Entscheidung bei Ihnen und Sie werden Teil von #teamedurino, yay! Die folgenden Onboarding-Schritte umfassen Meetings mit Ihrem Onboarding-Buddy und Ihren Teamkollegen, das Kennenlernen aller aus unseren Geschäfts- und Technikteams und natürlich den Erhalt Ihres EDURINO-Onboarding-Box!