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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und unterstütze sie bei der Kurswahl auf unserer Plattform.
- Arbeitgeber: Eduwo, die führende Bildungsplattform in der Schweiz mit innovativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, attraktive Vergütung und wertvolle Lernerfahrungen.
- Andere Informationen: Werde Teil eines motivierten Teams und arbeite remote oder hybrid.
- Warum dieser Job: Hilf Menschen, ihre Weiterbildung zu finden und entwickle deine Fähigkeiten im Customer Success.
- Gewünschte Qualifikationen: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Interesse an Bildung sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 1000 - 3900 € pro Monat.
Du möchtest in einem innovativen Unternehmen arbeiten und deine Kommunikationsfähigkeiten einsetzen? Bei eduwo, der führenden Bildungsplattform der Schweiz, unterstützen wir Menschen dabei, die richtige Weiterbildung für ihre Ziele zu finden. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Customer Success Agent, der uns im Büro, hybrid oder remote unterstützt.
Aufgaben
- Telefonische Betreuung & Customer Success Management: Du kontaktierst Nutzer, die auf eduwo nach Weiterbildungen gesucht haben, informierst sie über passende Kurs-Empfehlungen, unser Cashback-Angebot und führst einfache Beratungen durch.
- Beratungsmanagement: Bei komplexeren Anfragen planst du Termine mit unseren internen Beratern in der Schweiz.
- Feedback-Sammlung & Weiterentwicklung: Du sammelst wertvolle Rückmeldungen von unseren Usern, die direkt in die Weiterentwicklung unserer Plattform einfließen.
- CRM-Pflege: Du dokumentierst alle Aktivitäten, Notizen und Aufgaben sorgfältig in unserem CRM-System.
- Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit unserem Team in der Schweiz zusammen und nimmst an regelmäßigen Meetings teil.
Qualifikation
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon.
- Schweizerdeutsch ist ein großer Vorteil; Hochdeutsch wird ebenfalls akzeptiert.
- Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
- Eine proaktive und lösungsorientierte Denkweise sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
- Idealerweise Interesse an Bildung und Weiterbildung.
- Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Verkauf ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.
- Grundkenntnisse in MS Office (Word, Excel, Outlook) sind wünschenswert.
Benefits
- Flexibilität: Arbeite remote von deinem Homeoffice oder optional teilweise aus unserem Partnerbüro in Pristina.
- Impact: Deine Arbeit hilft Menschen in der Schweiz, die passende Weiterbildung zu finden.
- Lernmöglichkeiten: Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Bereich Customer Success, Beratung und Business Development.
- Teamspirit: Werde Teil eines motivierten und unterstützenden Teams.
- Attraktive Vergütung: CHF 1'000–3'900/Monat (je nach Qualifikation und Sprachkenntnissen).
- Weiterentwicklung: Entwickle deine Fähigkeiten weiter und werde Teil eines aufstrebenden Start-ups.
- Ort: Remote (z.B. Schweiz, Portugal, Kosovo, etc.).
- Arbeitsumfang: 40–100 % (wird individuell vereinbart).
- Start: Ab sofort oder nach Vereinbarung.
- Vertrag: Festanstellung über unseren lokalen Partner in Pristina.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf, frühestmöglichem Startdatum und deinem gewünschten Arbeitspensum (in Stunden pro Woche).
Customer Success Agent (50-100%) Arbeitgeber: eduwo.ch - finde deine Weiterbildung
Kontaktperson:
eduwo.ch - finde deine Weiterbildung HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Agent (50-100%)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und deine Kommunikationsfähigkeiten einzusetzen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon in der Branche arbeiten. Empfehlungen können dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und uns von deiner Motivation zu überzeugen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über eduwo und unsere Plattform. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst und welche Fragen du uns stellen möchtest.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Zeig uns, dass du wirklich an der Position interessiert bist und mach den ersten Schritt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Agent (50-100%)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere Sprache und sei authentisch in deinem Anschreiben. Das macht einen großen Unterschied.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation eine zentrale Rolle spielt, solltest du deine Fähigkeiten in diesem Bereich besonders hervorheben. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Tätigkeiten!
Mach es übersichtlich: Halte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. Das macht es für uns einfacher, dich in den Auswahlprozess einzubeziehen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei eduwo.ch - finde deine Weiterbildung vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den Aufgaben und Anforderungen des Customer Success Agents vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Kommunikation eine zentrale Rolle spielt, übe, klar und präzise zu sprechen. Simuliere Telefongespräche mit Freunden oder Familie, um dein Selbstbewusstsein zu stärken. Achte darauf, freundlich und hilfsbereit zu wirken, denn das ist entscheidend für den Kundenkontakt.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest zum Beispiel nach den Herausforderungen im Customer Success Management oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung fragen.
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den grundlegenden Funktionen von MS Office vertraut bist, da dies in der täglichen Arbeit wichtig sein kann. Wenn du noch nie mit einem CRM-System gearbeitet hast, informiere dich über gängige Systeme und deren Nutzung, um einen guten Eindruck zu hinterlassen.