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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und unterstütze sie bei der Kurswahl.
- Arbeitgeber: Eduwo, die führende Bildungsplattform in der Schweiz.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, attraktive Vergütung und wertvolle Lernerfahrungen.
- Andere Informationen: Remote-Arbeit möglich, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Hilf Menschen, ihre Weiterbildung zu finden und wachse in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Interesse an Bildung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 1000 - 3900 € pro Monat.
Du möchtest in einem innovativen Unternehmen arbeiten und deine Kommunikationsfähigkeiten einsetzen? Bei eduwo, der führenden Bildungsplattform der Schweiz, unterstützen wir Menschen dabei, die richtige Weiterbildung für ihre Ziele zu finden. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Customer Success Agent, der uns im Büro, hybrid oder remote unterstützt.
Aufgaben
- Telefonische Betreuung & Customer Success Management: Du kontaktierst Nutzer, die auf eduwo nach Weiterbildungen gesucht haben, informierst sie über passende Kurs-Empfehlungen, unser Cashback-Angebot und führst einfache Beratungen durch.
- Beratungsmanagement: Bei komplexeren Anfragen planst du Termine mit unseren internen Beratern in der Schweiz.
- Feedback-Sammlung & Weiterentwicklung: Du sammelst wertvolle Rückmeldungen von unseren Usern, die direkt in die Weiterentwicklung unserer Plattform einfließen.
- CRM-Pflege: Du dokumentierst alle Aktivitäten, Notizen und Aufgaben sorgfältig in unserem CRM-System.
- Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit unserem Team in der Schweiz zusammen und nimmst an regelmäßigen Meetings teil.
Qualifikation
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Schweizerdeutsch ist ein großer Vorteil; Hochdeutsch wird ebenfalls akzeptiert.
- Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
- Eine proaktive und lösungsorientierte Denkweise sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
- Idealerweise Interesse an Bildung und Weiterbildung.
- Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Verkauf ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.
- Grundkenntnisse in MS Office (Word, Excel, Outlook) sind wünschenswert.
Benefits
- Flexibilität: Arbeite remote von deinem Homeoffice oder optional teilweise aus unserem Partnerbüro in Pristina.
- Impact: Deine Arbeit hilft Menschen in der Schweiz, die passende Weiterbildung zu finden.
- Lernmöglichkeiten: Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Bereich Customer Success, Beratung und Business Development.
- Teamspirit: Werde Teil eines motivierten und unterstützenden Teams.
- Attraktive Vergütung: CHF 1'000–3'900/Monat (je nach Qualifikation und Sprachkenntnissen).
- Weiterentwicklung: Entwickle deine Fähigkeiten weiter und werde Teil eines aufstrebenden Start-ups.
Ort: Remote (z.B. Schweiz, Portugal, Kosovo, etc.).
Arbeitsumfang: 40–100 % (wird individuell vereinbart).
Start: Ab sofort oder nach Vereinbarung.
Vertrag: Festanstellung über unseren lokalen Partner in Pristina.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf, frühestmöglichem Startdatum und deinem gewünschten Arbeitspensum (in Stunden pro Woche).
Customer Success Agent (50-100%) Arbeitgeber: eduwo.ch - finde deine Weiterbildung
Kontaktperson:
eduwo.ch - finde deine Weiterbildung HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Agent (50-100%)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Agent interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern oder Alumni, die bei eduwo arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zum Job erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Plattform und über die Weiterbildungsmöglichkeiten, die wir anbieten. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist und weißt, was wir tun.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Rolle viel telefonische Betreuung beinhaltet, übe deine Gesprächsführung. Vielleicht kannst du ein paar Rollenspiele mit Freunden machen, um sicherer zu werden und deine Fähigkeiten zu schärfen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Agent (50-100%)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du der perfekte Fit für die Rolle als Customer Success Agent bist.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für diese Position ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen. Erzähl uns von Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast – das wird uns überzeugen!
Zeige dein Interesse an Bildung: Da wir im Bildungsbereich tätig sind, ist es wichtig, dass du dein Interesse an Weiterbildung und persönlichem Wachstum zeigst. Erkläre, warum dir dieses Thema am Herzen liegt und wie du dazu beitragen möchtest, anderen zu helfen.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und dich schnell zu kontaktieren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei eduwo.ch - finde deine Weiterbildung vorbereitest
✨Informiere dich über eduwo
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Plattform und ihre Angebote verschaffen. Schau dir an, welche Weiterbildungen eduwo anbietet und wie sie sich von anderen Plattformen unterscheiden. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle des Customer Success Agents stark auf Kommunikation basiert, übe vorher, wie du am Telefon freundlich und klar kommunizierst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
✨Proaktive Denkweise zeigen
In der Rolle wird eine proaktive und lösungsorientierte Denkweise gefordert. Überlege dir im Vorfeld, wie du in bestimmten Situationen handeln würdest, um Probleme zu lösen oder Kunden zu helfen. Teile diese Gedanken während des Interviews mit, um deine Eignung zu unterstreichen.