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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und unterstütze sie bei der Kurswahl.
- Arbeitgeber: Eduwo, die führende Bildungsplattform in der Schweiz.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, attraktive Vergütung und wertvolle Lernerfahrungen.
- Andere Informationen: Remote-Arbeit möglich, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Hilf Menschen, ihre Weiterbildung zu finden und wachse in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Interesse an Bildung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 1000 - 3900 € pro Monat.
Du möchtest in einem innovativen Unternehmen arbeiten und deine Kommunikationsfähigkeiten einsetzen? Bei eduwo, der führenden Bildungsplattform der Schweiz, unterstützen wir Menschen dabei, die richtige Weiterbildung für ihre Ziele zu finden. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Customer Success Agent, der uns im Büro, hybrid oder remote unterstützt.
Aufgaben
- Telefonische Betreuung & Customer Success Management: Du kontaktierst Nutzer, die auf eduwo nach Weiterbildungen gesucht haben, informierst sie über passende Kurs-Empfehlungen, unser Cashback-Angebot und führst einfache Beratungen durch.
- Beratungsmanagement: Bei komplexeren Anfragen planst du Termine mit unseren internen Beratern in der Schweiz.
- Feedback-Sammlung & Weiterentwicklung: Du sammelst wertvolle Rückmeldungen von unseren Usern, die direkt in die Weiterentwicklung unserer Plattform einfließen.
- CRM-Pflege: Du dokumentierst alle Aktivitäten, Notizen und Aufgaben sorgfältig in unserem CRM-System.
- Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit unserem Team in der Schweiz zusammen und nimmst an regelmäßigen Meetings teil.
Qualifikation
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Schweizerdeutsch ist ein großer Vorteil; Hochdeutsch wird ebenfalls akzeptiert.
- Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
- Eine proaktive und lösungsorientierte Denkweise sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
- Idealerweise Interesse an Bildung und Weiterbildung.
- Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Verkauf ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.
- Grundkenntnisse in MS Office (Word, Excel, Outlook) sind wünschenswert.
Benefits
- Flexibilität: Arbeite remote von deinem Homeoffice oder optional teilweise aus unserem Partnerbüro in Pristina.
- Impact: Deine Arbeit hilft Menschen in der Schweiz, die passende Weiterbildung zu finden.
- Lernmöglichkeiten: Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Bereich Customer Success, Beratung und Business Development.
- Teamspirit: Werde Teil eines motivierten und unterstützenden Teams.
- Attraktive Vergütung: CHF 1'000–3'900/Monat (je nach Qualifikation und Sprachkenntnissen).
- Weiterentwicklung: Entwickle deine Fähigkeiten weiter und werde Teil eines aufstrebenden Start-ups.
Ort: Remote (z.B. Schweiz, Portugal, Kosovo, etc.).
Arbeitsumfang: 40–100 % (wird individuell vereinbart).
Start: Ab sofort oder nach Vereinbarung.
Vertrag: Festanstellung über unseren lokalen Partner in Pristina.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf, frühestmöglichem Startdatum und deinem gewünschten Arbeitspensum (in Stunden pro Woche).
Customer Success Agent (50-100%) Arbeitgeber: eduwo.ch - finde deine Weiterbildung
Kontaktperson:
eduwo.ch - finde deine Weiterbildung HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Agent (50-100%)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und deine Kommunikationsfähigkeiten einzusetzen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei eduwo arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Plattform und über die Weiterbildungsmöglichkeiten, die wir anbieten. Je besser du vorbereitet bist, desto mehr kannst du uns von deinen Fähigkeiten überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für Bildung! Wir suchen jemanden, der wirklich Interesse an der Weiterentwicklung anderer hat. Teile uns mit, warum dir Bildung am Herzen liegt und wie du dazu beitragen möchtest, Menschen bei ihrer Suche nach der richtigen Weiterbildung zu unterstützen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Agent (50-100%)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du wirklich bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und Lebenslauf. Das macht deine Bewerbung einzigartig und authentisch!
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation eine zentrale Rolle in der Position spielt, solltest du deine besten Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Erzähl uns von Erfahrungen, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast.
Zeige dein Interesse an Bildung: Da wir im Bildungsbereich tätig sind, ist es wichtig, dass du dein Interesse an Weiterbildung und Bildung zeigst. Erkläre, warum dir das Thema am Herzen liegt und wie du dazu beitragen möchtest.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir dich besser kennenlernen und deine Unterlagen schneller prüfen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei eduwo.ch - finde deine Weiterbildung vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den Aufgaben und Anforderungen des Customer Success Agents vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den spezifischen Anforderungen passen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und die Stelle ernst nimmst.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Kommunikation eine zentrale Rolle spielt, übe, klar und präzise zu sprechen. Simuliere Telefongespräche oder Beratungen mit Freunden, um dein Selbstbewusstsein zu stärken. Zeige während des Interviews, dass du in der Lage bist, Informationen verständlich zu vermitteln.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Customer Success oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung sein. Das zeigt dein Interesse und deine proaktive Denkweise.
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den grundlegenden Funktionen von MS Office vertraut bist, da dies für die Dokumentation im CRM-System wichtig ist. Wenn du noch keine Erfahrung mit einem bestimmten Tool hast, recherchiere es vorher, um einen guten Eindruck zu hinterlassen.