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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenservice und Auftragsmanagement für innovative Herztherapien.
- Arbeitgeber: Wachsendes Unternehmen im Gesundheitswesen mit Fokus auf Patientenversorgung.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Leben von Patienten mit und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Patienten mit Mitral- und Trikuspidalklappenerkrankungen haben oft komplexe Bedingungen mit begrenzten Behandlungsmöglichkeiten. Unsere Geschäftseinheit für Transkatheter-Mitralklappen- und Trikuspidaltherapien (TMTT) verfolgt mutig ein innovatives Portfolio von Technologien, um die unerfüllten klinischen Bedürfnisse der Patienten zu adressieren. Es ist unser Antrieb, den Patienten zu helfen, länger und gesünder zu leben. Schließen Sie sich uns an und werden Sie Teil unserer inspirierenden Reise sowie unseres beschleunigten Wachstums in diesem aufregenden und dynamischen Bereich des Edwards-Geschäfts.
Wir haben derzeit eine offene Stelle für einen Account Manager, Transkatheter Mitral- & Trikuspidaltherapien, der in unserem deutschen Team arbeitet. Das Gebiet umfasst strategische Krankenhauskonten innerhalb einer definierten Geografie und beinhaltet regelmäßige regionale Reisen sowie einige deutschlandweite Reisen.
Wie Sie einen Einfluss ausüben:
- Bestellmanagement: Verantwortlich für das Bestellmanagement während des gesamten Prozesses des Bestellzyklus - Eingabe der Bestellung in JDE, Überprüfung der Bestellung basierend auf Kundenanfragen, Verfügbarkeit des Inventars überprüfen, Nachverfolgung mit dem Kunden, Berichterstattung über Rückstände, Bearbeitung der Bestellungen von Konsignationsbeständen, Unterstützung bei physischen Konsignationsprüfungen (Behebung von Abweichungen in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam), Kreditbestellmanagement - falls zutreffend in Zusammenarbeit mit Angeboten und Ausschreibungen, Sicherstellung der Richtigkeit und Zuverlässigkeit der Preisinformationen im System - Preisrevision, Anpassungen, Erstellung und Pflege von Versandadressen.
- Beschwerdemanagement: Beschwerden zur Rücksendewarenverwaltung und Dokumentationsbearbeitung sowie Problemlösung (Biokits, Kommunikation mit der QA-Abteilung), Koordination von FCA, zusätzliche Bürotätigkeiten wie Archivierung und Kategorisierung relevanter Dokumente, falls zutreffend grundlegende EDI-Administration, möglicherweise Teil eines Super-User-Netzwerks für JDE und SFDC, Teilnahme an moderat komplexen einmaligen Projekten zur Verbesserung der Servicequalität und Effektivität der Kundenservicabteilung, möglicherweise als Trainer und Mentor für weniger erfahrene Kollegen tätig.
Zusätzliche Fähigkeiten:
- Fortgeschrittene Computerkenntnisse, einschließlich der Nutzung der MS Office Suite
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Verfügbarkeit, unter Druck zu arbeiten
- Gute Problemlösungs- und kritische Denkfähigkeiten
- Fähigkeit, effektiv in einem funktionsübergreifenden Team zu arbeiten
- Fähigkeit, vertrauliche Informationen diskret zu verwalten
- Exzellente Kundenservicefähigkeiten mit der Fähigkeit, schwierige Situationen zu verhandeln und zu lösen
- Exzellente Problemlösungsfähigkeiten
- Fähigkeit, starke Beziehungen innerhalb der Organisation aufzubauen und aufrechtzuerhalten, um Ziele zu beeinflussen und zu erreichen
- Fähigkeit, konkurrierende Ziele in einem schnelllebigen Umfeld zu priorisieren
- Kritisches Denken und Infragestellung des Status quo
- Grundlegende organisatorische Fähigkeiten
- Verfügbarkeit für kürzere Reisen
- Einhalten aller Unternehmensregeln und -anforderungen (z.B. Pandemieprotokolle, Umwelt- und Gesundheitsschutzvorschriften) und Ergreifen angemessener Kontrollmaßnahmen zur Verhinderung von Verletzungen für sich selbst und andere sowie zum Schutz der Umwelt und zur Vermeidung von Umweltverschmutzung im Rahmen ihres Einflusses/Kontrollbereichs
- Erfahrung mit ERP-Software (z.B. JDE) bevorzugt
- Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie zwischenmenschliche Fähigkeiten.
Was Sie benötigen:
- H.S. Diplom oder gleichwertig
- 2 Jahre Erfahrung in verwandten Bereichen erforderlich und Bachelor-Abschluss bevorzugt
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich) sind erforderlich
- Standort in oder nahe Wien, da dies eine bürobasiertes Position mit Homeoffice-Option ist
- Erfahrung mit Salesforce ist von Vorteil.
Customer Service Representative Arbeitgeber: Edwards Lifesciences GmbH
Kontaktperson:
Edwards Lifesciences GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Representative
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Representative interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich engagiert bist!
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen, wenn es darum geht, ins Team aufgenommen zu werden.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich Transkathetertherapien und über das Unternehmen selbst. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Achte darauf, deine Bewerbung so anzupassen, dass sie die spezifischen Anforderungen der Stelle widerspiegelt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Representative
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und Leidenschaft für das haben, was sie tun.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du Probleme gelöst hast. Zeige uns, dass du die Fähigkeiten hast, die wir suchen, und wie du in einem dynamischen Umfeld arbeiten kannst.
Achte auf Details: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst. Lass uns nicht mit Rechtschreibfehlern ablenken!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Edwards Lifesciences GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den neuesten Entwicklungen im Bereich der Transkathetertherapien vertraut. Informiere dich über die Herausforderungen, mit denen Patienten konfrontiert sind, und wie das Unternehmen innovative Lösungen bietet. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, einen echten Unterschied zu machen.
✨Beweise deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und Beziehungen zu Kunden aufgebaut hast. Das wird dir helfen, deine Fähigkeiten im Umgang mit schwierigen Situationen zu demonstrieren.
✨Technische Fähigkeiten hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in MS Office und ERP-Systemen wie JDE oder Salesforce betonst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Tools zu beantworten und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit eingesetzt hast.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte zu teilen. Erkläre, wie du zur Erreichung gemeinsamer Ziele beigetragen hast und welche Rolle du dabei gespielt hast.