Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenservice unterstützen und Bestellungen verwalten, um Patienten zu helfen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit Fokus auf Herztherapien.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Homeoffice-Option und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Sei Teil einer inspirierenden Reise zur Verbesserung der Patientenversorgung.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Patienten mit Mitral- und Trikuspidalklappenerkrankungen haben oft komplexe Bedingungen mit begrenzten Behandlungsmöglichkeiten. Unsere Geschäftseinheit für Transkatheter-Mitralklappen- und Trikuspidaltherapien (TMTT) verfolgt mutig ein innovatives Portfolio von Technologien, um die unerfüllten klinischen Bedürfnisse der Patienten zu adressieren. Es ist unser Antrieb, den Patienten zu helfen, länger und gesünder zu leben. Schließen Sie sich uns an und werden Sie Teil unserer inspirierenden Reise sowie unseres beschleunigten Wachstums in diesem aufregenden und dynamischen Bereich des Edwards-Geschäfts.
Wir haben derzeit eine offene Stelle für einen Account Manager, Transkatheter Mitral & Tricuspid Therapies, der in unserem deutschen Team arbeitet. Das Gebiet umfasst strategische Krankenhauskonten innerhalb einer definierten Geografie und beinhaltet regelmäßige regionale Reisen sowie einige deutschlandweite Reisen.
Wie Sie einen Einfluss ausüben:
- Auftragsmanagement: Verantwortlich für das Auftragsmanagement während des gesamten Prozesses des Auftragslebenszyklus - Auftragseingabe in JDE, Überprüfung des Auftrags basierend auf Kundenanfragen, Verfügbarkeit des Inventars prüfen, Nachverfolgung mit dem Kunden, Berichterstattung über Rückstände, Bearbeitung der Aufträge von Konsignationsbeständen, Unterstützung bei physischen Konsignationsprüfungen (Behebung von Abweichungen in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam), Kreditauftragsmanagement - falls zutreffend in Zusammenarbeit mit Angeboten und Ausschreibungen, Sicherstellung der Richtigkeit und Zuverlässigkeit der Preisinformationen im System - Preisrevision, Anpassungen, Erstellung und Pflege von Versandadressen im Adressbuch.
- Beschwerdemanagement: Beschwerden zur Rücksendewarenverwaltung und Dokumentationsbearbeitung sowie Problemlösung (Biokits, Kommunikation mit der QA-Abteilung), Koordination von FCA, zusätzliche Bürotätigkeiten wie Archivierung und Kategorisierung relevanter Dokumente, falls zutreffend grundlegende EDI-Administration, möglicherweise Teil eines Super-User-Netzwerks für JDE und SFDC, Teilnahme an moderat komplexen einmaligen Projekten zur Verbesserung der Servicequalität und Effektivität der Kundenservicabteilung, möglicherweise als Trainer und Mentor für weniger erfahrene Kollegen tätig.
Zusätzliche Fähigkeiten:
- Fortgeschrittene Computerkenntnisse, einschließlich der Nutzung der MS Office Suite
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Verfügbarkeit, unter Druck zu arbeiten
- Gute Problemlösungs- und kritische Denkfähigkeiten
- Fähigkeit, effektiv in einem funktionsübergreifenden Team zu arbeiten
- Fähigkeit, vertrauliche Informationen diskret zu verwalten
- Exzellente Kundenservicefähigkeiten mit der Fähigkeit, schwierige Situationen zu verhandeln und zu lösen
- Exzellente Problemlösungsfähigkeiten
- Fähigkeit, starke Beziehungen innerhalb der Organisation aufzubauen und aufrechtzuerhalten, um Ziele zu beeinflussen und zu erreichen
- Fähigkeit, konkurrierende Ziele in einem schnelllebigen Umfeld zu priorisieren
- Kritisches Denken und Infragestellung des Status quo
- Grundlegende organisatorische Fähigkeiten
- Verfügbarkeit für kürzere Reisen
- Einhaltung aller Unternehmensregeln und -anforderungen (z.B. Pandemieprotokolle, Umweltgesundheits- und Sicherheitsregeln) und Ergreifung angemessener Kontrollmaßnahmen zur Verhinderung von Verletzungen für sich selbst und andere sowie zum Schutz der Umwelt und zur Vermeidung von Umweltverschmutzung im Rahmen ihres Einflusses/Kontrollbereichs
- Erfahrung mit ERP-Software (z.B. JDE) bevorzugt
- Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie zwischenmenschliche Fähigkeiten.
Was Sie benötigen:
- H.S. Diplom oder gleichwertig
- 2 Jahre Erfahrung in verwandten Bereichen erforderlich und Bachelor-Abschluss bevorzugt
- Fließend in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich) erforderlich
- Standort in oder nahe Wien, da dies eine bürobasiertes Position mit Homeoffice-Option ist
- Erfahrung mit Salesforce ist von Vorteil.
Wir bieten STSM1_DE - Bitte bewerben Sie sich aus Datenschutzgründen ausschließlich über Stepstone.de.
Customer Service Representative- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Edwards Lifesciences GmbH
Als Arbeitgeber in der innovativen Medizintechnikbranche bietet unser Unternehmen nicht nur eine dynamische Arbeitsumgebung, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und exzellentem Kundenservice fördern wir eine Kultur des gegenseitigen Respekts und der Unterstützung, während wir gemeinsam daran arbeiten, das Leben von Patienten zu verbessern. Unsere Lage in Wien ermöglicht es Ihnen, in einer lebendigen Stadt zu arbeiten, die reich an Kultur und Lebensqualität ist.
Kontaktdaten:
Edwards Lifesciences GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Representative- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen recherchierst und deine Antworten übst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu verwenden, um deine Fähigkeiten im Kundenservice und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 3
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Veranstaltungen oder Online-Webinare, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Oft erfährt man durch persönliche Empfehlungen von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 4
Vergiss nicht, nach dem Interview eine Dankesnachricht zu senden! Das zeigt nicht nur deine Wertschätzung, sondern hält dich auch im Gedächtnis der Interviewer. Und denk daran, dich über unsere Website zu bewerben, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben:Bevor du mit dem Schreiben deiner Bewerbung beginnst, schau dir die Unternehmenswerte und die Stellenbeschreibung genau an. So kannst du sicherstellen, dass du die richtigen Punkte ansprichst und zeigst, dass du wirklich interessiert bist.
Sei du selbst:Wir wollen dich kennenlernen! Verwende einen authentischen und persönlichen Schreibstil in deinem Anschreiben. Zeige uns, wer du bist und warum du perfekt zu unserem Team passt.
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere offizielle Website. Das macht den Prozess für uns und für dich einfacher und schneller!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Edwards Lifesciences GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission und den Werten des Unternehmens vertraut. Edwards verfolgt das Ziel, Patienten zu helfen, länger und gesünder zu leben. Zeige im Interview, dass du diese Vision teilst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und zur Auftragsverwaltung. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten in der Problemlösung und im Beziehungsmanagement zeigen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du erfolgreich in einem cross-funktionalen Team gearbeitet hast. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
