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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Customer Solutions Team in der DACH-Region und verbessere das Kundenerlebnis.
- Arbeitgeber: Edwards Lifesciences ist ein führendes Unternehmen im Bereich medizinische Geräte mit Fokus auf Patientenversorgung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und zahlreiche Gesundheitsprogramme warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Patientenversorgung und arbeite in einem dynamischen, internationalen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und 8+ Jahre Erfahrung im Kundenservice oder kommerziellen Betrieb erforderlich.
- Andere Informationen: Die Position ist überwiegend bürobasiert in Garching bei München.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 108000 € pro Jahr.
Stellen Sie sich vor, wie Ihre Ideen und Ihr Fachwissen das Leben eines Patienten verändern können. Bei Edwards Lifesciences sind unsere Customer Solutions-Teams darauf spezialisiert, durchdachte Pflege und bedeutungsvolle Interaktionen mit Patienten, Kunden und Interessengruppen zu bieten.
Als Mitglied dieses Teams arbeiten Sie funktionsübergreifend in unserer Organisation, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die Unterstützung erhalten, die sie benötigen, und sich mit unserer Mission verbunden fühlen, die Patienten in den Mittelpunkt jeder Entscheidung zu stellen.
Wie Sie einen Einfluss ausüben werden:
- Übernehmen Sie die Gesamtleitung und -richtung der Customer Solutions-Organisation in der DACH-Region, mit dem Fokus auf die Bereitstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses für externe und interne Kunden.
- Leiten Sie ein Team innerhalb der zugewiesenen Funktion, einschließlich der Verwaltung von Team-Budgetverantwortlichkeiten und externen Auftragnehmern/Lieferanten.
- Definieren und verwalten Sie Prioritäten und Arbeitsverteilung.
- Sicherstellen der Teamleistung, organisatorischen Effektivität und Talententwicklung.
- Implementieren Sie Prozesse, Wissen, Kennzahlen und Systeme zur effektiven Verwaltung der CS-Operationen in DACH; treiben Sie länderspezifische Verbesserungen nach Bedarf voran.
- Erhöhen Sie länder-/regionsspezifische Bedürfnisse und entwickeln Sie Optionen zu deren Adressierung.
- Aufbauen starker Beziehungen zu wichtigen Kunden zu nicht-vertrieblichen Themen.
- Verwalten komplexer Aktivitäten und erleichtern Sie die Ausführung mit Stakeholdern in der Lieferkette, Finanzen und anderen Funktionen.
- Überwachen Sie interne/externe Audits für CS; arbeiten Sie mit Prüfern zusammen; nehmen Sie an Managementüberprüfungen teil; entwickeln Sie Strategien zur Risikominderung.
- Führen Sie andere gelegentliche Aufgaben aus.
Diese Rolle ist überwiegend bürobasiert in Garching bei München.
Was Sie benötigen (erforderlich):
- Abschluss eines Bachelor-Studiums und 8+ Jahre relevante Erfahrung im Kundenservice oder in kommerziellen Operationen (Branchen wie medizinische Geräte, Fertigung usw.).
- Beherrschung der deutschen und englischen Sprache; Französisch ist von Vorteil.
Was Sie außerdem benötigen (bevorzugt):
- Starke Kommunikations-, Führungs- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Fähigkeit, effektive Partnerschaften aufzubauen.
- Gute Moderations-, Verhandlungsfähigkeiten und kritisches Denken.
- Erfahrung in einer kennzahlenorientierten Umgebung.
- Hohe Service- und Qualitätsorientierung, Gewährleistung der Prozessgenauigkeit.
- Kenntnisse in ERP- und CRM-Systemen (z.B. JDE, SAP, Oracle); andere Tools sind von Vorteil.
Was es bedeutet, bei Edwards Lifesciences in Deutschland zu arbeiten:
Wir bieten lohnende Möglichkeiten in einem dynamischen, internationalen und freundlichen Umfeld. Wir setzen uns für Vielfalt und Inklusion ein und bieten Entwicklung, Schulung und Unterstützung durch verschiedene Mitarbeitergruppen und Initiativen.
Unsere Vorteile umfassen:
- Wettbewerbsfähige Vergütung und Leistungen
- Flexible Arbeitszeiten und Optionen für Remote-Arbeit
- Altersvorsorge, Versicherungen, Essensleistungen
- Serviceauszeichnungen, Urlaubsleistungen, Transportleistungen
- Mitarbeiteraktienkaufprogramm, Unterstützungsprogramme
- Wellness-Programme einschließlich Fitnessstudio, Yoga, Gesundheitschecks, Webinare und gemeinnützige Aktivitäten
Die Vorteile variieren je nach Standort und sind in unserer internen Richtlinie detailliert.
Director, Customer Solutions DACH Arbeitgeber: Edwards Lifesciences
Kontaktperson:
Edwards Lifesciences HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Director, Customer Solutions DACH
✨Netzwerken ist der Schlüssel
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von Edwards Lifesciences in Kontakt zu treten. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im Unternehmen und zeige dein Interesse an der Position des Directors für Customer Solutions.
✨Bringe deine Führungskompetenzen zur Geltung
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung und Teammanagementfähigkeiten zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit komplexe Projekte geleitet hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Medizintechnikbranche, insbesondere im DACH-Raum. Zeige in Gesprächen, dass du die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden in dieser Region verstehst.
✨Bereite dich auf Verhandlungen vor
Da Verhandlungsgeschick eine wichtige Anforderung ist, übe deine Fähigkeiten in simulierten Verhandlungsszenarien. Sei bereit, deine Ansätze zur Lösung von Konflikten und zur Förderung von Partnerschaften zu erläutern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Director, Customer Solutions DACH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über Edwards Lifesciences und deren Mission, Patienten in den Mittelpunkt jeder Entscheidung zu stellen. Zeige in deiner Bewerbung, wie deine Werte und Erfahrungen mit dieser Mission übereinstimmen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine 8+ Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in kommerziellen Abläufen, insbesondere in der Medizintechnik oder verwandten Branchen. Konkrete Beispiele für Erfolge und Führungsqualitäten sind hier besonders wichtig.
Sprache und Kommunikation: Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich sind, stelle sicher, dass du diese Fähigkeiten in deiner Bewerbung klar darstellst. Wenn du Französisch sprichst, erwähne dies ebenfalls als zusätzlichen Vorteil.
Anpassung an die Unternehmenskultur: Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Werte von Vielfalt und Inklusion schätzt. Erwähne, wie du zur Entwicklung und Unterstützung von Teams beigetragen hast und welche Initiativen du in der Vergangenheit geleitet hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Edwards Lifesciences vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission von Edwards Lifesciences vertraut, insbesondere wie sie Patienten in den Mittelpunkt ihrer Entscheidungen stellen. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, zur Verbesserung der Patientenversorgung beizutragen.
✨Bereite Beispiele für Führungskompetenz vor
Da die Position eine Führungsrolle beinhaltet, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine Fähigkeiten in der Teamleitung, Budgetverwaltung und Talententwicklung demonstrieren.
✨Kenntnisse über den DACH-Markt
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Trends im DACH-Raum, insbesondere im Bereich Kundenservice und medizinische Geräte. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, auf regionale Bedürfnisse einzugehen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten gefordert sind, solltest du im Interview darauf eingehen, wie du effektive Partnerschaften aufgebaut hast. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du komplexe Themen erfolgreich vermittelt hast.
