Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei technischen Fragen zu Breitbanddiensten und löse Probleme am Telefon.
- Unternehmen: EE, ein führendes Unternehmen im Bereich Kundenservice mit einem unterstützenden Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 24/7 Online-GP, großzügige Familien- und Pflegezeitregelungen.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, gelegentlich von zu Hause aus zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Nutze deine Problemlösungsfähigkeiten und mache einen Unterschied im Leben der Kunden.
- Qualifikationen: Keine spezifische Erfahrung erforderlich, aber Hilfsbereitschaft und Kommunikationsfähigkeit sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 26116 - 26738 € pro Jahr.
Standort: Rogerstone, Gwent, UK
Branche: Kundenservice
Was bieten wir Ihnen?
- Ein attraktives Einstiegsgehalt von £26,116, das nach 8 Monaten auf £26,738 steigt.
- Online-GP - Zugang zu einem Arzt per Telefon oder Video rund um die Uhr für Sie und Ihre unmittelbare Familie, vollständig von uns finanziert.
- Marktführender bezahlter Pflegeurlaub, bis zu 2 Wochen für Mitarbeiter, die Angehörige betreuen.
- Familienurlaub - Gleichgestellte Mutterschafts-, Vaterschafts- und Adoptionsurlaube mit 18 Wochen vollem Gehalt und 8 Wochen halbem Gehalt im ersten Jahr.
- Große Rabatte auf EE- und BT-Produkte, einschließlich Mobilfunk und Breitband.
- Unterstützung bei der Gestaltung Ihres eigenen Karrierewegs.
- Jahreskarten-Darlehen für Reisen zur Arbeit.
- Freiwilligentage, um Ihrer Gemeinde etwas zurückzugeben.
- Optionale private Krankenversicherung und Zahnversicherung.
Warum ist dieser Job wichtig?
Sind Sie jemand, der gerne Probleme löst? Vielleicht mögen Sie Gaming oder das Tüfteln an Technologie? Wenn ja, haben Sie übertragbare Fähigkeiten, um in einer technischen Kundenservice-Rolle bei EE erfolgreich zu sein. Sie werden am Telefon mit Kunden sprechen, die verschiedene Fragen zu Breitbandtechnologie haben. Sie könnten jemandem bei einer einfachen Routerfrage helfen oder bei etwas, das mehr Arbeit und Verantwortung erfordert. Sie müssen keine spezifische Erfahrung mitbringen. Solange Sie von Natur aus hilfsbereit, ruhig sind und Beziehungen aufbauen können, können wir Sie in den restlichen Bereichen schulen.
Wir verstehen, dass das Leben nie stillsteht, und wie die meisten Rollen bei EE ist diese Gelegenheit flexibel gestaltet. Wir unterstützen Sie dabei, erfolgreich zu sein, indem wir alles tun, um sicherzustellen, dass Sie keinen Termin verpassen oder sich im Notfall um Ihre Familie kümmern können. Dazu gehört unter anderem, dass Sie Ihre Pausen selbst planen und Zeit ansparen können sowie die Option auf gelegentliches Homeoffice.
Customer Service Advisor Arbeitgeber: EE Limited
Wren ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine dynamische Arbeitsumgebung in Barton-upon-Humber bietet, sondern auch die Flexibilität, zwei Tage pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten. Mit einer starken Unternehmenskultur, die auf kontinuierlichem Lernen und persönlichem Wachstum basiert, profitieren Sie von erstklassigen Schulungen, außergewöhnlichen Karrierechancen und attraktiven Zusatzleistungen wie Lebensversicherung, Mitarbeiterrabatten und einem kostenlosen Fitnessstudio vor Ort.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Advisor erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei EE Limited suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Advisor mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei EE Limited im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EE Limited vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über EE Limited und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
