Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden am Telefon und finde die besten Lösungen für ihre Anliegen.
- Unternehmen: EE, ein innovatives Unternehmen mit flexibler Arbeitskultur.
- Vorteile: Gutes Gehalt, Rabatte auf Produkte, Online-GP und Unterstützung für Familien.
- Weitere Informationen: Tolle Teamkultur und individuelle Karriereentwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Nutze deine Lebenserfahrung, um einen echten Unterschied im Kundenservice zu machen.
- Qualifikationen: Lebens- und Beziehungserfahrung, Kommunikationsfähigkeiten.
Sind Sie jemand, der über eine Fülle von Lebenserfahrungen verfügt, die Ihnen helfen könnten, herausfordernde Situationen zu meistern? Dies könnte Resilienz aus der Erziehung einer Familie oder die Lebenskompetenzen sein, die Sie im Laufe der Jahre beim Aufbau von Beziehungen zu den Menschen um Sie herum entwickelt haben. Wenn ja, haben Sie die übertragbaren Fähigkeiten, um in einer Kundenservice-Billing-Rolle bei EE erfolgreich zu sein.
Warum nutzen Sie Ihre Fähigkeiten nicht, um einen Unterschied zu machen und unserem Billing-Team in Belfast beizutreten? Wir brauchen Menschen wie Sie, die mit unseren Kunden am Telefon über ihr Konto sprechen, ihre Bedürfnisse anhören und gemeinsam daran arbeiten, das bestmögliche Ergebnis zu finden.
Wir verstehen, dass das Leben nie stillsteht, und wie die meisten Rollen bei EE ist diese Gelegenheit mit Flexibilität im Hinterkopf gestaltet. Wir sind hier, um Sie bei Ihrem Erfolg zu unterstützen, was bedeutet, dass wir alles tun werden, um sicherzustellen, dass Sie diesen Termin nicht verpassen oder sich in einem Notfall um Ihre Familie kümmern können. Einige Möglichkeiten, wie wir dies tun, umfassen die Möglichkeit, Ihre eigenen Pausen und Bankzeiten zu planen sowie die Option auf gelegentliches Home-Office.
Was ist für Sie drin?
- Ein großartiges Einstiegsgehalt von 26.116,00 £ (13,35 £ pro Stunde), plus Anreize und Boni.
- Große Rabatte auf EE- und BT-Produkte, einschließlich Ihres Mobil- und Breitbandanschlusses – was Ihnen jedes Jahr Hunderte von Pfund spart.
- Online-GP – Zugang zu einem Arzt per Telefon oder Video rund um die Uhr für Sie und Ihre unmittelbare Familie, vollständig von uns finanziert.
- Marktführender bezahlter Pflegeurlaub, bis zu 2 Wochen für Pflegekräfte, um unseren Kollegen, die für Familienmitglieder oder Freunde sorgen, die behindert, krank oder älter sind, zusätzliche Unterstützung zu bieten.
- Familienurlaub – Gleichgestellte Mutterschafts-, Vaterschafts- und Adoptionsurlaube, die allen Eltern 18 Wochen volles Gehalt und 8 Wochen halbes Gehalt im ersten Jahr bieten, egal wie sie ihre Familie vergrößern möchten.
- Unterstützung bei der Gestaltung Ihres eigenen Karrierewegs. Wir sind leidenschaftlich daran interessiert, unsere Mitarbeiter zu entwickeln, und wir unterstützen Sie dabei, die Karriere zu erreichen, die Sie möchten.
- Freiwilligentage, damit Sie Ihrer lokalen Gemeinschaft etwas zurückgeben können.
- Optionale private Krankenversicherung und Zahnmedizin, um Sie und Ihre Familie zu schützen.
Darüber hinaus haben wir eine großartige Teamkultur, sinnvolle Unterstützung und maßgeschneiderte Schulungen, um Ihnen zu helfen, eine dauerhafte Karriere aufzubauen. Worauf warten Sie noch?
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Advisor - Belfast. (Dunmurry) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ee suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Advisor - Belfast. (Dunmurry) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ee im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ee vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ee und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
