Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und technische Softwarekonfiguration durchführen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das Gastronomiefachleuten hilft, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 5 Wochen Urlaub, frisches Obst und Team-Events.
- Weitere Informationen: Ein respektvolles und vertrauensvolles Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere den Alltag unserer Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Bei eEAT sind wir überzeugt: Gastronomiefachleute sollten sich auf das konzentrieren können, was sie lieben – und nicht auf administrative Abläufe. Deshalb entwickeln wir eine alles-in-einem, intuitive und vernetzte HACCP-Lösung, die den Alltag von Lebensmittelhandwerkern konkret vereinfacht. Temperaturfühler, maßgeschneiderte Etiketten, automatisierte Rückverfolgbarkeit und eine HACCP-App: Unsere Produkte werden vor Ort, zusammen mit unseren Kunden, entwickelt, um so effizient wie einfach in der Anwendung zu sein. Seit unserer Gründung 2019 statten wir heute über 1.800 zufriedene Betriebe mit unseren Dienstleistungen aus. Unser Team teilt starke Werte: Innovation, Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit, Zuhören und Exzellenz.
Vos missions
- Support client : Prendre en charge les demandes par téléphone, email et autres canaux en français et en allemand.
- Gestion de dossiers : Assurer la mise à jour et le suivi rigoureux des dossiers clients.
- Configuration technique : Paramétrer le logiciel eEAT selon les besoins spécifiques de chaque client et les normes HACCP.
- Collaboration interne : Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour garantir des réponses rapides et pertinentes.
- Amélioration continue : Contribuer activement à l'optimisation du service et à la satisfaction client.
- Suivi administratif : Traiter les relances de factures impayées.
Votre profil
- Formation : CFC d'Employé(e) de commerce ou titre équivalent.
- Expérience : Une première expérience réussie dans la relation client est requise.
- Langues : Français : C2 (excellente expression orale et écrite), Suisse allemand : Langue maternelle (excellente expression orale et écrite), Allemand : Courant.
- Compétences clés : Excellente communication, sens de l'écoute et diplomatie. Bon sens et esprit d'analyse. Esprit d'équipe. Grande autonomie, proactivité et bonne humeur au quotidien. Excellente gestion des priorités et respect des engagements. Ponctualité et respect des horaires.
Ce que nous offrons
- Un poste varié au sein d'une équipe dynamique, soudée et conviviale.
- Des responsabilités concrètes dans une entreprise en constante évolution.
- La satisfaction de travailler avec une clientèle fidèle et des interactions agréables.
- Flexibilité : Possibilité de télétravail un jour par semaine.
- Bien-être : Fruits frais, café de qualité et sorties course à pied organisées en équipe.
- Avantages sociaux : 5 semaines de vacances.
Conditions de travail
- Durée : Indéterminée
- Taux d'occupation : 100% (42 heures/semaine)
- Lieu de travail : Nyon
Gestionnaire du service client / Helpdesk Arbeitgeber: EEat Sàrl
eEAT ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein respektvolles und vertrauensvolles Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice und einem engagierten Team fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter durch frische Früchte und Teamevents. Hier haben Sie die Chance, in einer dynamischen Branche zu arbeiten und aktiv zur Zufriedenheit einer treuen Kundschaft beizutragen.
