Auf einen Blick
- Aufgaben: Support client par téléphone et email, gérer les dossiers et configurer le logiciel eEAT.
- Unternehmen: eEAT, une entreprise innovante qui simplifie la vie des professionnels de la restauration.
- Vorteile: Télétravail, 5 semaines de vacances, fruits frais et café de qualité.
- Weitere Informationen: Environnement respectueux avec des valeurs de confiance et d'écoute.
- Warum dieser Job: Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l'optimisation du service client.
- Qualifikationen: CFC d'Employé(e) de commerce et expérience en relation client requise.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5500 € pro Monat.
Chez eEAT, nous avons une conviction : les professionnels de la restauration devraient pouvoir se concentrer sur ce qu'ils aiment et non sur des procédures administratives. C'est pourquoi nous développons une solution HACCP tout-en-un, intuitive et connectée, qui simplifie concrètement le quotidien des métiers de bouche. Lancé en 2019, nous équipons aujourd'hui plus de 1'800 établissements satisfaits par nos services. Notre équipe partage des valeurs fortes : innovation, sens des responsabilités, fiabilité, honnêteté, écoute et excellence.
Vos missions
- Support client : Prendre en charge les demandes par téléphone, email et autres canaux en français et en allemand.
- Gestion de dossiers : Assurer la mise à jour et le suivi rigoureux des dossiers clients.
- Configuration technique : Paramétrer le logiciel eEAT selon les besoins spécifiques de chaque client et les normes HACCP.
- Collaboration interne : Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour garantir des réponses rapides et pertinentes.
- Amélioration continue : Contribuer activement à l'optimisation du service et à la satisfaction client.
- Suivi administratif : Traiter les relances de factures impayées.
Votre profil
- Formation : CFC d'Employé(e) de commerce ou titre équivalent.
- Expérience : Une première expérience réussie dans la relation client est requise.
- Langues : Français C2 (excellente expression orale et écrite), Suisse allemand (langue maternelle), Allemand (courant).
- Compétences clés : Excellente communication, sens de l'écoute et diplomatie, bon sens et esprit d'analyse, esprit d'équipe, grande autonomie, proactivité et bonne humeur au quotidien, excellente gestion des priorités et respect des engagements, ponctualité et respect des horaires.
Ce que nous offrons
- Un poste varié au sein d'une équipe dynamique, soudée et conviviale.
- Des responsabilités concrètes dans une entreprise en constante évolution.
- La satisfaction de travailler avec une clientèle fidèle et des interactions agréables.
- Flexibilité : Possibilité de télétravail un jour par semaine.
- Bien-être : Fruits frais, café de qualité et sorties course à pied organisées en équipe.
- Avantages sociaux : 5 semaines de vacances.
Conditions de travail
- Durée : Indéterminée
- Taux d'occupation : 100% (42 heures/semaine)
- Lieu de travail : Nyon
Gestionnaire du service client / Helpdesk (100%) Arbeitgeber: eEAT
eEAT à Nyon est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où chaque employé peut s'épanouir. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture d'entreprise axée sur l'innovation et le soutien mutuel, vous aurez la chance de contribuer à des projets significatifs tout en bénéficiant d'un équilibre travail-vie personnelle. De plus, notre emplacement à Nyon vous permet de profiter d'une qualité de vie exceptionnelle dans un cadre inspirant.
