Homestay Support

Möchtest du Berufserfahrung in einem internationalen und multikulturellen Umfeld sammeln? Arbeitest du gern mit jungen Menschen aus aller Welt und hast Freude daran, erstklassigen Service zu bieten? Dann stelle dich diesem Jahr einer neuen Herausforderung als Homestay Support am EF Education First Standort München.

Die Mission von EF Education First ist es, die Welt durch Bildung zu öffnen. Eine Karriere bei EF verbindet die Unterstützung und die Möglichkeiten einer großen internationalen Organisation mit dem Spirit und der Energie eines kleinen Unternehmens. Wir suchen Menschen, die kreativ, teamorientiert und motiviert denken und handeln und sich für Bildung, Kommunikation und Reisen begeistern.

Wenn du bei EF startest, wirst du Teil einer multikulturellen und vielfältigen Community mit über 600 Schulen und Büros in 50 Ländern. In Deutschland liegt unser Schwerpunkt auf internationalen Sprachschulen und Sommerprogrammen, in denen wir Schüler:innen aus aller Welt willkommen heißen, um Sprachkenntnisse zu vertiefen und kulturellen Austausch zu erleben. Egal wer du bist oder wofür du dich begeisterst – bei uns bist du willkommen.

Deine Aufgaben als Homestay Support:

• Zuteilung von Gastfamilien für bestätigte, ankommende Schüler:innen über die Host Family Allocation App
• Unterstützung des Homestay Teams bei der Rekrutierung und Bewertung neuer Gastfamilien, einschließlich Besuchen potenzieller neuer Gastfamilien im Raum München
• Unterstützung des Homestay Teams bei Schüleranfragen, Auswertungen sowie proaktiver Problemlösung
• Beratung und Unterstützung von Schüler:innen bei Kulturschock sowie Vermittlung zwischen Schüler:innen und Gastfamilien
• Beantwortung von E-Mails unserer Kollegen im Verkaufsbüro auf Englisch
• Unterstützung bei der Pflege unseres CRM Systems
• Telefonische Kontaktaufnahme mit Gastfamilien in der Woche vor der Ankunft der Schüler:innen zur Bestätigung der Ankunftszeiten
• Allgemeine, gemeinsam getragene administrative Aufgaben
• Unterstützung beim Check-in neuer Schüler:innen sowie Durchführung von Einführungen und Campusführungen
• Mitwirkung und Unterstützung bei Schulveranstaltungen, größeren Schülerankünften, Gastfamilien Events, sowie Abschlussfeiern
• Allgemeine Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft nach Bedarf
• Unterstützung bei Homestay Aktivitäten und Events
• Umgang mit disziplinarischen Themen sowie Anliegen zum Wohlbefinden der Schüler:innen

Die Position ist besonders abwechslungsreich und bereichernd, da du mit allen Abteilungen sowie eng mit den Schüler:innen zusammenarbeitest. Du erhältst Einblicke in verschiedene Bereiche und schaffst dir damit eine hervorragende Grundlage für zukünftige Positionen bei EF. Durch den täglichen Kontakt mit Schüler- und Mitarbeiteranfragen stärkst du nicht nur deine Kommunikations- und Servicefähigkeiten, sondern auch deine Problemlösungskompetenz und dein schnelles Reaktionsvermögen.

Das bringst du mit:

• Du bist teamfähig und gehst gern mit gutem Beispiel voran
• Du hast eine Leidenschaft für Servicequalität und Kundenorientierung
• Du kannst auch unter Druck und in einem schnelllebigen Umfeld arbeiten
• Proaktive Problemlösungsfähigkeiten sowie Kompetenz im Umgang mit Konfliktsituationen
• Bewusstsein für kulturelle Unterschiede und Wertschätzung kultureller Vielfalt
• Flexibilität sowie die Fähigkeit, Prioritäten je nach Bedarf neu zu setzen
• Freundliche, offene und fürsorgliche Persönlichkeit im Umgang mit Schüler:innen, Gastfamilien sowie weiteren Partnern im Bereich Unterkunft und Student Services
• Fähigkeit, sowohl selbstständig und eigenverantwortlich als auch im Team zu arbeiten, um wöchentliche und monatliche Ziele zu erreichen
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, hohe Detailgenauigkeit und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu koordinieren
• Du sprichst fließend Deutsch
• Sehr gute Englischkenntnisse, hast Erfahrung im Gebrauch mit Microsoft Office Produkten (Word, Excel) und kannst diese auch gut nutzen
• Du bist rechtlich berechtigt, in Deutschland zu arbeiten

Warum du EF in München lieben wirst:

• Arbeit in einer lebendigen, internationalen Stadt
• Kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Ein wirklich internationales Arbeitsumfeld
• Regelmäßige Teamevents
• Förderung von Ambitionen und schnelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Raum für eigene Ideen, Innovation und Eigenverantwortung
• Internationale Karrierechancen innerhalb der EF-Gruppe
• Externe Schulungen zu Kinderschutz und Mental Health First Aid

EF setzt sich aktiv für den Schutz und das Wohlergehen von Kindern und Erwachsenen ein. Alle Mitarbeitenden und Freiwilligen sind verpflichtet, diese Verantwortung zu teilen. Referenzen werden überprüft, insbesondere im Hinblick auf Tätigkeiten mit Minderjährigen. Im Bewerbungsgespräch müssen alle Lücken im Lebenslauf plausibel erklärt werden. Ein Identitätsnachweis sowie ggf. Qualifikationsnachweise sind erforderlich. Entsprechende Eignungs- und Sicherheitsüberprüfungen sind Voraussetzung für eine Einstellung.