Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und koordiniere Aufträge effizient.
- Unternehmen: EF Robotics – ein innovatives Unternehmen, das mit Robotern die Zukunft gestaltet.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und exklusive Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem dynamischen Umfeld mit direktem Draht zur Geschäftsleitung.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und entwickle dich in einer High-Performance-Kultur.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute IT-Kenntnisse sind von Vorteil.
Back-Office Manager (m/w/d) für Kundenkommunikation & Auftragsmanagement
Arbeitgeber: EF Sales GmbH | Arbeitsort: verschiedene Arbeitsorte | Anstellungsart: Vollzeit | Befristung: unbefristet | Jahresgehalt: 34.800 €
Stellenbeschreibung
EF Robotics automatisiert Standardaufgaben. Mit unseren autonomen Reinigungs‑ und Transportrobotern entlasten wir Unternehmen in Gastronomie, Industrie, Logistik, Gesundheitswesen und Laboren. Unsere Lösungen sind sofort einsatzbereit, einfach bedienbar und für den Mittelstand gemacht. Wir liefern nicht nur Roboter, sondern Ergebnisse. Und genau da kommst Du ins Spiel.
Deine Mission: Du bist erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, koordinierst Abläufe, dokumentierst im CRM und stellst sicher, dass jede Aufgabe erledigt wird. Du bringst Struktur, hältst Prozesse am Laufen und sorgst dafür, dass Aufträge sauber durchlaufen. Kurz: Du bist das organisatorische Herz von EF Robotics.
Deine Aufgaben
- Kundenkommunikation: Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E‑Mail und Social Media
- CRM‑Pflege: Saubere Dokumentation und Nachverfolgung in GoHighLevel und JTL
- Auftragsabwicklung: Anlegen, Prüfen und Abstimmen mit Technik und Logistik
- Auftragsüberblick: Prüfen, ob alles fristgerecht das Lager verlassen hat
- Rechnung & Versand: Prüfung, Freigabe und Koordination von Speditionen
- Schnittstellensteuerung: Enge Abstimmung mit Vertrieb, Service und Disposition
- Datenpflege: Ordnung in Ablagen und Aktualisierung aller Stammdaten
Dein Profil
- Erfahrung in Kundenservice, Auftragsmanagement oder Back‑Office
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium
- Arbeitsstil: Eigenverantwortlich, strukturiert, lösungsorientiert
- Sprache: Deutsch ausgezeichnet, Englisch sehr gut
- IT-Kompetenz: Sicher im Umgang mit CRM-Systemen, Outlook und digitalen Tools
- Haltung: Verlässlich, belastbar, kundenorientiert
- Eigenständige Einarbeitung: Selbstständig anhand von Videos & Materialien arbeiten
- Gestaltung von Prozessen: Will bestehende Abläufe verbessern und die Zukunft von EF Robotics aktiv mitgestalten
Deine Benefits
- Karrierepfad: Entwicklung zur Teamkoordination oder Assistenz der Geschäftsleitung
- Weiterbildung: Fokus auf Mindset, Organisation & Vertrieb
- Kultur: EForce steht für Disziplin, Zusammenhalt & High‑Performance
- Arbeitsplatz: Klar strukturierte Prozesse, moderne Tools, kein Chaos
- Gehalt: 2.900 € Grundgehalt + 100 € Anwesenheitsbonus + Zuschläge für Zusatz‑Skills (z. B. verhandlungssicheres Englisch, CRM‑Expertise)
- Flexibilität: Gleitzeitkonto mit transparenter Zeiterfassung
- High‑Performance‑Kultur: Verantwortung, Disziplin, Klarheit & Wachstum sind Standard
- Nähe zur Geschäftsleitung: Direkter Draht zu Entscheidungen und Möglichkeit mitzugestalten
- Gestaltungsspielraum: Kurze Wege, direkte Entscheidungen, volle Wirkung – kein Stillstand, kein Chaos
- Exklusive Weiterbildungen: Zugang zu Dirk Kreuter Coachings in Vertrieb & Organisation
- Top‑Netzwerk: Zusammenarbeit mit Entscheidern in Gastronomie, Industrie und Logistik
- Workation: Möglichkeit, an internationalen Standorten zu arbeiten
- Langfristige Karriere: Leistungsträger mit Perspektive
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Back-Office Manager (m/w/d) für Kundenkommunikation & Auftragsmanagement Arbeitgeber: EF Sales GmbH
EF Robotics ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im Telefonvertrieb nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch klare Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen. Unsere EForce-Kultur fördert Teamgeist, Eigenverantwortung und eine offene Kommunikation, während wir innovative Lösungen in der Robotik für verschiedene Branchen bereitstellen. Hier hast du die Chance, aktiv an der Zukunft der Automatisierung mitzuwirken und deine Karriere in einem zukunftsorientierten Sektor voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Back-Office Manager (m/w/d) für Kundenkommunikation & Auftragsmanagement erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei EF Sales GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Back-Office Manager (m/w/d) für Kundenkommunikation & Auftragsmanagement mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei EF Sales GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EF Sales GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über EF Sales GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
