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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technische Unterstützung für Oracle HCM in 51 Ländern und konfiguriere Lösungen.
- Arbeitgeber: EF, ein führendes Unternehmen im Bereich internationale Bildungsprogramme.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der internationalen Bildung durch innovative technische Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: 8-12 Jahre Erfahrung mit Oracle HCM und starke Problemlösungsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit hervorragenden Wachstumschancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Über EF
Bei EF sind wir in einer anderen Art von Geschäft tätig. Eine, die ein wenig weniger greifbar und viel wichtiger ist. Denn unser Geschäft, was wir machen, macht alles andere möglich. Wir sind im Geschäft des Verstehens. Zwischen Menschen. Zwischen Kulturen. Seit über einem halben Jahrhundert sind wir der führende Anbieter internationaler Bildungsprogramme und -erfahrungen, die darauf abzielen, solches Verständnis zu fördern. Durch Sprache, Kulturaustausch, akademische Studien und Bildungsreisen schaffen wir immersive Erfahrungen, die Vorurteile herausfordern, den Geist öffnen und den Weg für eine verständnisvollere Welt ebnen.
Die Rolle
Der Global Technical Solution Manager, Oracle HCM, bietet praktische Unterstützung und technische Bereitstellung in der Oracle HCM-Landschaft von EF, die 51 Länder abdeckt. Dies ist eine operative Rolle, keine Projektrolle. Sie ist für jemanden gedacht, der direkt in Oracle HCM arbeiten, Lösungen in den Live- und Testumgebungen konfigurieren, gründlich testen, Ticket- und Verbesserungseingaben durch ein kontrolliertes Unterstützungsmodell verwalten und eng mit den Geschäftsteams sowie dem AMS-Anbieter zusammenarbeiten kann, um qualitativ hochwertige Ergebnisse zu liefern.
Die Rolle ist verantwortlich für die Unterstützung und Verbesserung von Oracle HCM über die Module CoreHR, Time and Labor, Absence Management, Recruiting, Redwood Benutzererfahrung und Journeys, während sichergestellt wird, dass Änderungen auf kontrollierte, skalierbare und geschäftsorientierte Weise bereitgestellt werden.
Ein wesentlicher Teil der Rolle besteht darin, Supportanfragen und Verbesserungseingaben über das Ticketportal zu verwalten und zu steuern, wobei sichergestellt wird, dass Anfragen ordnungsgemäß bewertet, priorisiert, konfiguriert, getestet, bereitgestellt und in Zusammenarbeit mit dem AMS-Team validiert werden. Starke Kenntnisse der Oracle Integration Cloud (OIC) sind von Vorteil.
Hauptverantwortlichkeiten
- Oracle HCM-Betrieb & Technische Bereitstellung
- Praktische technische Unterstützung der Oracle HCM-Landschaft in 51 Ländern.
- Direkte Konfiguration über CoreHR, Time and Labor, Absence Management, Recruiting, Redwood-Seiten und Journeys.
- Unterstützung des laufenden Geschäftsbetriebs durch Problemlösung, Bereitstellung genehmigter Änderungen und Aufrechterhaltung der Plattformstabilität.
- Enges Zusammenarbeiten mit den Geschäftsteams zur Erfassung von Anforderungen und deren Umsetzung in praktische Oracle HCM-Lösungen.
- Konfiguration und Erweiterung der bereitgestellten Oracle HCM Redwood-Seiten.
- Konfiguration und Pflege der Oracle Redwood Journeys Setup.
- Aktivierung und Unterstützung von Guided Journeys auf Redwood-Seiten.
- Konfiguration und Unterstützung von Onboarding-Journeys.
- Sicherstellung einer modernen, konsistenten und skalierbaren Benutzererfahrung.
Ticketportal-Kontrolle & AMS-Partnerschaft
- Verwaltung und Kontrolle von Support-Tickets, Serviceanfragen und Verbesserungseingaben über das Ticketportal.
- Enges Zusammenarbeiten mit dem AMS-Team zur Bewertung, Triage, Priorisierung und Steuerung eingehender Anfragen.
- Sicherstellung, dass Anfragen durch Auswirkungen, Lösungsdesign, Konfiguration, Tests, Bereitstellung und Validierung strukturiert und kontrolliert bearbeitet werden.
- Effektives Arbeiten in einem Geschäftsunterstützungsmodell, das durch Tickets geregelt ist.
- Nachhaltige Lösung wiederkehrender Probleme anstreben.
Testing, Release-Bereitschaft & Änderungsqualität
- Systemtests, Regressionstests und Validierung von Konfigurationsänderungen in Zusammenarbeit mit AMS.
- Überprüfung des vierteljährlichen Oracle-Release-Inhalts und Koordination der erforderlichen Tests.
- Sicherstellung, dass Änderungen kontrolliert und gut dokumentiert mit minimalem Betriebsrisiko bereitgestellt werden.
- Bereitstellung klarer Sichtbarkeit in Bezug auf Ticketnachfrage, Lösungsqualität, Risiken und betriebliche Abhängigkeiten.
- Stärkung des Partnerschaftsmodells zwischen dem Geschäft und AMS.
Erforderliche Erfahrungen & Fähigkeiten
- 8–12+ Jahre Erfahrung mit Oracle HCM, einschließlich starker praktischer Erfahrung.
- Tiefe funktionale und technische Kenntnisse von CoreHR, Time and Labor, Absence Management, Recruiting, Redwood Benutzererfahrung und Oracle Journeys.
- Starke praktische Konfigurationsfähigkeiten innerhalb von Oracle HCM.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Erweiterung bereitgestellter Redwood-Seiten.
- Direkte Erfahrung in der Unterstützung von Onboarding-Journeys.
- Starke Erfahrung in einem operativen Geschäftsmodell, das durch ein Ticketportal gesteuert wird.
- Komfortable Handhabung von Anfragen von der Aufnahme bis zur Konfiguration, Test, Bereitstellung und Validierung.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten bei operativen Problemen.
- Gutes Verständnis der Oracle HCM-Architektur und Modulabhängigkeiten.
Was Erfolg aussieht
- Stabile und vorhersehbare Oracle HCM-Betriebe in 51 Ländern.
- Starke Kontrolle über Ticket- und Verbesserungseingaben.
- Hochwertige Partnerschaft mit dem AMS-Team.
- Quarterly Oracle Releases mit starker Testdisziplin und minimalen Störungen.
- Hohe Zuversicht der Stakeholder in die Qualität und Reaktionsfähigkeit der Oracle HCM-Plattform.
Global Technical Solution Manager, Oracle HCM Arbeitgeber: Ef
Kontaktperson:
Ef HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Global Technical Solution Manager, Oracle HCM
✨Tipp Nummer 1
Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut! Schau dir die Werte und Mission von EF an, um zu verstehen, wie du dich in das Team einfügen kannst. Das hilft dir, während des Gesprächs authentisch zu sein.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da die Rolle stark auf Oracle HCM fokussiert ist, solltest du dein Wissen über die Module und deren Anwendung auffrischen. Zeig, dass du die Herausforderungen verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Tipp Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen Mitarbeitern! Nutze LinkedIn oder andere Plattformen, um mit Leuten aus dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Eindruck hinterlassen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position. Außerdem hast du so die besten Chancen, im Auswahlprozess nicht unterzugehen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Global Technical Solution Manager, Oracle HCM
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Wir suchen nach echten Persönlichkeiten, die zu unserem Team passen.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Erzähl uns von Projekten, an denen du gearbeitet hast, und wie du Herausforderungen gemeistert hast – das macht einen großen Unterschied!
Achte auf Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine gut strukturierte und fehlerfreie Bewerbung zeigt, dass du dir Mühe gibst und professionell bist. Lass uns wissen, dass du die Details im Blick hast!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ef vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Global Technical Solution Managers für Oracle HCM vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in die verschiedenen Module von Oracle HCM passen und bereite konkrete Beispiele vor, um dies während des Interviews zu verdeutlichen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über fundierte Kenntnisse in Oracle HCM verfügst, insbesondere in den Bereichen CoreHR, Time and Labor und Absence Management. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und zeige, dass du in der Lage bist, Lösungen direkt im System zu konfigurieren und Probleme zu lösen.
✨Ticketing-System verstehen
Da das Management von Support-Tickets ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du dich mit dem Ticketing-Portal vertraut machen. Überlege dir, wie du Anfragen priorisieren und verwalten würdest, und sei bereit, deine Ansätze zur effektiven Steuerung von Support-Anfragen zu erläutern.
✨Zusammenarbeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig die Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams ist. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen Abteilungen oder externen Partnern zusammengearbeitet hast, um technische Lösungen zu entwickeln und umzusetzen. Zeige, dass du ein Teamplayer bist, der auch in einem dynamischen Umfeld gut funktioniert.