Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Team im Kundenservice bei Buchungen und Kundenanfragen.
- Unternehmen: EF Education First - ein globales Unternehmen für Bildung und Kultur.
- Vorteile: Internationale Atmosphäre, Mitarbeiterrabatte und Zugang zu Sprachlern-Apps.
- Weitere Informationen: Praktikum mit mindestens 3 Monaten, gute Karrierechancen und Team-Events.
- Warum dieser Job: Erlebe persönliche Entwicklung und baue echte Beziehungen in einem dynamischen Umfeld auf.
- Qualifikationen: Studium in Tourismus oder Kommunikation von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 603 - 1500 € pro Monat.
EF Education First glaubt, dass die Welt besser wird, wenn Menschen sich gegenseitig verstehen. Seit 1965 unterstützen wir Menschen dabei, neue Orte zu entdecken, Kulturen zu erleben und sich weiterzubilden. Unsere Angebote umfassen Sprache, Reisen, Kulturaustausch sowie internationale Schul- und Hochschulbildung. Neben effizienten Abläufen und zufriedenen Kunden stehen bei uns die Menschen im Mittelpunkt. Im Bereich Kundenservice schaffen wir Raum für persönliches Wachstum, direkte Kommunikation und den Aufbau echter Beziehungen.
Ab Januar 2026 (oder später) suchen wir dich für ein Praktikum im Customer Support. Du unterstützt das Team Customer Support bei verschiedenen kundenbezogenen Aktivitäten in den Bereichen Kundenkommunikation, Buchungsabwicklung, Reisevorbereitung sowie der Betreuung vor, während und nach der Sprachreise. Unser EF Büro in Düsseldorf befindet sich in unmittelbarer Nähe der Königsallee und ist durch die Haltestelle Graf-Adolf-Platz gut an den öffentlichen Nahverkehr angebunden.
Deine Vorteile:
- internationale Atmosphäre mit flachen Hierarchien
- erste Berufseinblicke in ein dynamisches Aufgabenfeld
- internationale Erfahrungen in einem global agierenden Unternehmen
- Team-Events und Schulungen
- attraktive Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits
- kostenloser Zugang zur Sprachlern-App "EF Hello" sowie zur App "Koa Care"
- Chance auf den Berufseinstieg als Werkstudent oder Trainee
- Vergütung von 603 EUR/Monat sowie Urlaubsanspruch
Deine Aufgaben:
- Unterstützung bei der Organisation und Koordination von Sprachaufenthalten
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
- Kommunikation mit EF Schulen und Mitarbeitenden weltweit, um serviceorientiert Lösungen zu finden
- Allgemeine administrative Arbeiten, wie das Bearbeiten von Buchungsunterlagen
- Kundenbetreuung vor Abreise, z.B. Unterstützung bei Visumsfragen oder Vorbereitungstreffen
Dein Profil:
- Studium im Bereich Tourismus, Kommunikation, Sprach- oder Kulturwissenschaften o.ä. von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
- Gespür für Menschen, Kommunikations- und Organisationsstärke sowie Detailorientierung
- Multitasking-Fähigkeiten, Verantwortungsbewusstsein
- Hands-on-Mentalität und Service-Mindset
- Freude am Kundenkontakt und Bereitschaft, telefonischen Kontakt zu pflegen
- eigene Auslandserfahrung
- sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Dauer des Praktikums:
Wir bevorzugen Pflichtpraktika mit einer Mindestdauer von 3 Monaten. Ein freiwilliges Praktikum von 3 Monaten ist ebenfalls möglich.
Wir arbeiten in der Bildungstourismus-Branche und unterstützen Teilnehmer dabei, persönliche und akademische Ziele zu erreichen. Unsere Mission ist es, die Welt durch Bildung zu öffnen. Wir weisen darauf hin, dass EF sich dem Wohlergehen von Kindern, Jugendlichen und schutzbedürftigen Erwachsenen verpflichtet und alle Positionen gegebenenfalls einer strafrechtlichen Hintergrundprüfung und/oder Referenzen unterliegen.
Praktikum Customer Support Arbeitgeber: Ef
EF Education First ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine internationale Atmosphäre mit flachen Hierarchien bietet und dir die Möglichkeit gibt, erste Berufserfahrungen in einem dynamischen Umfeld zu sammeln. In unserem Düsseldorfer Büro fördern wir persönliches Wachstum durch direkte Kommunikation und echte Beziehungen, während du gleichzeitig von attraktiven Mitarbeiterrabatten und Schulungen profitierst. Mit der Chance auf einen Berufseinstieg als Werkstudent oder Trainee und einem kostenlosen Zugang zu Sprachlern-Apps unterstützen wir deine berufliche Entwicklung und dein Engagement für Bildung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Praktikum Customer Support erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen dich finden. Nutze unser Netzwerk und sprich direkt mit Leuten aus der Branche. Zeig dein Interesse und deine Motivation, indem du Fragen stellst und dich aktiv einbringst.
✨Netzwerken ist alles!
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Verbinde dich mit ehemaligen Praktikanten oder Mitarbeitern von EF Education First. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen!
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über EF und deren Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in Bezug auf die Stelle im Customer Support präsentieren kannst. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, die deine Kommunikations- und Organisationsstärke zeigen.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Das ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du so direkt sehen, welche anderen Möglichkeiten es bei EF gibt, die zu deinen Interessen passen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Praktikum Customer Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für das Praktikum im Customer Support brennst.
Mach es konkret!:Vermeide allgemeine Floskeln und geh ins Detail. Erzähl uns von deinen Erfahrungen, die dich für diese Rolle qualifizieren, und wie du deine Fähigkeiten im Kundenkontakt einsetzen kannst.
Achte auf die Sprache!:Da wir in einem internationalen Umfeld arbeiten, ist es wichtig, dass du sowohl in Deutsch als auch in Englisch klar und präzise kommunizieren kannst. Überprüfe deine Bewerbung auf Grammatik und Rechtschreibung, bevor du sie abschickst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ef vorbereitet
✨Informiere dich über EF Education First
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Werte und die Mission von EF Education First verschaffen. Verstehe, wie das Unternehmen Menschen unterstützt, neue Kulturen zu entdecken und sich weiterzubilden. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele für Kundenkontakt vor
Da der Kundenservice im Mittelpunkt deiner zukünftigen Rolle steht, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und Beziehungen aufgebaut hast.
✨Zeige deine Multitasking-Fähigkeiten
Im Customer Support ist es wichtig, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Organisation und Priorisierung testen. Vielleicht kannst du auch eine Situation schildern, in der du mehrere Aufgaben erfolgreich gemeistert hast.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Gelegenheit, um mehr über die Teamdynamik und die Unternehmenskultur bei EF zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen zu dir passt.
