Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden bei Reklamationen und organisiere Ersatzlieferungen.
- Arbeitgeber: EFA Autoteilewelt GmbH, Teil der Emil Frey Gruppe mit über 5.000 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Arbeitsplatz, bis zu 30 Tage Urlaub, Weiterbildungen und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Automobilhandels in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung in Reklamationsbearbeitung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Mitarbeiterevents für Teamspirit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die EFA Autoteilewelt GmbH ist der Komplettmarken-Spezialist für Automobilersatzteile. Durch unsere bundesweit elf Standorte können wir eine optimale und zeitnahe Versorgung für unsere Kunden sicherstellen. Neben dem Handel mit Automobilersatzteilen bieten wir ein umfangreiches Sortiment an ergänzenden Produkten und Dienstleistungen. Als ein Unternehmen von Emil Frey Deutschland sind wir zudem Teil einer starken Gruppe. Dabei verbinden deutschlandweit mehr als 5.000 Mitarbeitende an über 100 Standorten fachmännische Expertise mit automobiler Leidenschaft.
Für unseren Standort in Bochum suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d) Automobilersatzteile und -zubehör.
Ihre Aufgaben
- Aktive Kundenbetreuung bei Reklamationsfällen per Telefon, E-Mail oder in unserer App
- Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Kundenreklamationen im Warenwirtschaftssystem
- Überwachung der fristgerechten Einsendung der Retouren
- Organisation von (Ersatz-) Lieferungen und Abwicklung von Transportschäden
- Erfassung und Überwachung von Belastungen, Gutschriften und Rückforderungen
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und großes Verhandlungsgeschick
- Sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket
- Gute Deutschkenntnisse
- Teamfähigkeit
Ihre Perspektive bei uns
Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einer starken Unternehmensgruppe. Als Partner für Mobilität wollen wir mit Ihnen die Zukunft des Automobilhandels gestalten. Dabei erwarten Sie:
- Ein sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
- Weiterbildungen im Rahmen unserer Emil Frey Akademie
- Attraktive Konditionen für Fahrradleasing und JobTickets
- Exklusive Mitarbeiterrabatte sowie Corporate Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge / vermögenswirksame Leistungen
- Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskommunikation
- Mitarbeiterevents und unser Emil Frey - Teamspirit
Ihre Ansprechpartnerin: Frau Julia Schelling (+49 711 2803 2597)
Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d) Automobilersatzteile und -zubehör Arbeitgeber: EFA Autoteilewelt GmbH
Kontaktperson:
EFA Autoteilewelt GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d) Automobilersatzteile und -zubehör
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter Reklamation interessierst, zögere nicht, direkt bei EFA Autoteilewelt GmbH anzurufen. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Automobilbranche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die EFA Autoteilewelt GmbH und ihre Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Reklamationsbearbeitung am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle Informationen korrekt sind. Lass uns gemeinsam die Zukunft des Automobilhandels gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d) Automobilersatzteile und -zubehör
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu EFA Autoteilewelt passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Sei präzise und strukturiert: Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Gliedere dein Anschreiben in Absätze und achte darauf, dass du alle relevanten Informationen zu deiner Ausbildung und Erfahrung einfügst. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Betone deine Kundenorientierung: Da die Kundenbetreuung bei uns im Fokus steht, solltest du in deiner Bewerbung besonders auf deine Erfahrungen in der Reklamationsbearbeitung eingehen. Zeig uns, wie du mit schwierigen Situationen umgehst und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Unterlagen einfach hochladen kannst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EFA Autoteilewelt GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die EFA Autoteilewelt GmbH verschaffen. Schau dir ihre Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmensphilosophie an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Reklamationsbearbeitung und Kundenbetreuung verdeutlichen. So kannst du im Gespräch zeigen, wie du mit Herausforderungen umgehst und Lösungen findest.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und sei bereit, auf verschiedene Kommunikationssituationen einzugehen, die im Job auftreten könnten.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Nutze die Gelegenheit, um nach den Weiterbildungsangeboten der Emil Frey Akademie zu fragen. Das zeigt, dass du an persönlicher und beruflicher Entwicklung interessiert bist und langfristig im Unternehmen bleiben möchtest.