Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Beratung von Geschäftskunden im B2B-Bereich.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit über 130 Mitarbeitern in Berlin-Charlottenburg.
- Vorteile: Unbefristetes Arbeitsverhältnis, 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Option und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein lockerer Dress-Code sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Team und gestalte Kundenbeziehungen aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Empathie und gute MS Office Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2900 - 2900 € pro Monat.
Das Unternehmen efa mit Standorten in Deutschland und Frankreich ist ein aufstrebendes und expandierendes Unternehmen mit über 130 Mitarbeiter:innen. Als zuverlässiger Partner der Industrie suchen wir stets die besten Produkte und Lösungen für unsere Kunden, unter anderem aus den Bereichen Maschinen-, Anlagen- und Spezialfahrzeugbau. Die Unternehmensbereiche gliedern sich in Distribution, Sourcing und Assemblierung.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n engagierte/n Customer Service Manager / Kundenbetreuung (w/m/d) für unseren Standort in Berlin Charlottenburg. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 30-40 Stunden.
Das bringst Du mit:
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bestenfalls erste Erfahrungen im Bereich Customer Service/Kundenbetreuung, idealerweise im Industriebereich/B2B
- Empathie und Lösungsorientierung
- Spaß an der Arbeit in einem dynamischen und bunten Team
- sichere Anwendung von MS Office Produkten
- sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Kenntnisse einer weiteren Sprache von Vorteil
Das übernimmst Du:
- Betreuung und Beratung unserer Geschäftskunden im B2B-Bereich
- Bearbeitung von Bestellungen, Lieferscheinen, Auftragsabwicklung per Telefon, E-Mail und den gängigen Kommunikationswegen
- Unterstützung bei Angebotserstellungen sowie Kommunikation von Preisveränderungen
- enge Zusammenarbeit mit anderen internen Abteilungen, um Kundenwünsche optimal zu erfüllen
- Dokumentation und Pflege der Kundenstammdaten im CRM-System
- erster Ansprechpartner im Falle von Reklamationen
- Erstellen, Versenden und ggf. Nachverfolgung von Rechnungen
Und das bieten wir Dir:
- unbefristetes Arbeitsverhältnis Teil-/Vollzeit
- abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
- Arbeiten in einem wachsenden und dynamischen Unternehmen
- flache Hierarchien
- modern eingerichtete Arbeitsplätze
- kostenfreie Getränke
- Firmenfeiern und Team-Events
- lockerer Dress-Code
- 30 Tage Urlaub
- Option auf Homeoffice Tage (nach der Einarbeitung)
- Möglichkeiten zur Weiterbildung und -entwicklung
- kostenlose Parkmöglichkeiten
- Anfangsbruttogehalt je nach Qualifikation bei 40 Std.: 2.900€
- Arbeitsplatz in Berlin-Charlottenburg
Wenn Du zudem keine Berührungsängste vor elektromechanischen Komponenten hast, Du in einem angenehmen Arbeitsumfeld mit einem jungen Team arbeiten möchtest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Customer Service / Kundenbetreuung (w/m/d) Arbeitgeber: EFA
Das Unternehmen efa bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung in Berlin-Charlottenburg, wo Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Mit flachen Hierarchien, einem dynamischen Team und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten ist efa der ideale Arbeitgeber für alle, die in einem wachsenden Unternehmen Verantwortung übernehmen möchten. Zudem profitieren Mitarbeiter von einem unbefristeten Arbeitsverhältnis, flexiblen Arbeitszeiten und einem modernen Arbeitsplatz mit zahlreichen Annehmlichkeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service / Kundenbetreuung (w/m/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei EFA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service / Kundenbetreuung (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei EFA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EFA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über EFA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
