Network & Proxy Support Team Lead

Innerhalb der IT-Abteilung werden Sie Teil eines Teams von 12 Ingenieuren mit Sitz in Genf und arbeiten mit IT-Kollegen in mehr als 30 Ländern zusammen. Unter der Aufsicht des IT-Infrastruktur-Supportmanagers leiten Sie ein Team von drei Netzwerkingenieuren.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Leiten, coachen und entwickeln Sie ein Team von drei Netzwerkingenieuren und fördern Sie eine Kultur der Verantwortung, Zusammenarbeit und kontinuierlichen Verbesserung.
• Kombinieren Sie Teamführung mit praktischer technischer Arbeit an komplexen Vorfällen und Projekten.
• Überwachen Sie den täglichen Netzwerk- und Proxy-Betrieb, einschließlich Incident-, Problem- und Änderungsmanagement.
• Planen und koordinieren Sie Netzwerk- und Proxy-Upgrades, Migrationen und Lebenszyklusaktivitäten im Einklang mit Geschäfts- und Sicherheitsanforderungen.
• Verwalten Sie Eskalationen und stellen Sie eine zeitnahe Lösung von größeren Vorfällen sowie eine klare Kommunikation mit den Stakeholdern sicher.
• Verwalten und überprüfen Sie Drittanbieter und Dienstleistungsverträge, um die Servicequalität, Kosteneffizienz und Einhaltung von SLAs sicherzustellen.
• Sicherstellen der Einhaltung interner Richtlinien sowie regulatorischer, sicherheitsrelevanter und auditbezogener Anforderungen, die für Netzwerk- und Sicherheitsinfrastrukturen relevant sind.

Proxy / Secure Web Gateway (Zscaler):

• Eng mit Sicherheitsteams zusammenarbeiten, um Sicherheitsrichtlinien zu definieren, umzusetzen und aufrechtzuerhalten, einschließlich URL-Filterung, Cloud-Anwendungs- und Datei-Filterung, DLP und Zugriffskontrolle.
• Konfigurieren, betreiben und warten Sie Zscaler-Lösungen (ZIA, ZPA) und verwandte Komponenten wie SIPA, Cloud-Firewall, PAC-Dateien, NSS, ZCC.
• Verwalten Sie Unternehmensgeräte mit dem Zscaler Client Connector (ZCC) und gewährleisten Sie eine sichere und zuverlässige Konnektivität.
• Fehlerbehebung und Lösung von Zscaler-bezogenen Problemen durch Analyse von Protokollen, Durchführung von Traces und Anwendung geeigneter Korrekturmaßnahmen.
• Analysieren Sie Netzwerkpaket-Traces (PCAP), Fiddler-Protokolle und HTTP/HTTPS-Header, um komplexe Konnektivitäts- und Leistungsprobleme zu identifizieren und zu lösen.
• Proaktive Vorschläge und Implementierung von Verbesserungen der Netzwerk- und Proxy-Leistung, Kapazität, Skalierbarkeit und Sicherheitslage.

Netzwerktechnik & Betrieb:

• Bereitstellung von 2nd und 3rd Level technischem Support für Netzwerk- und verwandte Dienste.
• Konfigurieren, installieren und warten Sie Netzwerkgeräte und -dienste (z.B. Router, Switches, Firewalls, Lastenausgleicher, VPN, QoS).
• Unterstützen und warten Sie die Netzwerkverbindung für Finanzmarktdatenfeeds und andere latenzempfindliche Dienste.
• Implementieren und pflegen Sie einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess, indem Sie Netzwerk- und Proxy-Standards, Verfahren und Best Practices definieren, dokumentieren und durchsetzen.
• Mit externen Lieferanten und Partnern (Integratoren, Telekommunikationsanbieter, Marktdatenanbieter usw.) zusammenarbeiten, um Netzwerk Lösungen zu entwerfen, umzusetzen und zu unterstützen.
• Teilnahme an 24x7 Bereitschaftsdiensten zur Unterstützung kritischer Infrastrukturen.
• Überwachen Sie die Netzwerk- und Proxy-Leistung, um die Systemverfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit sicherzustellen.
• Überwachen Sie die Ressourcennutzung, Trends und Kapazitäten des Systems und planen Sie Upgrades oder Optimierungen entsprechend.

Fähigkeiten und Erfahrungen:

• 6–10 Jahre Erfahrung im Networking in komplexen, internationalen Umgebungen.
• Starkes Wissen über Unternehmensnetzwerkarchitektur und Netzwerksicherheit.
• Berufserfahrung mit Cisco-Technologien und Cisco ACI; Erfahrung im Finanzdienstleistungssektor ist von Vorteil.
• Experte in der Implementierung und Fehlersuche von LAN/WAN/MAN.
• Starke Erfahrung mit Firewalls (Fortinet und/oder Check Point), VPN, IPSec und GRE-Tunneln.
• Nachgewiesene Expertise mit Zscaler ZIA/ZPA und ZCC auf Unternehmensgeräten.
• Solides Verständnis des Designs von Netzwerk- und Cloud-Konnektivität.
• Fähigkeit zur Analyse von Netzwerk-Traces (PCAP), Fiddler-Protokollen und HTTP/HTTPS-Headern.
• Kenntnisse in Python oder einer anderen Skriptsprache zur Automatisierung; Zscaler-Zertifizierung ist von Vorteil.

Soft Skills & Sprachen:

• Starke Kommunikationsfähigkeiten; in der Lage, effektiv mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern zu arbeiten.
• Erfahrung in der Verwaltung von Drittanbietern und internen Supportteams.
• Streng, autonom, proaktiv und serviceorientiert, mit starken Dokumentationsfähigkeiten.
• Fließend in Französisch und Englisch, schriftlich und mündlich.