Network & Proxy Support Team Lead

Arbeitszeitanteil: 100%

Standort: Genf

Stellenbeschreibung

Innerhalb der IT-Abteilung werden Sie Teil eines Teams von 12 Ingenieuren mit Sitz in Genf und arbeiten mit IT-Kollegen in mehr als 30 Ländern zusammen. Unter der Aufsicht des IT-Infrastruktur-Support-Managers leiten Sie ein Team von drei Netzwerkingenieuren.

Sie kombinieren Personalmanagement mit praktischer Ingenieurtätigkeit, um sicherzustellen, dass die geschäftskritischen Systeme von EFG sicher, widerstandsfähig und immer verbunden bleiben in einem anspruchsvollen Umfeld des Private Banking.

Hauptverantwortlichkeiten

• Führung & Management:
  • Leiten, coachen und entwickeln Sie ein Team von drei Netzwerkingenieuren und fördern Sie eine Kultur der Verantwortung, Zusammenarbeit und kontinuierlichen Verbesserung.
  • Kombinieren Sie Teamführung mit praktischer technischer Arbeit an komplexen Vorfällen und Projekten.
  • Überwachen Sie den täglichen Netzwerk- und Proxy-Betrieb, einschließlich Incident-, Problem- und Änderungsmanagement.
  • Planen und koordinieren Sie Netzwerk- und Proxy-Upgrades, Migrationen und Lebenszyklusaktivitäten in Übereinstimmung mit Geschäfts- und Sicherheitsanforderungen.
  • Verwalten Sie Eskalationen und stellen Sie eine zeitnahe Lösung von größeren Vorfällen sowie eine klare Kommunikation mit den Stakeholdern sicher.
  • Verwalten und überprüfen Sie Drittanbieter und Dienstleistungsverträge und stellen Sie die Servicequalität, Kosteneffizienz und Einhaltung von SLAs sicher.
  • Sicherstellen der Einhaltung interner Richtlinien sowie regulatorischer, sicherheitsrelevanter und auditbezogener Anforderungen, die für Netzwerk- und Sicherheitsinfrastrukturen relevant sind.
• Proxy / Secure Web Gateway (Zscaler):
  • Eng mit Sicherheitsteams zusammenarbeiten, um Sicherheitsrichtlinien zu definieren, umzusetzen und aufrechtzuerhalten, einschließlich URL-Filterung, Cloud-Anwendungs- und Dateifilterung, DLP und Zugriffskontrolle.
  • Konfigurieren, betreiben und warten Sie Zscaler-Lösungen (ZIA, ZPA) und verwandte Komponenten wie SIPA, Cloud-Firewall, PAC-Dateien, NSS, ZCC.
  • Verwalten Sie Unternehmensgeräte mit dem Zscaler Client Connector (ZCC) und gewährleisten Sie eine sichere und zuverlässige Konnektivität.
  • Fehlerbehebung und Lösung von Zscaler-bezogenen Problemen durch Analyse von Protokollen, Durchführung von Traces und Anwendung geeigneter Korrekturmaßnahmen.
  • Analysieren Sie Netzwerkpaket-Traces (PCAP), Fiddler-Protokolle und HTTP/HTTPS-Header, um komplexe Verbindungs- und Leistungsprobleme zu identifizieren und zu lösen.
  • Proaktiv Verbesserungen der Netzwerk- und Proxy-Leistung, Kapazität, Skalierbarkeit und Sicherheitslage vorschlagen und umsetzen.
• Netzwerktechnik & Betrieb:
  • Bereitstellung von 2nd und 3rd Level technischem Support für Netzwerk- und verwandte Dienste.
  • Konfigurieren, installieren und warten Sie Netzwerkgeräte und -dienste (z.B. Router, Switches, Firewalls, Lastenausgleicher, VPN, QoS).
  • Unterstützen und warten Sie die Netzwerkverbindung für Finanzmarktdatenfeeds und andere latenzempfindliche Dienste.
  • Implementieren und pflegen Sie einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess, indem Sie Netzwerk- und Proxy-Standards, Verfahren und Best Practices definieren, dokumentieren und durchsetzen.
  • Mit externen Lieferanten und Partnern (Integratoren, Telekom-Anbieter, Marktdatenanbieter usw.) zusammenarbeiten, um Netzwerklösungen zu entwerfen, umzusetzen und zu unterstützen.
  • Teilnahme an 24x7 Bereitschaftsrotation (Pikettdienst), um kritische Infrastruktur zu unterstützen.
  • Überwachen Sie die Netzwerk- und Proxy-Leistung, um die Systemverfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit sicherzustellen.
  • Überwachen Sie die Ressourcennutzung, Trends und Kapazität des Systems und planen Sie Upgrades oder Optimierungen entsprechend.

Hintergrund & Erfahrung

• 6–10 Jahre Erfahrung im Networking in komplexen, internationalen Umgebungen.
• Starkes Wissen über Unternehmensnetzwerkarchitektur und Netzwerksicherheit.
• Berufserfahrung mit Cisco-Technologien und Cisco ACI; Erfahrung im Finanzdienstleistungssektor ist von Vorteil.

Technische Fähigkeiten

• Expertise in der Implementierung und Fehlersuche von LAN/WAN/MAN.
• Starke Erfahrung mit Firewalls (Fortinet und/oder Check Point), VPN, IPSec und GRE-Tunneln.
• Nachgewiesene Expertise mit Zscaler ZIA/ZPA und ZCC auf Unternehmensgeräten.
• Solides Verständnis des Designs von Netzwerk- und Cloud-Konnektivität.
• Fähigkeit zur Analyse von Netzwerk-Traces (PCAP), Fiddler-Protokollen und HTTP/HTTPS-Headern.
• Kenntnisse in Python oder einer anderen Skriptsprache zur Automatisierung; Zscaler-Zertifizierung ist von Vorteil.

Soziale Fähigkeiten & Sprachen

• Starke Kommunikationsfähigkeiten; in der Lage, effektiv mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern zu arbeiten.
• Erfahrung in der Verwaltung von Drittanbietern und internen Support-Teams.
• Streng, autonom, proaktiv und serviceorientiert, mit starken Dokumentationsfähigkeiten.
• Fließend in Französisch und Englisch, schriftlich und mündlich.