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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden in einer modernen Bankumgebung und unterstütze sie bei ihren Finanzanliegen.
- Arbeitgeber: HypoVereinsbank ist Teil der UniCredit Group und bietet innovative Bankdienstleistungen in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Sportangebote und ein kostenloses Konto mit vielen Vorteilen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den digitalen Wandel in der Finanzbranche aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine Ausbildung im Bankwesen oder vergleichbare Qualifikationen haben und kommunikativ sein.
- Andere Informationen: Wir bieten zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Networking-Events.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
In der Privatkundenbank bieten wir unseren Kund:innen als Multikanalbank einen zeitgemäßen Mix aus klassischen Filialen, Online-Filialen, Online- und Mobil-Banking sowie Video- und Telefonberatung. Wir beraten in einem modernen Umfeld ganzheitlich und bedarfsgerecht mit einem breiten Spektrum an Lösungsmöglichkeiten für jede Lebenssituation unserer Kund:innen. Eine Vielzahl von Auszeichnungen belegen unsere Beratungskompetenz und die Qualität unserer Produkte.
Das erwartet Dich bei uns:
- Willkommens-Management und erste Kontaktperson für alle Kunden und Nichtkunden insbesondere im Bereich Schalter/Kasse und SB-Zone
- Verantwortung für die ordnungsgemäße Abwicklung des Kassengeschäfts, sofern in der Filiale vorhanden
- Eigenständige Erledigung von Serviceleistungen direkt am Kunden bzw. sachgerechte Überleitung von Smart Banking Kundenanliegen an die Customer Care Einheiten oder das Beraterteam
- Pro-aktives Aufzeigen der kundenfreundlichen Omnikanal Service-Angebote der Bank (u.a. Überleitung an SB-Geräte und aktive Ansprache der Kunden auf Direct- und Mobile-Banking, Nutzung der Remote und digitalen Kanäle)
- Pro-aktive Kundenansprache des Vorteilsprogramms HVB valyou sowie Abfrage von Einwilligungserklärungen und Vollständigkeit der Kundendaten wie z.B. Email und Mobiltelefon
- Reibungslose Überleitung von Kunden und Nichtkunden an Kundenberater (VKB, Business Easy, Private Banking und Smart Banking)
- Vereinbarung von Kundenterminen für die Kundenberater (VKB, Private Banking und Smart Banking)
- Übernahme anfallender organisatorischer Aufgaben wie z.B. Materialbestellung, Ausstattung Wartebereich
- Neukundengewinnung durch aktive Ansprache und Empfehlungsmanagement
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service sowie Annahme und adäquater Umgang mit möglichen Kundenbeschwerden
- Konsequente Anwendung der geltenden regulatorischen Regelungen im Rahmen des jobspezifischen Verantwortungsbereichs
Das bringst Du mit:
- Ausbildung zum Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation
- Erfahrungen im Vertrieb und Filialgeschäft einer Bank
- Basis-Knowhow zum Leistungsumfang im Privatkundengeschäft
- Ausgeprägte Kenntnisse und Affinität zum Omnikanal-Management einer Bank (z.B. digitale Vertriebswege)
- Sicherer Umgang mit relevanten IT-Systemen
- Systematische, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägtes Service- und Dienstleitungsverständnis
- Selbstbewusste Persönlichkeit mit kompetentem Auftreten
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude an Kontakt mit Kunden
- Ausgezeichnete Teamfähigkeit
- Engagement und Flexibilität im Arbeitsalltag
- Bereitschaft zur Weiterentwicklung der Service- und Vertriebs-Fertigkeiten
Das bieten wir Dir:
- Vergünstigten Zugang zu Sportangeboten, Job-Fahrrädern sowie Job-Tickets innerhalb des öffentlichen Nahverkehrs.
- Kostenloses Konto, Vorteile einer Mastercard Gold, umfangreiche Versicherungsangebote sowie vermögenswirksame Leistungen.
- Gleitzeit, Sabbatical sowie der Anspruch auf Sonderurlaub (z. B. bei sozialem Engagement).
- Regelmäßige Stammtische sowie spannende Veranstaltungen mit dem Management.
- On-the-job Weiterbildung über unsere vielseitigen Kanäle (z. B. GoodHabitz, EDX, Working Out Loud).
- Teil eines dynamischen Umfelds in einem internationalen Unternehmen mit regionaler Verbundenheit.
- Aktive Mitgestaltung des digitalen Wandels der Finanzbranche.
Filialservice (m/w/d) Privatkunden Bank Region München - HypoVereinsbank – Member of UniCredit Arbeitgeber: eFinancialCareers
Kontaktperson:
eFinancialCareers HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Filialservice (m/w/d) Privatkunden Bank Region München - HypoVereinsbank – Member of UniCredit
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Omnikanal-Management. Da diese Position stark auf digitale Vertriebswege fokussiert ist, kann es hilfreich sein, aktuelle Entwicklungen und Technologien in diesem Bereich zu kennen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke aktiv mit Mitarbeitern der HypoVereinsbank oder anderen Banken. Besuche Veranstaltungen oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. In der Kundenansprache ist es wichtig, selbstbewusst und kompetent aufzutreten, also übe, wie du dich in verschiedenen Kundensituationen präsentieren würdest.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung. Informiere dich über die Schulungsangebote der HypoVereinsbank und betone in Gesprächen, wie wichtig dir persönliche und berufliche Entwicklung ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Filialservice (m/w/d) Privatkunden Bank Region München - HypoVereinsbank – Member of UniCredit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die HypoVereinsbank und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt. Betone deine Kenntnisse im Omnikanal-Management und deine Erfahrungen im Vertrieb und Filialgeschäft.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Kundenbetreuung und zum Serviceverständnis passen.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte darauf, dass die Sprache klar und professionell ist und alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei eFinancialCareers vorbereitest
✨Informiere dich über die Bank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die HypoVereinsbank und ihre Dienstleistungen informieren. Verstehe das Omnikanal-Service-Angebot und die verschiedenen Produkte, die sie anbieten, um im Gespräch kompetent wirken zu können.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und Vertrieb unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast und welche positiven Ergebnisse du erzielt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten während des Interviews zeigst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Kundenansprache testen.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du nach den angebotenen Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten fragst. Dies zeigt, dass du motiviert bist, deine Fähigkeiten im Service- und Vertriebsbereich kontinuierlich zu verbessern.
